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北京市家具以旧换新启动后消费者嫌麻烦拒换

https://www.biud.com.cn 2013年07月16日11:12 家居装修知识网

　　北京市家具以旧换新政策自7月1日重新启动，至今已经实施半个月。由于现在正是一年中家具销售的淡季，卖场人气不旺，因此“以旧换新”并没给家居卖场带来明显的热闹气氛。此外，还有部分销售企业设置了两套优惠方案，让顾客不能同时享受所有优惠措施，这让“家具以旧换新”变得有点儿麻烦。

　　卖场

　　10%优惠难改变销售淡季

　　昨天傍晚，记者来到玉泉营桥的一家家居卖场。白天的暑气已经消退，空调冷风吹拂的一层卫浴厅内，却少有逛卖场的消费者。正门口摆放的“以旧换新”和“放价献礼”宣传板，孤独地提示着“此处有优惠”。

　　记者直接走到三层家具厅。转了一圈，灯火通明的十几家门店，至少一半都是销售员在唱“独角戏”；而人气最旺的一家家具店内，也只有两拨消费者在挑家具、问价。

　　记者数了一下，整个一层家具厅内，正在咨询选购的消费者也就有10个人。

　　“7月是销售淡季，本就人少，再加上楼市限购、房价高，买不上房，哪儿有人装修？”某品牌家具的销售员张小姐告诉记者，7月以来，店内就少有顾客，有时候一天挣的钱还抵不上房租、水电，即使是家具“以旧换新”的10%补贴，也很难调动顾客的购买力。“去年试行1个月，效果还挺好。现在延长半年，时间长着呢，谁也不急着非赶在大夏天买家具。且看‘金九银十’的效果吧。”

　　商家

　　两套“优惠方案”只能选一

　　根据市商务委的要求，家具销售企业不得采取任何方式限制消费者同时享受企业促销优惠和政府以旧换新补贴。不过，记者在采访中发现，虽然家具企业允许消费者同时享受优惠和补贴，可在具体能享受多大的折扣上，却设置了十分复杂的条条框框。

　　在联邦家具门店，记者以消费者的身份，询问一款标价6664元的实木茶桌。销售员先是表示，可以参加家具“以旧换新”，减去666元；然后参加卖场“满1000元送120元代金券”的活动，再附赠720元的代金券，可用于购买卖场内的其他任意商品。“当然，我们也可以直接给您一个88折的优惠，但就不能再参加以旧换新和满赠的优惠了，因为88折后的价格，比前一种还要便宜。”

　　在意风家具门店，一个标价3090元的门厅柜，销售员同样给出了两套价格方案，要么是85折优惠+10%的以旧换新补贴，要么是95折优惠+10%的补贴+满1000元送120元。“满赠的优惠也是厂家给的。如果让您三个都同时享受，那我们就没得赚了。”对于记者为何必须二选一的疑问，销售员仅解释为“让利有规定”。

　　问题

　　单人沙发难换购三人沙发

　　商家对以旧换新政策的一些“误解”，也令消费者感觉有点儿晕。

　　按照政策，今年家具以旧换新补贴的产品包括柜体、沙发（沙发装修效果图）、床具、桌椅四类，仅限可移动家具。在相关的解读文件中，市商务委明确规定：按照“柜子换柜子，沙发换沙发，床换床，桌子换桌子，椅子（椅子装修效果图）换椅子”的大类对换，不受大小、材质和品牌的限制。

　　但实际上，各销售企业对此的解读并不全都到位。记者走访十里河某家居卖场，连续三家品牌的门店都表示“单人沙发不能换购三人沙发”，或者是床具“换新”时不包括床垫。

　　而市商务委有关负责人表示，只要家具符合“大类”的标准，都可以参加以旧换新。举例来说，单人沙发也好，三人沙发也罢，只要是沙发便都属于同一种类，两者间的以旧换新都是政策支持的。此外，在宿舍里使用的构造简单的床头桌，在大类上也与餐桌、书桌同属于桌子。

　　顾客

　　“怕麻烦”不愿选以旧换新

　　家住朝阳区的邵女士原本想把自己家里的沙发“以旧换新”了，但在一番咨询选购之后，她还是打算放弃。“我之前参加过家电以旧换新，感觉在时间和流程上比较紧凑。但家具以旧换新的时间抻得太长了。”

　　邵女士说，她挑上的沙发从下单到送货要两个月。按照北京市家具以旧换新的规定，她需要先交付全款，等到沙发生产商送货时才能开具申领“以旧换新补贴”的凭证，然后再到家具销售门店申领10%的补贴。也就是说，如果她7月15日下单，要等到9月15日之后才能去申请补贴。“我这人马大哈，9月份搞不好都能把这事儿忘了。”邵女士说，商家同意给她“直接打个95折”，她觉得可以接受。

　　对于何先生这样“异地交旧购新”的消费者来说，还得为企业上门回收旧家具支付一笔运费，令他感到“不划算”。何先生购买的新柜子是在新房用，因此旧房里的旧柜子在“收旧”时，还得给厂家支付一笔额外的搬运费。按照他的情况，这笔费用在200元到500元之间。“要是我买5000元的家具，享受10%的补贴，那交完这笔搬运费也就不剩多少了。”

　　记者了解到，北京市商务委公布的家具以旧换新细则中规定：新家具交付地点与旧家具交付地点不一致的，家具销售企业可与购买人协商提供有偿的旧家具回收服务。虽然目前如曲美等商家推出了六环内免费上门收取旧家具的服务，但毕竟是凤毛麟角。

　　不少消费者表示，因为家具的制作周期比较长，体积很大，希望有关部门在申领流程上能更加紧凑，也在“交旧购新”的环节上出台一些后续的简化政策。“例如是否能按照企业所在地统一调配，按照交旧人社区的地址和距离划分，让回收企业有序地免费提供收旧服务。”