顾客的赞扬，是全友人的最高荣誉

　　“服务好客户，让客户满意，作为自己职业生涯的最高荣誉”这是全友家居湖南娄底生活馆员工为自己订下的服务新标准。通过全体员工的努力，全友家居湖南娄底生活馆在全友家居“金牌服务店”的评选中脱颖而出，荣获“金牌服务店”的光荣称号。

　　军功章是军人的最高荣誉，桃李满天下是老师们的最高荣誉。而湖南娄底全友家居生活馆的员工告诉我们，作为全友人的最高荣誉那就是顾客的赞扬。

　　这件事发生在2011年2月21号一个普通的下午，当时湖南娄底全友家居生活馆接到了一个送货单，要求送一套布艺沙发给顾客。虽然这只是一个很普通的送货单，但是出于职业习惯，全友家居的安装工作人员第一时间就联系到顾客，仔细核对顾客的地址，核对送货的时间。核实一切准确无误之后，全友家居的三个安装人员就立刻赶到卖场装车，并且按照约定时间赶到了张先生家中。当工作人员赶到张先生家之后，张先生就提出了一个特别的要求：他希望将新沙发安装好之后，全友家居的员工能够帮助他把原来的旧沙发，送到开发区的另一套房屋内。这根本就不属于全友家居的服务范围，按理来说，这几个安装人员完全可以不接受这个要求。可全友家居的员工是怎么做的呢？他们二话不说立刻安装好新沙发，然后就开始搬运旧沙发。由于家具太大，放不进电梯，全友家居的员工们，硬是从七楼抬到了送货车上。可好事多磨，当离目的地还有200米的时候，因为道路施工，运货的车子没办法过去。怎么办呢？全友家居的工作人员又用手抬着，一步一步的搬过去。当把员工们把沙发安装好以后，时间已经是18:30分了。张先生的母亲非常感动，一定要留工作人员吃饭。全友家居的工作人员以还有其他事情为由，礼貌的拒绝了老人的好意。可老人并不死心，硬要给工作人员一人一个大红包。但是全友家居的服务原则是：不喝顾客水，不收顾客礼物。所以工作人员再次谢绝了老人的好意。

　　经过这一天的真诚相处，老人说以后还会选全友的家具，更要推荐给亲戚朋友。全友的服务没得说。听到这些话，虽然累了些，可全友家居的工作人员却觉得非常值得。随后，告别了老人家的工作人员在饿着肚子的情况下，奔向了下一个目的地。

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