纸尚美学余祥油：给消费者提供完整购物体验
纸尚美学墙纸董事长 余祥油
2013年8月7-9日，第十六届中国（上海）墙纸布艺地毯及家居软装饰展览会于上海新国际博览中心开幕。本届展会举办之时，虽是骄阳似火，但来自四面八方的经销商仍然热情高涨。展会现场，搜狐焦点家居记者采访了纸尚美学墙纸董事长余祥油，共同在大数据时代把脉墙纸行业的发展。
【搜狐焦点家居】：余总好，我们注意到这次纸尚美学其实并没有参展，想了解您没有参展的原因。
【余祥油】：一个企业首先要顾及到它自身的定位，才选择跟它合作的一个平台。纸尚美学的定位，首先我们是走品牌路，这永远都不会变。然后我们的发展方向偏向于直营，就是说自产自销这一块是我们企业的大的战略。而对于壁纸这种专业展，目前来讲来的经销商他主要是以加盟形式为主。而我们公司在加盟这一块其实下的力度不是很大，然后我们的选择是做一个真正的大众性的一个壁纸品牌。我们要做的是我们要直接服务大众，所以我们在展会这一块平台的合作不是特别的密切。
【搜狐焦点家居】：搜狐焦点家居也做了一系列的关于墙纸行业标准的报道，目前无纺墙纸的标准一直缺失，PVC墙纸对于环保指标需要更新。您对于目前中国墙纸行业标准有什么样的一些看法？
【余祥油】：中国其实到目前为止壁纸这个行业的生产工艺是没有问题的，品质是没问题的，环保是没问题的。现在主要出现在哪些问题上呢？壁纸到目前为止它还是一个“三无产品”，就是说无产地、无标识、无联系方式、无售后服务。因为它的整个渠道的建立的方式，在这35年来讲它是没有很大变化的。就从工厂生产好了以后，再找到省级代理，省级代理再找到地区级代理，地区再找到竞销门店，门店在最后的时候卖给终端消费者。这样子它每个门店的产品未必是一个品牌的专卖店，它里面有N个品牌。N个品牌造成了他卖得很乱，他的利润做得很高，他的所有的产品很多是以国产的产品冒充进口的产品在进行销售。导致你如果打了中文，你的产品是中国制造，然后打的是中文的，你的产品可能在市场上属于低端产品。然后你打的是英文的，什么东西都不打，你就是一个高端产品。这样导致了中国自主的壁纸品牌得不到客户的认可。我们在企业定位上面，我们走的是直营，至少到今天为止，在中国像我们企业自己生产出来的东西，能打上中文，能打上电话，能打下地址，还自己开直营门店，可以给客户提供一体化的购物体验和完整的售后服务，目前为止在中国我估计像我们这种企业不会超过三家。
【搜狐焦点家居】：纸尚美学在我们行业内的电商平台走到了前列。有些企业家认为电商是大势所趋，也有企业家会担忧和经销商的一个利润分成，包括我们把价格透明化，您是怎么看的？
【余祥油】：我是这么看的，为什么有电商？电商存在的价值是什么？首先电商的这种销售模式在我的眼里它是倒退的。它是倒退了中国至少十年的经济，就是说电商现在在销售的产品，它连基本的保障，你比如三包服务、安装、售后它都不能解决，但为什么还有这么多的消费者在电商上面进行采购产品？最主要的原因在于电商的价格，它是非常合理的一个价格。倒过来讲，电商合理的价格的基础上，就是我们现在传统的价格它是非常不合理的。打个比方，我是25岁到35岁的小年轻，可能我买一套房子我装修的预算只有6万块钱。我可能在传统壁纸市场买个墙纸可能就要占到我整个房子的硬装的装修款的20%，但是我在电子商务上去采购墙纸的时候，我可能只需要花到我整个装修额的5%，我就可以选购到合适的产品。
以一个门面要达到30万到50万。装修的租金从原先的2、3千块钱一间铺位，到现在一个月到达到2、3万块钱，他的这个铺位的租金。那你一个月的业绩只能做到十万块到八万块的时候，20%已经到了这个房租成本上面去了，还有20%已经到了这个转让费用上面去了，还有20%到了你自身的运营成本，那你真正的营销的投入和客户的购物体验方面你下的功夫不是很深的，所以造就了现在的高投入，我要有高回报。我可能一个国产的壁纸造得很像进口的工艺，那我可能采购过来100块，在店里面可能就卖到1000块钱一卷，这个在壁纸行业相对来讲是比较正常的。所以电商这两年会比较热，但不代表电商一直都这么热下去。
我认为是这个壁纸的渠道需要重新进行疏通，比如我们现在在走直营，不代表我们公司从电商起步，我就止步在电商。而我们现在电商跟线下是逐步在结合，我们走的是O2O的一个模式。目前我们在江浙沪已经有12家门店，然后成都上个月已经开了第一家线下的体验店。我们将在明年，可能总公司加分公司，我们在中国可能会设立40到50个直营的体验门店。
【搜狐焦点家居】：是不是可以说正是因为我们之前更多的是用直营的方式，所以导致我们在电商发展上受到的阻碍也少一些呢？
【余祥油】：我也考察了欧洲、美国、日本、韩国，其实在整个中国的这个销售环境来讲，环节过多，这是主要的原因。第二个房租过高，这是第二大原因。造就了现在整个行业的价格始终下不来，而在这样的基础上，现在所有的壁纸，现在的经销商他是零库存在进行作业的。所有的压力，生产的库存全部在工厂。那造成他卖得再高，他因为没有压力，而欧美这些国家他们属于买断性货物，等于如果我今天这个货物流转率做不上去，那我可能再高的利润也没有用。在中国所有的壁纸经销商他是零库存的，我卖得越高越好，因为库存全部不在我这里，我没有消化库存的压力，所以我在利润上面是是始终不肯放弃的。所以我认为壁纸首先要梳理通道，通道当中的环节我认为像省代、市代，像这些代理他也不做库存，他也不做服务、营销、培训，他存在的价值其实意义不大的。所以我认为至少要砍掉两到三个环节，可能壁纸行业在针对终端消费者的时候，它至少价格还能下来一半。
【搜狐焦点家居】：好的，谢谢。声明：此文系搜狐家居独家原创稿件或者独家披露信息，版权所有，如需转载转贴或以其它方式复制发表，请与搜狐家居联系
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