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安华瓷砖武汉店长郭思妤：细心服务争做标杆市场

https://www.biud.com.cn 2013年08月02日20:45 家居装修知识网

2013年7月23日-7月27日，安华瓷砖第三届全国精英训练营于佛山富湾湖大酒店（酒店装修效果图）隆重召开。本次会议的主题是“中国好店长，安华我最棒”。网易家居对安华瓷砖武汉店长郭思妤进行了专访。郭思妤表示，在销售的过程中难免遇到难缠的客户，但只要有耐心都可以解决。

安华瓷砖武汉店长郭思妤

【记者】：您为什么选择到安华工作？

【安华瓷砖郭思妤】：因为安华这个品牌在当地是挺有名气的，当时对安华瓷砖还不是很了解，但是进来之后觉得安华瓷砖发展空间和平台都很大。

【记者】：作为店长，您在工作中有什么心得吗？

【安华瓷砖郭思妤】：我蛮感激安华公司的领导、包括厂里的领导给我们培训和学习的机会，在我们的销售技巧这上或者在店里的业绩提升上都有很大的帮助。

【记者】：您接触过这么多品牌，认为安华瓷砖在这个行业里面最突出的优势在哪里？

【安华瓷砖郭思妤】：第一是安华瓷砖品牌的优势，安华品牌在武汉口口相传，大家特别认可；第二是安华瓷砖团队的优势，安华瓷砖一直提倡打造一个狼性的团队，特别从去年开始，成立了专门、独立的安华瓷砖事业部，这个单独的操作平台对我们的发展特别重要。

【记者】：您在员工培养、团队打造方面应该形成了一套自有的方式，能跟我们分享下经验吗？

【安华瓷砖郭思妤】：首先要授权。一个团队里面，大家必须要有不同的分工，作为一个领导者，我不可能自己面面俱到管理所有的事情，所以要逐步把员工培养起来，让员工经过锻炼慢慢成长，授权是很重要的方面。另外，要形成具有凝聚力的狼性团队的文化精神。我们首先要设定一个共同的目标，通过团队凝聚在一块，一起去战斗。

【记者】：你们在终端服务上是怎么做的？

【安华瓷砖郭思妤】：服务这一块我们基本上已经达到了365的服务标准，就是三次上门服务，包括测量、画图、售后等，基本上都达到了客户的满意。

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