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橱柜电商之路：将“O2O”进行到底

https://www.biud.com.cn 2013年07月18日14:45 家居装修知识网

【中华橱柜网】橱柜企业传统的营销方式就是，先做广告宣传，产生消费需求之后有顾客上门，销售完成之后解决售后安装步骤，顾客有问题直接走客服的渠道。似乎历年来企业和顾客都已经习惯于这样的模式。

可是，这个营销业务流程符合家装消费者的需求吗?如果不能满足，橱柜消费者又有怎样的消费需求呢?

橱柜电商之路：将“O2O”进行到底

橱柜发展电商的契机和必要

首先是家装的重要性。人一生买不了几套房子，每次新房装修装饰，都是人生的一大事件，涉及资金多，投入精力大，对家庭幸福有着重大干系。所以选择家居商品需要慎重又慎重。

其次是橱柜市场的不成熟性。与橱柜产品对消费者重要性极不对称的，是橱柜市场的不成熟：商品不明码标价、各种中介回扣制度、每个品类数不清的品牌、商品所用材料猫腻多多，等等。橱柜消费可谓是步步惊心。

由此可见，橱柜的营销过程，不只局限在产品的销售和服务环节，它是一个充分包含消费口碑、家装资讯、品牌资讯、产品及价格资讯等环节在内的前置性信息导购过程的营销链。

传统渠道所缺少的，正是以上所提及的前置性导购的各个重要环节。而互联网则为这种家居商品的前置性导购信息提供了生长的土壤，从而形成闭环的电商营销链。前置性导购信息，或将成为未来家装消费者的流量入口，是电商时代家居企业兵家必争之战略制高点。这是传统渠道在未来行业竞争中所面临的最大危机，也是我们传统家居企业面临的大危机。

所以，传统家居企业的电商化，应该紧密围绕这个闭环的电商营销链展开。对于传统家居企业来说，电商化意味着传统家居企业能否建立、完善和强化电商时代的营销链功能。

橱柜行业发展电商必须解决的问题

橱柜企业做电商的一大障碍，就是线上销售仍然需要线下体验和测量安装等服务。是谓橱柜企业的O2O电商发展模式。传统橱柜企业发展电商，不可避免地会遇到以下几个方面的矛盾：

1)线上销售渠道与线下原有经销渠道的矛盾;

2)线上统一价格与线下价格不统一的矛盾;

3)线上明码标价与线下传统渠道价格不透明的矛盾;

4)线上商品展示与线下商品体验之间的矛盾;

5)线上商品销售与线下售前测量售后安装服务之间的矛盾。

换句话说，橱柜企业的电商发展，在很大程度上离不开线下传统业务渠道的支持。如果企业的传统业务部门，特别是企业的原有经销商系统不支持企业电商的线上销售，那橱柜企业电商的发展肯定会遇到很大的困难。很多家居企业发展电商最终不了了之，也大都是败在线下传统业务的不支持不合作上。

所以说，如何获得企业传统业务部门(特别是经销部门)的支持就成为橱柜企业电商发展的关键。而这正是我们所说传统企业电商化的核心。