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博洛尼“疯狂”环保承诺欲破行业五大潜规则

https://www.biud.com.cn 2013年07月16日14:43 家居装修知识网

近日，家居行业巨头博洛尼，在其拳头产品博洛尼厨柜上提出了一项看似“不可能完成的任务”：与每名消费者签订《博洛尼厨柜环保承诺书》，承诺环保标准优于国家标准3倍,如未达到，全额免单。

众所周知，国家环保标准E1级的甲醛释放量为≤1.5mg/l；而博洛尼的环保承诺，则直接将自己产品甲醛释放量锁死为≤0.5mg/l。甲醛一直是家居行业症结所在。世界卫生组织于2004年发布153号公告明确指出甲醛致癌，而家具中90%的甲醛危害源于板材，一套3延米的厨柜，甲醛用量能够达到4-10kg。这些令人毛骨悚然的数字后面，却是整个行业在厨柜方面的投机取巧、偷换概念。记者在对消费者、从业者及第三方监管采访后，总结出家装市场五大板材环保乱像：

乱象1：“先礼后兵”，暗藏杀机

签单过程中，销售人员口头承诺的板材环保，听来让人无比放心。双倍赔付、超标退换，似乎都天经地义。但当消费者提出把环保签入合同时，却回避话题，最多的就是一句：“没有公司会把这签到合同里”，以行业潜规则为由搪塞消费者。

乱象2：板材“被E0”

板材生产过程，甲醛释放量不稳定。某些厂商会从不同批次的送检报告中，选择一批质量最好的检测报告公布，并偷换概念，以此混淆为所有板材甲醛释放量的常态。似乎只要年初搞定一块板材达到欧洲E0标准，一年中所用全部材料就理所当然地“被E0”。

乱象3：“没异味就是好厨柜”

甲醛无色无味，没有异味并不代表甲醛释放量一定合格。尤其厨柜内空间相对密闭，且存放多为食物、餐具，甲醛附着其上，更易对人体造成伤害。

乱象4：临阵处理，送检无敌

有些厂商为应付检查只求短期达标，对板材进行特殊处理。通过通风等物理手段和氨水浸泡等化学手段，可以使板材短期内甲醛释放量很低。但甲醛释放周期为8-15年，一段时间后，释放量仍会回归其正常水平，成为名副其实的隐形杀手。

乱象5：偷换概念，混淆视听

在甲醛检测方式上，有mg/L和mg/m³两种完全不同的计数标准，其数值之间不具备可比性。前者是针对板材的甲醛释放量，国家环保标准E1，甲醛释放量为≤1.5mg/L；后者是针对整个空间的甲醛释放量，当空间内甲醛含量为0.1 mg/m³，人就开始不适。很多消费者不清楚其中的专业比较，销售人员就往往混淆视听，选用两种单位中较低的数字来博取客户信任。

这些“行业潜规则”，是在长期家装市场专业门槛高、信息高度不对称、大小企业鱼龙混杂的情况下形成的。时至今日，似乎哪家不如此操作，就对不起自己的利润表、回款单。

博洛尼此次环保承诺，是对现有秩序的爆炸性破坏。市场上没有一家企业，敢于以如此严苛的环保标准要求自己所有厨柜板材。有些企业也能够采用欧洲E0级标准板材生产，但却无法如博洛尼般，让E0成为标配，而是不断加价，使之成为“高配”：选用，就多花钱，不用，就降档，总之就要保证不正常的高利润。博洛尼此举，颇有“不给同行活路”的味道。

但首先，它是在不给自己活路：这些承诺，只能通过对质量、监控、原材料加工过程的全程把握，以及放弃粗制滥造板材的丰厚利润，这许多因素都做到极致，才可能达到如此标准。博洛尼厨柜事业部总经理蔡兴国也承认，这一环保承诺书带来的更多是压力：“原料必须是100％新鲜橡胶木经过高温清洗消毒的。像部分厂商，板材原料渠道来源复杂，甚至利用回收板材二次加工，肯定不能达标。胶黏剂也要用高稳定性的世界顶级木胶粉，才能把甲醛指数压下来。最关键是生产线，为了这项承诺，我们选择了世界仅有几条的德国蒂芬巴赫生产线，生产时要经过五道监测，每4小时抽检一次成品。对板材甲醛释放量、含水率、含杂质等都要检测。一个环节出了差子，就有不达标的风险。”

看来“灭人财路、毁己生意”的疯狂行为，却来自对行业长期发展的思考。家居界现状，表面上看，是强势甲方联手剥削消费者；深层分析，一个互相之间默契着遵守各种潜规则的行业，只会不断拉低消费者生活品质，为祸民生。最后在消费者忍无可忍的爆发下，瘫痪整个行业。这时需要的，就是“破局者”。死局之所以无可解，只因既得利益者锱铢必较，不肯为产业的良性循环提升品质、放弃暴利，做着今朝有钱今朝赚的短浅梦。而破局者却能在给消费者更好的服务与产品后，潜移默化地影响整个行业对消费者的态度，甚至价值观。一个关乎民众健康安全的行业，也的确需要如此将自己逼上绝路，进而找到生路的”破坏性”重建。

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