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家具以旧换新渐入佳境商户参与比例超过五成

https://www.biud.com.cn 2013年07月24日16:56 家居装修知识网

　　如今，家具市场已进入“以旧换新”时间，在各家居卖场的“以旧换新”咨询台和客服中心前，来咨询活动政策和填写北京市家具以旧换新凭证的消费者越来越多。

　　开展近两周

　　市场现状

　　活动宣传随处可见

　　记者上周走访京城多家参与“以旧换新”的家具销售企业时发现，关于家具“以旧换新”活动的宣传横幅、海报，活动细则、流程介绍遍布家居商场内外。在家和家美家居市场，记者注意到，几乎所有参与“以旧换新”活动的商家的家具价签都换成了印有“家具以旧换新”明显字样的格式化价签，商户店里也都立起了统一发放的写有“本品牌参与家和家美家具以旧换新享受补贴10%”的小牌子。

　　商户参与比例均超50%

　　有的家居卖场如居然之家十里河店、集美家居定慧寺店，其工作人员向记者表示，超过90%的家具商户都参加“以旧换新”，而红星美凯龙西四环店则是将参加品牌在提示板上列明，记者统计了一下，参与“以旧换新”的家具商户刚好超过50%。

　　数量、类别一对一

　　记者在去年11月“以旧换新”试点期间走访时发现，有些品牌为了成交更多订单对于“旧床换新沙发（沙发装修效果图）” 的情况都予接受。但此次在记者走访的京城9家家居卖场中，参加“以旧换新”活动的家具品牌销售人员一致表示需要严格按规定执行，不仅数量要对应，而且类别也要一致。“这回是市商委指定的专门回收企业对送交的旧家具逐一核对后进行拆解，要求比较严格，我们做不了主。”东方百盛品牌店的店员告诉记者。

　　特价品样品不参加

　　记者记录了一下，在走访的5家卖场共11个家具品牌当中，除一家专营定制家具的品牌以外，华日家居、百强国际家居、木森林、南北佳等4个家具品牌的促销产品和特价样品都不参加活动。“因为特价产品已经把价格降到最低了，所以消费者不能再享受任何优惠政策了。”销售人员告诉记者，特价商品及样品的价格远低于市商委“以旧换新”家具信息录入系统中的“明码实价”是造成此类商品无法参加活动的另一重要原因。

　　双重优惠敌不过低折扣

　　在一家名为艺之坊的北京本土家具经销店里，记者遇到了这样一种情况，一款原价为9660元的黄金胡桃木梳妆台（梳妆台装修效果图），如果消费者不参加“以旧换新”活动，可以享受到 6.8折特惠，成交价为6568元；但是如果参加“以旧换新”，那么消费者便只能拿到8折优惠，即7728元的“明码实价”，再享受“以旧换新”10%的补贴后，相当于实际支付了6955.2元，比不参加“以旧换新”还高出了三百多元。在一家名为洛卡依的家具店内选购产品时，记者也遭遇到了类似事件，可见此种情况并非个案。

　　新旧家具异地消费者需自理

　　在走访卖场时，正在签订合同的张女士向记者表示，她家的旧家具在房山老房子，但是新家具却要送往位于顺义的新房。尽管张女士已经明确表示会给家具企业合理的运费，但是商户仍要求张女士将旧家具拉至新家具所在地。销售人员告诉记者，不是运费的问题，而是这样做会延误给之后的消费者按时送货的时间，“毕竟我们不是一车只拉一户的家具”他说。

　　针对这种情况，红星美凯龙专门做出规定：送货地址与回收旧家具地址不一致时，顾客持定货单及本人身份证自行交付到指定仓储地点；集美家居则在其活动说明中提及集美可提供有偿的回收服务，也可由顾客自行将旧家具送往指定地点。

　　商家观点

　　有人说，家具“以旧换新”只与家居卖场有关，而与家具企业关系不大。作为家具市场的重要一环，家具企业如何看待自身与“以旧换新”的关系呢？

　　专注做好“送新收旧”工作

　　周凯军飞美家具总经理

　　这个活动对家具企业来讲是好事，店面销售人员的积极性提高了，销售流水也更好了。

　　我们愿意积极配合卖场开展工作，主要就是做好旧家具的回收服务工作。在这里对即将参与“以旧换新”的消费者做个提醒，一定要在厂家送新家具的时候把旧家具准备好，避免出现“旧家具还在用、一时半会儿给不出来”的情况。

　　家具企业成本或增加

　　郑贤超世纪京洲家具董事长

　　家具商场属于流通行业，厂家属于操作层面，政策偏重于前者，后者参与度和话语权不够，尤其还可能造成很大一部分家具企业的税负加重、原始成本增加，比如10%补贴所产生的税金就是由商家来承担的。

　　对高端家具销售影响有限

　　朱光宇标致家具常务副总经理

　　高价值家具商品由“以旧换新”政策带来的订单不多，1000元的补贴上限不会对消费者的购买决策造成多大影响。

　　另外，一些消费者家中原有的旧家具本身便具有较高的价值，他们肯定不舍得拿来换“新”，所以我觉得“以旧换新”对这部分消费群体号召力不那么明显。

　　预测

　　补贴款兑换周期决胜负

　　如果消费者相中了某款家具，而这款产品在多家卖场均有销售，并且都可以参与“以旧换新”，那么卖场怎样才能将这单交易吸引到自己的地盘？

　　同一品牌在北京的产品价格相同、“以旧换新”补贴额度相同、产品的售后服务也相同，但不同的是，各销售企业补贴款兑换周期存在差别。有业内人士推断，补贴款的兑换周期有可能成为消费者选择销售企业的重要标准之一。如果销售企业能缩短这一周期，或许能成为赢得更多“以旧换新”份额的法宝。

　　目前，各销售企业的兑换周期并不相同。去年曾参加过“以旧换新”试点的居然之家，其补贴款兑换周期为旧家具交付后1至2周，蓝景丽家为10天左右。但一些新加入“以旧换新”队伍的销售企业显得比较谨慎。记者在“欧罗汇”以旧换新”宣传单页文案”上看到，企业规定：补贴款需由顾客先垫付，待旧家具交付有关部门指定公司拆解并备案后，再通知顾客领取返还补贴款。记者进一步询问，相关人员表示，这一过程有可能需要一个月左右的时间。在家和家美关于家具“以旧换新” 实施细则的介绍中，对于补贴的发放，企业的约定是：家和家美将相关资料及信息录入商委系统审核确认无误后，将补贴直接支付到购买人提供的指定银行账户。但记者进一步询问时，家和家美业务总监王洪凯表示，实际操作并没有这么复杂，只要消费者的资料符合市商委的规定，立刻便可以将补贴款支付给消费者。“大概一两天的事情。”

　　据参加过家电“以旧换新”的苏宁云商连锁经营平台销售总经理刘丽元介绍，他们能够做到消费者购买家电后的第二天便可以领取补贴。之所以能够做到这点，是因为企业改进了ERP系统，使其能够与市商委以旧换新管理系统对接。事实上，企业参加“以旧换新”意味着需要整合大量的资料，也正是这巨大的录入量，延后了消费者领取补贴的周期。“我们在原有系统的基础上增加了新的模块，所有参与以旧换新的产品均配有一个条形码，操作人员只要扫码相关信息便可以显示，免去了人工录入，不仅简化了流程，方便消费者，更重要的是，缩短了消费者领取补贴的周期。”而这种做法，也为企业赢得了不少客源。