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“不一样”的极昼海尔专卖店意外惊喜送用户

https://www.biud.com.cn 2013年07月09日09:55 家居装修知识网

阳光充足的“晌午”，两位远道而来的送货师傅，被热情的用户拍照留念，一切都看似再平常不过。但是几天后，这张照片却在网上引发了围观，不少网友几乎口吻一致地发出惊呼：“这是晚上吗？”的确，照片中明亮的天，令人不敢相信拍摄时间居然是晚上十点，对于众多已经习惯了夏日里七八点入夜的朋友来说，的确难以保持淡定，难道这张照片的出处有些蹊跷？没错，它不一样的地方就在于，拍摄地点是在中国最北的地方——北极村——在夏至前后，当地的极昼天象会让整个村镇变成一座不夜城。而在这大自然奇观的见证下，海尔专卖店的师傅们为北极村的用户张先生一家送去了特别的惊喜。

北极村，一个位于中俄边境的安静小村落，却占据了数个中国之最的头衔：中国版图的最北端，中国境内唯一可以看到极光的地方，同时也是白昼时间最长的地方。因为极昼的存在，当地每到夏天的时候都能享受到彻夜不眠的待遇。也正是因为其地理位置的独特性，使得前往观光的游客数量逐年递增。

张先生一家是北极村的原住民，以前务农的他现如今经营着一家特色家庭旅馆，自从夏至来临，前来避暑和观光的游客络绎不绝，不久前，张先生收到旅行社的订房通知，即将有一批团队客人入住，为了改善旅馆的服务条件，6月25日上午，他给县城的海尔专卖店打电话定购了两台洗衣机，由于去年在店里买过三十台电视，当时服务人员的送装效率和热情态度让他印象深刻，况且北极村位置较远，能够做到送货上门而且是按约送达的，也只有海尔专卖店一家。

但是事情的发展并没有张先生预想的那么顺利，因为夏天是当地居民采购家电的旺季，海尔专卖店的订单已经排得很満，白天根本无法抽出人手专门跑一趟北极村，所以张先生最初得到的答复是店里会安排服务师尽早赶往，请他耐心等待。对此，张先生是表示理解的，其实洗衣机晚两天送到对旅馆的生意不会产生多大的影响，要求当天送到也只是一贯的急性子而已。

张先生的急脾气随口一说，实际上心里想的是第二天能送到也不错，可他并不知道，在海尔专卖店那边，比他还要着急。店经理得知消息后，觉得张先生要求当天送肯定是急用，就把这件事记在心里。傍晚时分，忙碌了一天的陈师傅和王师傅刚返回店里，接到经理的送货通知，匆匆扒了两口饭便装车赶往了北极村。事后据陈师傅回忆，出发时已经是晚上八点。

张先生这一边，本来已经不指望当天能送到了，突然接到店里打来的电话，着实吓了一跳，从县城到这里，最快也要一个多小时，听到两位师傅已经上路的消息，心里是又感动又愧疚。晚上九点多，当他见到专程赶来的两位师傅时，朴实的张先生非要拉他们进屋喝两杯。婉拒了张先生的好意，两位师傅马上投入到工作当中，洗衣机很快安好后，又帮张先生把电视和线路检查了一遍。临走时，张先生特意为师傅们拍了一张照片，随后发到了个人的微博上。面对镜头，他们显得有些拘谨，也许还不能适应出镜的场合，这与他们在工作中专业、自信满满的神态形成了一组有趣的对比。

如果不是亲身体验，可能无法感觉到极昼的魅力，据说，当太阳久久挂在空中而不见消失时，会让人有种时间静止的错觉，对张先生而言，他所收获不仅仅是当天就用上了洗衣机，更多的还是自己作为用户被重视的那份感动，而对海尔专卖店来说，“按约送达”的准则绝不是一句简单的口号，是要用实际的行动去检验、去见证，就像极昼的天气一样，让用户的心里亮亮堂堂。