唐召群：用美、省、稳考验地板品牌铺装服务
中国林产工业协会副秘书长 唐召群
发扬发挥体系优势，服务创造价值。4月23日上午9点，2011第三届圣象服务体系全国总决赛在南京万达广场隆重举行。从4月9日到4月17日，历时三周的圣象全国服务体系初赛分别在沈阳、南昌和江苏蓬勃展开，来自圣象系统一万名服务体系工作人员积极投身这场大赛，在初赛及复赛过程中，全国四十家圣象分公司经过激烈比赛，甄选出三支区域代表队，进入总决赛。据悉，“圣象安装服务技能大赛”是全国单体以地板铺装为比赛内容的规模最大的全国联动比赛，也是参与地域最广、铺装技能要求最高的一次全国地板行业盛事。搜狐网前往现场对决赛盛况进行了报道，并在比赛中对本次大赛裁判长，中国林产工业协会副秘书长唐召群先生进行了采访——
【记者】：唐秘您好！今年已经是圣象第三届的服务大赛了，前两次比赛您来了吗？
【唐召群】：我参加了上一届的。
【记者】：总体感觉怎么样？
【唐召群】：上一届参加的感觉，这些选手都是各个地方选拔出来的，选手在专业方面的水平都是经过了严格的考量。上次有几个环节值得一说：第一个环节是设计一个图案出来，用地板拼装一个图案，对“美”这些选手自己有一个职业水平的考验。第二个方面，大家的素质都挺高的。第三个，现在铺装里不光纯粹是手工的，更多的是依靠相应的辅助机械，机械很专业，而且很多自己的改装，木工自己改装的设备，更适合他使用，装备非常好。所以上次三个项目，一个项目是拼装出来的设计是否漂亮，第二个是一个楼梯和飘窗包起来，包得工艺怎么样，速度怎么样。第三个就是修补，地板出了问题，怎么样快速完美地修复出来，也非常的好。感觉是各个省的大比拼，有助于提高铺装工互相比赛和互相学习，能促进团队水平向上，能为地板行业终端人员的铺装服务更到位带来益处，这个非常好。而且圣象长期以来在铺装上面很下功夫，在消费者面前来亮相这样的活动是挺好的。
【记者】：我看这边展示了一些产品，有一个地板旁边其实是玻璃的组合。
【唐召群】：它就相当于用一些木材或者是其他东西，提供地面解决方案，很漂亮，像上一届的素材是规定的，这次的素材都不一样。
【记者】：我们协会也会举办超级店员大赛，整个地板服务方面终端方面的需求越来越受重视。
【唐召群】：是的。我们今年也准备围绕铺装方面展开全国各品牌之间的比赛，基本上就是三个字，一个是“美”，一个是“省”，一个是“稳”。“美”的话，铺装各个细节方面，要铺装得很漂亮。第二个铺装得漂亮，保证质量的情况下，还要为消费者节省材料，损耗要少，不光是地板，还有胶或者相关的辅料要省。第三个要“稳”，出来的东西，消费者用的时候，要耐用，不要铺装的各个方面工艺或者是对环境的勘测不够而造成变形、翘曲，这是铺装工必备的要素。我们计划在做这个，现在还没有完全定下来，要做的话，至少三个方面要考察出来，铺装团队是不是能在这些指标上符合我们一定的标准，通过这个比赛出来的选手，能够成为我们这个方面的标兵，让他们给大家做培训。
【记者】：从他们的角度跟铺装工更加贴近一点。
【唐召群】：是的，注重实践经验，现在是圣象的活动搞得比较透彻，我们会让各个品牌出这样的活动。
【记者】：好的，谢谢唐秘。
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