壁高沈正萍:给顾客一个进店的理由
震撼,从未止步!当我第一次读这句话的时候,我看到了我们大自然家居集团的万人团购的火热,听到了义乌的7.20比价日的成功。今天,我亲身经历了自己团队带给我的震撼,回头看看这句话,我才明白,震撼,确实从未止步。我们的“7.28半价日”活动在顾客的赞美声中,在团队人员的欢笑声中圆满结束了,这是我们扬中第一次做单店促销活动,活动挺成功的,跟我们预期的目标相近,喜悦、激动还是累?都有,但更重要的就是深思,如何继续突破,任务更艰巨,挑战更大。
活动萌发期
很多人觉得扬中店销售做得很好,其实不然,谁都会有销售低迷期,或者说会遇到瓶颈,单一的销售模式不会让企业陷入危机,但是也难以有所突破,经过6月南京的总裁特训营培训,对促销活动有了新的认识,在公司相关工作人员的协助下,我们决定,尝试着自己做一场真正的促销活动,7月,让我们给顾客一个进店的理由。
商讨方案
活动准备期
经过商讨,公司的督导龙晴为我们拟了一个方案,主题就叫“大自然壁高墙纸7.28半价日清凉来袭”,全场产品半价抢购,特别挑选了经典产品《世纪经典》和《多伦多》做限时抢购,两款各限量100卷,售完即止。活动当天,交全款的客户还可以享受返现活动,购得多返得越多。另外,我们针对一些全屋铺贴的客户,专门制定了二、三居室铺贴套餐,最高可以节省14400元,超出部分都按五折价补购。活动当天,我们还设定了一些抽奖活动,顾客优惠购墙纸的同时,还有机会赢大奖……能想的我们尽量都为顾客想好。
活动布置
方案制定后,大家一致通过,就开始进行分工,制定奖惩方案。刚一开始计划以30单为本次活动目标,每个人分任务,完成的都有奖励,但同时不能完成的也要惩罚,必须表演两个节目。接到任务,团队的工作人员都很兴奋,都等着大展拳脚。
紧接着就是活动店面气氛布置了,我记得培训的时候老师说过这个是为顾客营造一个气场,吸引他们进店,所以前期一定要做好。于是,在龙晴的协助下,我们准备好所有的物料,找到相关广告公司,7月13日,我们就已经把整个店面的氛围营造起来了。
活动进行期
准备工作算是完成了,接着最难的就是推动活动。如何推广很关键,以前我们会重点放在户外广告方面,覆盖面广,但是没有针对性。这次我们把这部分钱省了下来,主要针对小区的潜在客户进行宣传,这样更精准。所以,我们在活动前,已经售出了近百张消费卡。很多人觉得我们扬中销售好,其实我们壁纸产品的消费卡以前都没有卖过,而这次活动一次性卖出这么多,对我们来说真是一种激励。
看到这种情况,我们的士气很高涨,又把目标定高了一倍,给我们的团队一个目标,一个成长的空间。
因为担心活动当天人太多,顾客难找到工作人员,我们专门为活动定制了一件红色T-恤,红色代表了红红火火,也显眼。
7月27日,距离活动日只有一天时间了,所有抽奖的礼品我们已经买好了,全部打包好,整齐的摆放在店里,为了确保布置完整,我们一直干到晚上10点多,但是没有一个人喊累,大家都好期待。以防活动当天人太多,顾客选墙纸版本数量不足,我们向吴江和镇江的经销商借了些版本备用。想不到,他们在活动那天还亲自到现场来帮忙,真是一阵阵暖流心中流淌。
一个晚上的成绩
活动爆破期
活动日终于到了,这一天,阳光灿烂,似乎连天都在为我们提前庆祝。上百名顾客到店里选购墙纸,还有很多是交全款的。考虑到天气炎热,我们都已经把好几台风扇和空调都开了,但是因为人太多了,我们都感觉不到凉快。最后,我们成交单数达到了60多单,还有近20个已经购卡的顾客,因为特殊原因,未能到场,但和他们进行了电话沟通后,他们表示,迟一两天到店里选购。
6月,我们参加了无锡站万人团购活动,签单量有了突破,这次做单店活动,也给了我很多深思的地方。我们要发展,需要通过不断改进,适应市场的变化。很多人会问我怎么看待义乌做的“7.20比价日”活动,我张总活动做的很大,很成功,值得我们借鉴和学习。但是,我们也要不断地努力,为团队寻找更高的平台,更好地成长。现在我们还做不到的,可以当作是一个目标,努力去做。我觉得我总是很幸运的,我有这么优秀的店长、导购,为我分忧。还有周总,总是起早贪黑地在外面带着施工队为顾客量尺寸、处理售后工作,却从来不挂在嘴上,还有公司工作人员的协助和支持,真的很感激!成功者背后总是有一个优秀的团队,我不是什么成功者,但我也有一个优秀的团队。
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