北人集团13周年：大时代•老龙头•新征程
对于北人集团来说，2013是个承前启后、继往开来的历史节点。
回望，过去的一年，北人同全国的传统零售同行一起，承受了电商逆袭、综合业态扩张的分流之痛，却以愈战愈勇之姿逆流而上，完成了新开门店40多家、新增营业面积3万多平方米、总销售额254亿元的骄人战绩。17.68%的增幅，高出全国59家重点大型零售企业平均水平7个多百分点！
前眺，未来的中国零售业，已进入一个前所未有的大时代：技术革新，电商崛起，经济形势变幻，消费者代际成长……消费大环境的整体不振与需求的极致多元同在，竞争格局每一分变化的背后，都意味着更多的勇气、汗水和智慧。
迈进2013，这个旗下囊括了新中国红色百货第一店、河北最高端百货品牌、最大规模超市、最全业态组合的商业老龙头，将如何秉承13年来“勇争第一”的企业精神，保持青春焕发的昂扬姿态，踏上转型新征程，续写发展新奇迹？
■终结低成本扩张 开启大商业竞争
过往的规模和实力，如何升级为未来的光荣与梦想？——由传统百货店向购物中心、商业综合体全面转型，13年来积累而成的全业态运营经验，让北人零障碍完成“模式之变”。
“新世纪之后，市场经济的繁荣带来消费需求井喷，各行各业几乎都因此而经历了‘黄金十年’，我们也不例外”，北人集团总裁白珊介绍说，需求的爆发使企业竞争相对初级，“狭路相逢勇者胜”，较量的关键往往就是一个“快”字。利用低廉的物业租金、人力资源等优势，北人实现了从业态种类到营业面积的极速拓展，“北人现象”一度被业内奉为“低成本扩张”的典范。
然而，近几年来，消费需求的多元、电商的崛起和行业竞争的加剧，使得形势发生了根本变化。“传统零售业从满足单一购物功能向体验式卖场转型的趋势不可逆转。这就要求企业加快创新步伐，增强满足多种消费需求的综合运营能力。”白珊说，去年12月，通过控股饮食集团，北人弥补了作为传统零售企业对于餐饮业态的空白，近两年来启动的扩张项目也大部分为商业综合体。
去年5月31日，北人与联邦集团签署战略合作协议，全面介入特大型商业综合体祥云国际30万平方米的商业项目运营，以“北国春天”命名的该项目，围绕“吃遍中国、购遍全球、玩遍世界”理念，立意打造石家庄城市新亮点。
去年4月动工、11万平方米的邢台北国商城已进入招商和招工阶段。新百广场负责托管该项目，为了保证年底前开业，新百总经理助理刘隽目前几乎每周都奔波往返于两地之间。
今年4月28日，北人宣布入驻商业面积近8万平方米的城市综合体财富天下商业广场。要打造省会“北出市口商圈”，业态配置囊括百货、家电、超市、书吧茶社、亲子教育、餐饮娱乐、影院健身等，预计年底开业，将填补北人在石家庄北部的布局空白。
去年12月，石家庄市城乡规划委员会审议通过北国商城扩建项目，位于北国商城主楼以西，规模约11万多平方米，估算总投资约10亿元，目前正在全力推进，预计于2014年7月落成，建成后和北国商城旧楼联接，将是集购物、休闲、娱乐、餐饮于一体的大型城市中心区商业综合体。
作为北人旗下主力高端百货店，北国商城的扩建具有里程碑式意义，标志着历经保定先天下、邢台北国商城的“练兵”，其自营自建综合性商业项目的运营战略走向全面成熟。
不独新项目，在北人内部被昵称为“益字辈”的益友、益元等社区百货也进入升级转型通道：去年5月28日，北人将益友百货西邻乐活时尚广场纳入经营范畴，使西南区域的市民拥有了一个总营业面积超过6.5万平方米，集商场超市、餐饮娱乐、休闲健身、儿童游乐场于一身的大型商业综合体。今年2月8日，益元百货“吃”进东邻宏基商城近2万平方米物业，在原有业态基础上扩充餐饮娱乐功能，经营面积达3.5万平方米，打造石家庄西北商圈大型社区百货。
