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方太开创“创新性体验式营销”先河——“品质之旅”

https://www.biud.com.cn 2013年07月17日16:14 家居装修知识网

　　伴随着网购消费盛行的大趋势，人们在选择网络购物的同时，尽管众多商家向消费者承诺"货到付款"或者"7天无理由退货"，但在虚拟条件下，总让消费者心存疑虑。

　　为打消消费者的顾虑，方太本着为网购消费者营造完美网络购物体验的决心，首创行业创新性“体验式营销”—“品质之旅”，让消费者与产品0距离接触，体验商家工作流程、深入了解品牌文化，消除对网购虚拟性的顾虑，将买方太就是买品质的品牌宣言切实呈现在消费者眼前，让网络消费者享受到方太电商的至诚服务。

　　2012年，方太品质之旅圆满落幕，深得消费者信任。2013年，方太“品质之旅”即将展开第二季活动，拟定活动时间在2013年7月18日-19日，以报名抽选网购消费者的方式进行。活动主要分为四站：上海设立的顶级厨电馆、杭州淘宝大厦、方太总部、孔子堂。每一站都将通过不同的形式，让消费者0距离接触方太。

　　0距离感受产品品质，让产品为自己"代言"。方太位于上海的"顶级厨电馆"是本次"品质之旅"活动的第一场好戏，该馆为网购消费者营造出一个可以与方太产品0距离接触的畅意空间。通过亲手烹饪菜肴，亲口品尝美食，亲身领略2050年的未来厨房生活，展现方太产品让厨房清新大气、科技感十足的优势。

　　0距离接触电商平台，增加对电商的认知感和信任度。本次"品质之旅"活动将会参观位于杭州的淘宝大厦。让消费者了解电商平台工作流程，揭开网购神秘面纱，拉近消费者与网购的距离，增加消费者对天猫的认知度，建立消费者对网购的信任度。

　　0距离接触方太总部，深入了解方太运营机理。活动还将参观方太总部，其中消费者不但可以深入生产车间，了解产品生产全过程，还将参观呼叫中心、电子商务部等环节，了解方太电子商务部的工作模式。而体验在线客服销售工作，更能让消费者了解方太在线销售如何与消费者聊天、处理售后等问题，体验方太的独特电商客户服务体系。

　　0距离参观孔子堂，感受方太独特企业文化。方太孔子堂是此次“品质之旅”活动的又一亮点。这是中国第一家企业孔子堂，方太一直将儒家思想与企业文化融为一炉。讲求人品、企品、产品，三品合一。也正是这种企业文化，造就了方太的创新精神，志诚服务，卓越品质。

　　为满足网购消费者需求，方太一直致力于提高产品品质，提升服务质量，并不断摸索新型营销体系，最终在行业内首创“体验式营销“，不但体现了方太至诚服务的精髓，也解决了网购消费者对网络虚拟性的担忧，让他们切身感受到，网购买到的不仅仅是实惠，更是正品品质和至诚服务。

　　简单的以售卖产品铺路的营销手段已经力不从心。让产品为自己代言，让产品与消费者直接对话，赢得好感和认可，这才是体验式营销的要义所在。