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橱柜卖场标签标识不清消费者不关注

https://www.biud.com.cn 2013年08月13日13:05 家居装修知识网

橱柜卖场上，一方面标签上标注的橱柜的材质和产地有的卖场模糊不清，误导消费者；有的甚至都没有标注。另一方面由于消费者自身不重视标签的信息而“上当受骗'。消费者在购买橱柜时，为了保障自己的权益，应先查看橱柜价签并且保存好价签。

市场：部分卖场价签标识不清

近期，记者走访了多家出售橱柜的卖场，发现各卖场使用的价签样式上并不统一，价签上标示的项目数量不同，主要项目包括产品名称、商品编号、规格尺寸、等级、产地、材质等信息。而对于产地、材质这两个重要信息的详细程度和描述方式也有所不同。有的卖场在描述材质时非常专业和详细，有的卖场则在产地标识上并不规范。

价签标注方式有待商榷

从调查结果来看，大部分卖场还是能够将材质和产地标识标出，但是在内容的填写上，很多地方值得商榷。比如，“产地”处填写的只是生产厂的名称，而没有写生产地的地名。再如，材质标识为“实木类”，这就是一种比较模糊的说法。在国家标准GB/T 3324-2008《木橱柜通用技术条件》里面，按“产品构成的主要材料”，将木橱柜分为“实木类橱柜”和“人造板类橱柜”和“综合木橱柜”。其中实木类橱柜又分为 “全实木橱柜”、“实木橱柜”和“实木贴面橱柜”三种。其中，除了全实木橱柜是要求所有的零部件(镜子托板、压条除外)均采用实木锯材或者实木板材制作外，实木橱柜和实木贴面橱柜除了基材外，使用的就可能不是实木材料，普通消费者可能就不太清楚其中的差别。

此外，“实木框架”这种说法也是比较模糊的。在《木橱柜通用技术条件》中并没有“框架”这一说法，消费者对于“框架”一词的理解可能会不一致，有的消费者可能会理解为“实木框架”就是指橱柜的基材是实木。香奈宜居的销售人员告诉记者，该店的橱柜大多为板木结合橱柜。而实际上，现在的板木结合橱柜大多数都是在基材中就使用了板材，比如说桌子的面、抽屉、侧板等处，这在很多消费者眼中就属于“框架”的范围。

消费者：大多不关注价签信息

记者采访了多位消费者后发现，大多数消费者在购买橱柜时，对于价签都只是简单地看看上面标示的价格，很多消费者都认为价签上只有“价格”才是有用信息，并没有留意到价签上还有材质、产地等对购物有用的信息。消费者梁先生的说法非常有代表性，他说“买橱柜的时候，基本没有看价签，最多也就是看看价格，从来没有留意过价签上的其他信息。”消费者马小姐表示，“很多时候都不看价签，有时候连价格都不从上面看，直接问售货员就可以了，不用再看价签。”

有一位消费者意识到了看价签的必要性。消费者李先生说，自己前段时间曾经购买了一款皮沙发，销售员当时并没有说明该沙发是半皮沙发，自己也就觉得是全皮沙发。而他到家后才发现沙发并非全皮，感觉自己上了当，后来为了讨个说法又费了不少的口舌。“但我后来到这个卖场去看的时候，发现这个沙发的价签上清清楚楚地写着‘半皮’两个字，当时感觉特别后悔，当时如果看一眼价签，也就不至于后面那么多问题。”

橱柜卖场标签标识不清消费者不关注

橱柜卖场标签标识不清消费者不关注信息

提示：查看保存价签很有必要

从记者对于卖场的价签调查来看，不少卖场的价签上对于橱柜的材质、产地等信息还是有较为明确的标识，包括一些最容易引发日后纠纷的问题，比如说沙发是全皮还是半皮，橱柜是全实木还是板木结合、实木贴皮，国产还是进口，在价签上都有明确的标识。但是，这些信息在商家的其他宣传材料中却没有标识得非常详细，在宣传材料中还可能出现很多误导性的描述，比如很多橱柜都宣传自己为“欧美橱柜”“国际橱柜”，但产地实际上是在中国，有的橱柜宣传自己为“欧美古典橱柜”，产品看起来像是全实木的，但实际上是板木结合结构。记者发现，很多橱柜的材质、产地信息，如果消费者不询问销售人员，销售人员可能隐而不提或者是采用误导性的语言来进行解释。虽然现在并不是所有的价签都标示得非常全面和准确，但对于一些正规品牌卖场来说，价签的可信度还是比较高的，可以作为消费者选购时的一个重要参考信息。

同创律师事务所律师王仕平表示，如果双方之间无另外与价签内容冲突的口头或书面约定，价签标示的内容即可被认为是双方合同的一部分，发生争议时应以价签为准。中国消费者协会律师团团长邱宝昌表示，如果价签上标明的橱柜信息与销售人员的说法不一致，按照“谁举报，谁举证”的原则，必须要消费者自己举证，标明二者不一致，才可能赢得官司。举证毕竟是一件非常麻烦的事情，所以京华家居还是建议消费者在购买橱柜时查看标签、保存好价签相关证据。

“豪华橱柜卖场，你以为真的是买橱柜的地方吗，错了！是秀场，是交换场，是虚荣心得到满足的地方。”

近日，重庆橱柜协会将赴广东，与广东橱柜协会共同探讨达芬奇橱柜事件后，对国内高端橱柜市场带来的影响和冲击。记者联系到一业内人士，对市内各大卖场内高端橱柜背后情况做了相关了解。

沈先生，在橱柜行业打拼了10多年，专门销售高档橱柜，他告诉记者，其实橱柜行业和其他某些行业一样，也有属于自己的“潜规则”。

生产环节：限定成本外国带工进口橱柜也有Y货“一种是‘定牌生产’，即一个国内商家委托国外工厂生产指定品牌产品，厂家按照该商家的要求生产指定档次的产品。”沈先生指出，在这种情况下，国外厂家只对自己的品牌产品提供质量担保，对于非厂家品牌并不负责，而如果国内商家在价格上进行控制，比如要求国外厂家降低成本生产，那产品质量自然也会相应降低，从而与厂家原牌产品存在多方差异。这些产品虽然有进口之实却没有真正欧美市场上那些橱柜的高品质。

另一种就是像达芬奇一样的“贴牌生产”。国外的公司先给国内的橱柜厂下订单，只是代工，不贴牌。然后国内这几十家厂家，用国内的材料，请国内的设计师，还有国内的工人，做好后，就将橱柜，按照指定的要求，送到保税港区。然后这些公司再根据全国各地卖场的需要，进行调货，出货前，贴上国外的标签。

“这样原价只有几千元的橱柜，转身就变成了几十万，甚至上百万的橱柜了。”

宣传环节：大打三张牌造势

第一步：大打“原生态天然进口林木”这张牌。

“物以稀为贵，木头这东西，经过打磨成橱柜后，再精明的人，也识别不出来，材料来自哪里。意大利、美国、加拿大天然林场，都是我们的‘产地’，当然这个‘产地’要打上引号哦”。沈先生笑道。

每个公司都有专门的策划部，专门负责制作一些视频，上面播放着加拿大、意大利这些天然林场，风光优美。反复播放，让消费者形成确实是好东西、贵得值得的潜意识。

第二步：大打“国外名师设计”这张牌。

橱柜设计一旦和国外设计师挂上了钩，就产生了质的飞跃。策划部的工作人员，会想尽办法，将各款橱柜安上国外设计师的名号。

（来源：中国品质橱柜网）