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点燃正能量东鹏好榜样东鹏洁具终端正能量传递实录

https://www.biud.com.cn 2013年07月05日17:15 家居装修知识网

“正能量”给人们向上的信心和希望，鼓舞身边的人不断拼搏与追求。在我们身边，有一群拥有正能量的东鹏洁具伙伴，他们以自己的亲身经历，把身上的正能量传递到了我们每一个东鹏洁具人的心中，让每个东鹏洁具的伙伴都贴上“正能量”标签。

点燃正能量东鹏好榜样东鹏洁具终端正能量传递实录（三）

榜样一：谢代琴

关键字：用“生命”捍卫东鹏承诺

能量指数：★★★★★

能量标签：都江堰至诚售后服务

四川，地貌类型复杂多样，以多山多高原为特色。阿坝州金川县地处青藏高原东部边缘，距离都江堰有300多公里，从都江堰通往藏区的那条213国道也是通向5.12地震的中心—汶川的唯一一条国道，平时坐汽车要十多个小时，下雨时沿路泥石流事故很多。下面这个故事就发生在都江堰阿坝州金川县。

2012年7月12日晚，倾盆大雨，雷电交加，都江堰东鹏洁具店长谢代琴接到阿坝州金川县一客户（杜总）打来的投诉电话，他很生气地说：“小谢，你把你那个淋浴花洒（花洒装修效果图）拆走，什么东西，居然会漏水，把我家地板都淹了”。

谢店长冷静地与客户沟通，并了解到漏水的症状------水是从墙体里流出来的，初步判断是由于房屋土建做的质量不好，冷热水交替时内壁管道开裂导致的，并非产品质量问题。但面对电话里愤怒的客户，谢店长没有推托责任，她承诺第二天一定到客户家里现场判断、处理解决。

第二天早上五点，雨依旧下的很大，尽管通往金川的路很难走，她仍叫上维修人员一起坐上了去金川县的客车。沿途的车辆开得很慢，好几次都看到飞石从山上滚落，中途停停开开，他们终于在晚上八点钟到达，没有歇息，也顾不上吃晚饭，立刻到客户家查明原因，果不其然，确实是土建质量差导致墙体管道出现了渗水问题。谢店长一边安排售后人员处理，一边专门跟客户沟通解释。东鹏售后人员现场帮助客户维修，事后还帮客户把地板擦干净，直到晚上十点半才做完所有的维修工作。而客户知道了无关质量问题，但东鹏还是以他的需求为先，信守承诺甚至冒着危险前来维修后，非常感激。

第三天早上，谢店长他们才坐上返程的大巴，雨还是下个不停。到了映秀和都江堰交界的地方，眼看马上要到家了，但距离客车前面不到20米的地方，公路突然被洪水冲断，客车只能重新从汶川到马尔康，绕道雅安转了一圈，经过七天方才到达都江堰，万幸的是没有生命危险，那种无望又有些庆幸的感觉让谢店长至今难忘！

得知回程的曲折后，客户（杜总）被东鹏人用“生命”捍卫承诺的行为感动了，他非常感谢东鹏和谢店长，在他自己都江堰的房子装修时又选购了近十万元的东鹏洁具产品。另外杜总也是从事做房产开发行业的，他对身边的朋友也常常讲起这个东鹏用“生命”捍卫承诺的故事，介绍了很多朋友买东鹏产品，他真正成为了东鹏忠实的朋友。

点燃正能量东鹏好榜样东鹏洁具终端正能量传递实录（三）

榜样二：林淑宝

关键字：山不过来我就过去

能量指数：★★★★★

能量标签：云南卫通华美达五星酒店工程项目攻关

在中国，五星级酒店（酒店装修效果图）卫浴工程似乎是贴上了国外品牌专供的标签，国内卫浴品牌受诸多偏见，极难攻入，成功概率更是极低，慢慢让卫浴工程业务人员对五星级酒店工程望而却步。但面对难以攻克的华美达五星酒店，昆明卫通东鹏洁具林淑宝发扬了“山不过来人就过去”的主动精神，终获成功，下面将分享这个故事。

积极主动获得商机

2010年6月昆明建材行业额外的艰难，客户少的可怜。又是一天，眼看已经过了下班时间了，但我还在门口站着等客户，希望能碰碰运气。这时，五六个人向东鹏店面方向走来，我马上引导他们顺势走入了店中，也旁敲侧击的了解工程需求并做了简单的品牌自我介绍。

听完介绍，客户没有太明显的反应，而且马上就要走出店门了。于是，我提议到：“陈经理，根据你们的要求，我做好两套方案，到时我给你送过去，行吗？”以项目陈经理为首的工程考察团面无表情的应允并离开了。晚上，我通宵按客户的需求做好了两套方案。积极主动，为我赢得了商机。

山不过来我就过去

按照往常的工作经验，工程实操中会面临三座大山-----甲方、乙方、设计方，实际人员涉及项目经理、董事长、设计总监，要想成功拿下工地，必须充分发挥愚公移山的坚持精神和山不过来、我就过去的主动性才行。

第二天，我决定趁热主动出击将方案送到工地现场去。带着精心准备的小礼品，我找到陈经理，他没意向主动帮忙，但也透露了：竞争品牌多，工程量大供货急，总值达百万。而第一次接触后，几乎每天我都发短信、打电话沟通互动，慢慢的我们熟悉起来，他告知只有董事长有决定权。