■传承传统卖场优势 创造新兴业务亮点
互联网开启了人类社会有史以来最深刻的巨变，商业老龙头，如何驾驭技术革新时代的转型快车？——北人的回答：“零售业的春天，只能由零售企业自己去创造”。
“中国零售企业进入关键性拐点时刻。北国股份既要直面购物中心业态的发展，还面对有史以来最为强悍却看不见的对手——电子商务。”在北人2013年工作会议上，白珊面对集团全体中高层管理人员，再次着重强调。
那次会议让当时新上任的北人集团电子商务部部长周淼记忆犹新：白总用了两个词提示危机的存在，“螳臂当车”、“温水煮蛙”，要求大家面对变幻莫测的市场形势坚定信心，快速适应，以变应变，她说“零售业的春天只能由零售企业自己去创造”。
“传统零售企业涉足电商目前还没有确切而成功的模式”，周淼坦言，大家都在“摸着石头过河”，北人确定的电商发展主导思路是“从实际出发”，既创新，又符合本地特色，不烧钱，求实效，“我们既做生活服务类电商，也尝试打造B2B2C平台，积极拓展O2O模式，甚至还在天猫商城开了一家北国旗舰店”。
按要求，北人所有中高层必须强化电子商务的学习，为破除门户之见，激发各业态应用电商的积极性，配合电商活动所产生的销售业绩并不单独核算，“这项政策真正放开了我们的手脚”，周淼说。她认为，未来集团各门店应用新技术统领线上线下资源互动的能力将不断增强，北国电商会与传统业务越来越紧密地融合。
4月18日，投入上千万元改造完成的新版北国如意购物网（www.ruyigou.com）上线，立足于整合和强化集团现有资源，主推“如意生活”、“如意购物”和“如意热兑”三大版块：“如意生活”为城市生活服务类团购，涵盖吃、喝、玩、乐、购；“如意购物”囊括了北国旗下所有品类，涵盖上百个中类及上万个品牌；“如意热兑”是网上北国积分商城，使公司各实体卖场的积分兑礼互联互通，给顾客带来更多便利和更有价值的服务，增强VIP客户资源的粘性。
“5月，淘宝在杭州召开的电商大会，北人集团作为实体零售企业参与天猫商城且业绩突出的代表应邀参加。会上，我们就实体卖场应用电子凭证的经验做了典型发言”，周淼说。
新兴业务的拓展不止电商。今年1月6日，北国股份绝对控股的河北北人冀通支付服务有限公司获得中国人民银行颁发的第三方支付牌照。“有了这个牌照，意味着北人除单用途预付卡外，获得了向省内多行业、跨法人发展预付卡业务的资格，对增强企业核心竞争力具有战略意义”，该公司总经理刘惠卿介绍说，目前，北人是省内大型商企中第一家、且唯一一家非金融企业进入金融支付领域的公司。
“今年2月，我们邀请重点行业代表企业发布这一信息，为多用途预付卡‘北人亲情卡’招商预热”，刘惠卿说，业务的巨大发展潜力吸引了众多行业知名品牌商家的瞩目，截至5月底，已有95家特约商户加盟“北人亲情卡”合作商圈，累计门店达800余个，涵盖百货、家店、餐饮、家居等30余个行业品类，加上北人自有的省内外门店，使用“北人亲情卡”的消费者将获得丰富的使用渠道和优质的持卡服务。
“北人历经十二年发展，无论是地域还是业态，很难继续单纯依赖平面化扩张实现跨越增长。必须发挥现有优势，在传承的基础上创新，才能获得持续发展”。白珊说，电子商务和多用途支付卡，为单一企业如何突破传统模式瓶颈、贯通消费大市场，提供了新的思路。
