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新浪家居为您解读：居然之家的商业模式

https://www.biud.com.cn 2013年07月03日20:26 家居装修知识网

居然之家的主题工程如火如荼的建设中，2013年内开业似乎不成问题。作为全国知名的家居卖场，居然之家滁州店延续以往的经典商业模式，这种模式，将为滁州带来怎样的影响？新浪家居滁州编辑和您一起分析解读。

业内曾有人对居然之家的商业模式这么概括：以中高端为经营定位，为顾客提供设计、材料、家具、家居用品及饰品等“一站式”服务，融家装设计中心、家具建材品牌专卖店、建材超市、家居商场等多种业态为一体的大型家居建材主题购物中心。

那么，我们就从客户价值、盈利模型以及资源的整合配置三方面，来分析居然之家的商业模式。

居然之家最大的客户价值在于它的“一站式购齐”。所谓的“一站式购齐”，指的是集家装设计中心、家具建材品牌专卖店、超市、家居商场等多种业态为一体的，能够给消费者提供装修设计、装饰材料、家具、家居用品及饰品的经营模式。

与传统家居商场相比，居然之家的“一站式”除了能满足消费者所有的装修需求外，在商场品类布局上，更有着严格、清晰的区分。从家具、建材、超市的大类划分，细化到洁具、瓷砖、地板、沙发、床具、板式家具、实木家具等等的小品类划分，都有明确的区域规划，消费者在居然之家消费，能够轻易的在第一时间找到需要的产品。而居然之家在家居建材市场首创的“统一收银”、“市场商场化管理”，更进一步完善了“一站式”消费的模式。

其次，主打服务，可以说，服务是它的主打特色。在对消费者的服务上，居然之家表现出了足够的诚意。这也是它作为现代流通服务业的价值所在。

从行业的本质上说，流通业是属于现代服务业，那么服务业最重要的是什么？当然是服务，只有不断的改进和提升对消费者的服务品质，才能对消费者创造更多满意更大价值。这一点上，居然之家领悟很深，也是这么践行。我们看看它具体如何来做服务。

居然之家陆陆续续的推出了“先行赔付”、“绿色环保”、“同一品牌同一价”、“一个月无理由退换货”、“送货安装零延迟”、“家之尊百分百纯进口“、”红木大会堂全保真“、”家具以旧换新“等一系列惠及消费者的举措，居然之家的服务体系不断的完善，一直是行业服务创新者和领先者，推动整个家具建材行业的服务升级。