我为“一亿”狂：揭秘美的电磁炉背后的传奇

　　十五年前，中国电磁炉行业拉开了波澜壮阔的发展史。美的电磁炉作为生力军，随着这股浪潮经历了推广期、井喷期，最终取得连续十年销量遥遥领先的佳绩。2013年6月，美的电磁炉第1亿台产品在顺德成功下线，标志美的成为中国首家电磁炉出货量上亿的企业，同时也表明有近亿的中国家庭为美的电磁炉而狂热。究竟，美的电磁炉“十年磨一剑”的历程中，怎样书写出“一亿”的传奇呢？

　　300人专家研发团队  寻求每一次行业突破

　　美的电磁炉的研发团队在业界素有“虎狼之师”的美誉，他们坚守“用户是最好的老师”的理念，对每一款电磁炉的打造都极致严苛。据了解，美的电磁炉拥有包括日本、韩国专家在内的超过300人研发团队，是中国最优秀的研发专家队伍。在这个强大团队的努力下，美的电磁炉至今已经拥有了年产能2000万台的制造能力，拥有电磁炉相关专利过百项。此外，美的还拥有电磁能量转换核心技术和电磁能量加热控制核心技术，形成了完整的电磁加热产业链。

　　从电磁炉发展历程中可以看到，美的在行业多次跨越升级中起着主导作用，包括面板升级、触摸屏升级、能效升级、超薄升级等。借助多次行业升级，美的成功长期领跑市场。而每一次升级改革的背后，都与美的强大的制造能力、研发能力、密不可分。

　　超1亿消费者体验   倾力打造每一款产品

　　要想真正让产品实现质的飞跃，答案只能从消费者身上寻找。美的拥有覆盖全国的营销网络、近2万名销售人员，通过这样庞大的资源，美的电磁炉十年来满足了超过一亿人次消费者的产品体验需求。在中国消费者看来，“美的=品质”，“买电磁炉，选美的”的思想已经深深地烙印在中国家庭的心中。

　　美的生活电器事业部副总经理兼国内营销公司总经理马刚表示，“未来三年，美的三大战略主轴之一就是“产品领先“，美的电磁炉将更加切实地聚焦产业、做好产品，力争五年内拿到第二个“1亿台”的成绩单。“

　　24小时全国服务热线   360°保障用户权益

　　马刚指出，“美的电磁炉的十年是坚持做好客户服务的十年，十年如一日力争做好客户服务。”可见，为给消费者带去最极致的服务，美的电磁炉花了很多心思。

　　美的始终以“顾客满意100分”为服务目标，“认真做足一百分”，让消费者感受到最人性化的贴心服务。美的生活电器开通了24小时客服电话、售后服务网点覆盖全国、网络客服日臻成熟。而在电磁炉的售后服务上，更是不遗余力为消费者打造全方位的保障。马刚表示：“我们认为服务也是营销，只有通过持续性推出亲情化的、能够满足用户潜在需求的服务新举措，才能拉开与竞争对手的距离，形成差异化的服务，提升美的服务形象，最终创造用户感动，实现与用户的零距离。”

　　通过一组精确的数字，我们可以深刻地感受到美的电磁炉一直以来的努力与拼搏。连续十年销量遥遥领先、累计生产达1亿台、市场占比接近半壁江山、推出跨时代的“Glory”系列……美的在电磁炉领域的每一步都走得稳健有力，相信美的今后将继续载誉前行，缔造更多传奇。

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