■横向贯通区域版图 纵向聚焦精细经营
未来的商业，将是更加精细化和专业化营销竞争的舞台——做大与做精，这两个横向与纵向不同维度的指标，在北人始终不变的“勇争第一”精神激励之下，取得了辩证统一。
在大型商企全国扩张加剧的背景下，异域经营是企业综合运营能力的核心体现。随着阳泉北国商城、保定先天下成功开业，邢台北国商城的顺利推进，及沧州项目的签约，以及珠宝、电器业态的“遍地开花”式发展，脱胎于区域型零售企业的北人“破茧成蝶”之势已成，大区域扩张格局日益清晰。“去年，北国大西洋（上海）商业管理有限公司注册成立，标志着北人向商业链条的下游延伸，为未来进一步突破地域限制奠定了基础”，北国股份总裁汪克宁说。
在他看来，企业做大规模，是增强实力、创造效益、提升价值的必由之路，但“治大国如烹小鲜”，“大”必须与“精”辩证统一，才是根本之策。精细管理和精准营销，同样是北人未来发展的“题中应有之意”。
在石家庄先天下购物广场，一位刚刚选购了一双鞋子的顾客说，非常喜欢逛先天下，从购物环境到服务，每个细节都让人感到很舒服，她指指脚上的新鞋，又晃晃装有被店员仔细包好的旧鞋的手提袋：就冲这些，就算网上的商品便宜，我也愿意到商场购物。
“电子商务因其便捷、实惠等特性，对传统零售业份额的分流毋庸讳言。但人们对体验式消费的需求不可能完全泯灭”，汪克宁说，只要需求在，业态就不会消亡，“我们必须把原有优势做精做足，用极致的消费体验牢牢留住核心客户”。
5月17日，北国商城联手中国联通推出促销活动：联通VIP客户预交200元话费，获赠千元北国商城百货尊享卡，购买国际化妆名品满1000收300元尊享卡。如此优惠幅度难得一遇，活动获得了超出预期的效果。在北国股份企划推广部部长袁新宇看来，这固然是一次打破常规的营销行动，但其深层意义不止于此，“未来零售业发展的目标是精准的会员营销。大数据时代为会员管理提供了技术支持，通过此类活动，能够更准确地分析并掌握会员的消费偏好，对于拓展会员渠道、增强会员忠诚度等都是有益的积累。”
生鲜类商品是超市的“灵魂”。去年以来，北国超市加快“农超对接”步伐，将生鲜商品经营目标定为“朝发夕至，地头直采，新鲜销售，源头管理”，截至目前，共建农超对接基地204家，远至海南、广东、陕西、内蒙古等多省份，省内覆盖保定、邯郸、张家口等多县市。“根据季节变化和采摘、上市时间差异，百名果蔬采购员长年奔走在全国各地蔬菜主产区，寻找有实力的专业合作社”，超市事业部部长张瑞萍介绍说，农超对接规模的不断扩大，既保证供货又平抑了物价，同时带动数十万余户农民增收。
从事家电工作已有32年之久的北国电器总公司总经理贾敬梅对精细化营销别有感触。随着城市电器卖场竞争白热化，2011年起，北国电器开始开拓县域市场，目前，县级门店已达20余家，在河北稳居第一。“谁试过在农村利用大喇叭宣传促销活动？我们做到了！”贾敬梅自豪地说，在县域市场，北国电器建起了“村支书网络”，“我们的营销甚至精细到掌握村里适婚青年的数量！”
“这是最好的时代，这是最坏的时代，这是愚蠢的时代，这是智慧的时代”。正如北人集团王印行在今年的工作会议中充分分析当前十大挑战和十大机遇之后的总结：一成不变的市场才蕴藏危机，赢得挑战意味着机遇！
站在第十三个发展年头的北人，正逢新技术引发商业大变革，喜今日雄关如铁、迈步从头，看明朝长缨在手、缚住苍龙！
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