得想办法创造机会能见到董事长才行。算算时间，离中秋还有半个月，打听到董事长喜欢收藏，为了加深品牌印象，我准备了石湾陶艺做为中秋礼品计划提前送给他。他不接受预约，我就在公司门口等了五个多小时，终于见到了董事长并将礼品送给了他，简短的沟通后，他礼貌的将我送出了办公室。客户没有明显的被感动，这让我有些失落，但也只能告诉自己不要放弃。

再次拜访陈经理并诚恳的希望他能帮助我，他说：“小林像你这么主动敬业的员工不多，我们过两天开会定品牌，我会帮你提的。”陈经理的话意味着我有了内部引线搭桥的人员，大山被挖开了一角。

一周后，终于盼来了陈经理的好消息：“董事长明天会到工地上来看，你过来介绍吧。”为了把握这难得的机会，我早上八点就到工地现场，把样品整理好，同时把周边环境打扫的干干净净。

董事长看样过程中，我没机会说上一句话，他似乎中意了其他品牌，难道就这样放弃机会吗？昆明卫通黄总常常鼓励我们的话浮响在耳边-----“山不过来，我就过去。不到签合同我们都还有机会，哪怕是签了合同我们有这么好的品牌都还有机会。”

于是我再次跑到办公室门口去守着，又是3个多小时，终于见到了董事长。我诚恳的邀请他去卫通公司总部考察。得知我又等了他一下午，终于他说：“小林你不错，我明天上昆明到你公司去看看吧。”坚持与努力总算让这个项目的多了些机会与进展，大山被被挪动了一小半。

董事长的总部考察之行得到了昆明卫通黄总的亲自接待，客户对品牌、品质、公司实力非常满意，但他却表示还得再和设计总监商量。又过了三天，还是迟迟没有回复，项目又一次停滞了。

再次去到工地现场，我找到了问题源头:项目设计总监，他表示----“国内品牌产品造型不符合设计要求”，那一刻泪水在我的眼眶里打转。我忐忑不安的再次拉着设计总监，请求让我再送些样板给他挑。经过数次专程送样，终于柳暗花明，设计总监从中找到了符合他要求的产品。整个过程有惊无险，障碍最大的一块石头搬走了，我付出的真诚与努力没有白费。

建立了良好亲密的开始，通过公司支持，“山不过来，我就过去”的信念，及我后期不断的努力跟进，帮助我搬走一座座挡在成功前面的大山，终于成功签下这个工程合同，并于2012年底供完货，这也是我做东鹏洁具的第一个百万工程。

点燃正能量东鹏好榜样东鹏洁具终端正能量传递实录（三）

榜样三：张大鹏

关键字：量体裁衣专业赢商机

能量指数：★★★★

能量标签：昆明市工人文化宫工程项目攻关

昆明市工人文化宫，几代昆明人的记忆，儿时就听老人经常提起为昆明有这样一栋高楼贰骄傲，我和儿时的伙伴周末总爱叫家人带自己去最高的一层纵览昆明市，伙伴间的聊天也总是以“我去过文化宫的顶层”为最骄傲的事情。

2012年的5月为了城市建设需要，市政府决定将这影响几代老昆明的标志性建筑拆迁，当自己得知这一消息时有了这样一个念想：即将拆迁的文化宫给儿时的自己留下了那么多美好的回忆，我要做下这个工地，在新的文化宫里留下我的印记，创造属于成年的自己的美好回忆。

文化宫新建项目总共有4栋楼，每栋含地下一层共计6层，而由于工期紧张，要根据现场的水电进行产品的搭配产品。这意味着每一个卫生间（卫生间装修效果图）的水电我们都细致测量尺寸，专业搭配产品，才能保证施工现场产品安装不出问题。通过朋友介绍，我找到了项目负责的甲方----昆明市总工会，通过专业提案让东鹏洁具成为了入选品牌。

第二天一早我特意带了2个细心的女同事，一行3人到了工地现场。当我们来到了一层卫生间的时候，满地大小便，现场环境脏得无法形容，光线也不好，没有嫌弃，我们去带上口罩认真细致的开始了工作。一个早上时间结束了，我们才完成了其中1栋楼的测量，而其他品牌的人却都已经量完匆匆离去了。

工作一直持续到了下午7点多还没结束。当我们量到最后几个卫生间的时候，刚好甲方的项目人员下班了，他们看到我们还在仔细的工作，问到：“你们是哪家单位的？怎么还在这？”我回答：“我们是卫通建材做东鹏洁具的，正在量水位。”他们很奇怪说：“其他品牌早上就量完了呀，你们怎么这么慢？” 我向他们解释了必须仔细测量着每一个卫生间每一个产品的水位才行，否则不但产品无法安装，也会影响后期施工进度。他们很认同。

晚上近9点才完成测量工作，我们又回到公司加班按照量出来的尺寸找到了对应的产品，整理出了15套不同的产品方案。第二天早上八点，我们拿着厚厚一摞方案送到了工地现场，全场瞩目。

第三天，我接到了甲方的电话，通知我们去和乙方签订合同，同时他们告诉我：是我们的认真、专业与完成方案的速度征服了他们。获得认可的喜悦完全盖过了一切辛苦。

成功是不会给那些对工作敷衍了事的人的。做工程，信念很重要，正是认真细致的工作，通过定制、量体裁衣式的服务，充分展示专业性，为我们战胜竞争对手提供了法码！

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