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美佳饰橱柜台面泛黄厂家欲200元私了遭拒

https://www.biud.com.cn 2013年08月02日12:31 家居装修知识网

美佳饰橱柜泛黄厂家欲200元私了遭拒

白色石英石表面起了一层黄色的滩迹

新买的橱柜却长了黄斑

6月20日，卞先生在沈阳市皇姑区金龙装饰城订购了一套美佳饰橱柜。安装完后，卞先生发现本来白色的石英石台面却出现了一片一片的黄斑。

发现问题后，卞先生来到了金龙装饰城与美佳饰理论。美佳饰承诺将派专门的工作人员上门检查。

商家“秘密武器”没管用

一周后，一名工作人员来到了卞先生家中，掏出一瓶自称是广东特意引进的药水，便在石英石表面擦拭。擦了半天，石英石表面的黄斑并没有消去，随后该工作人员便离开了。

对于商家使用的神秘药水，卞先生说：“搞的还挺神秘的，依我看就是吸纳水。哪都有卖的！”

商家第二招：拖！

商家口中所说的神药水没能将卞先生家中的石英石擦好，卞先生便又找到商家投诉，而此时商家却称石英石没问题，石英石表面的黄斑只是光线反射造成。对此说法，卞先生并不赞同，卞先生说：“如果是光线的问题，那么整块石英石表面都应该是黄色的。现在一块白一块黄的，很显然是产品质量的问题。”

对于卞先生的疑问，金龙装饰城美佳饰经理吕先生又说，过几天会亲自上门用石英石原材料比对，看看是否是光线的问题。在随后将近一个月的时间里，卞先生曾多次联系商家确认对比时间，但吕经理多以工作忙为由爽约。

商家曾希望私了但遭拒绝

卞先生还向记者介绍，在此前他与吕经理电话沟通过程中，吕经理还曾提出其他解决方案。吕经理说：“这个台面你用着，我给你200元钱行不？”对此，卞先生反对。随后吕经理又说：“那我给你换个台面，你再加点钱行不？”卞先生认为，既然台面有问题，那我为什么还要加钱？因此，卞先生对自己家中的石英石台面的真伪产生了怀疑。

商家称台面泛黄是窗帘原因！

得知此情况后，记者联系到了金龙装饰城美佳饰吕经理。吕经理回应卞先生家中的石英石泛黄为反光问题。吕先生说：“厂家曾派人登门检查过，结果就是消费者家中的窗帘和光线的问题，门一关，石英石台面就出现黄色印迹。”

对于向卞先生所说继续使用可以获赔200元钱的说法，吕经理回应，只是因为自己太忙，没有时间过去。

最终，在本网的协调下，吕经理承诺将尽快带着样品去卞先生家中比对，如果样品不反光，那么就是产品质量问题，美佳饰将为消费者解决问题。