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地板企业转战电商要加强与用户互动性

https://www.biud.com.cn 2013年08月09日10:47 家居装修知识网

在电商潮流的大势驱动下，地板企业也不例外，在诸多企业纷纷触网的时候，部分地板企业似乎乱了方阵，如何有效运用好电商这个平台，加强与网友的互动成为其中一个很重要的因素。让用户参与进来，让用户感受到独特的尊重，建立地板企业和用户之间的“情感交流”。

地板企业转战电商要加强与用户互动性

老用户个性化邮件营销

现在很多地板电商的用户EDM运营已经走到精细化运营的阶段了，而不是简单要求发送达到率，这是第一层级的EDM;前面千辛万苦让用户进来注册了都需要当成财神来跟踪服务，所有注册户的过程都通过邮件营销跟踪，启用站内用户生命周期管理邮件系统，比如：注册多少天就给个提示，放入购入车没购买的也跟踪到给个邮件互动提示等等，这是第二层级的EDM;第三层级的现在很多邮件服务公司在推广的是更智能化的直复邮件系统，根据用户购买行为和用户点击邮件的行为自动细分用户属性，再根据用户细分熟悉推送个性化的邮件，估计亚马逊早就在用这个了。

微博运营定位

目前微博营销行业的水分很大，地板电商官方微博运营在于定位在于知名度提升还是销售转化率。是做老用户互动情感维护还是发展潜客新用户，不同定位其策略和考核指标都需要不同。目前有成效的还是在提升品牌知名度，事件营销，甚至只通过微博来做外部推广效果不错。现在官微后台也有数据中心，一段时间后可以分析粉丝高转发的是哪些，短链点击高的是哪些，进而进行优化调整。

问答点评疏导

这块也可以归纳为搜索优化的一部分;搜索引擎对社会化媒体的内容越来越有好感，目标用户搜索品牌词、相关网购通用词、优势商品词等优先进入百度百科、百度问答、百度文库、点评网等等，首先需要确保正面信息优先露出，其次人工主动传播好评。比如地板企业可以根据用户搜索地板如何保养、选购指南等方面进行相关引导。