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箭牌瓷砖北京周雪坤：品质和服务是箭牌瓷砖的王牌

https://www.biud.com.cn 2013年08月16日11:56 家居装修知识网

　　【背景】：乐华陶瓷洁具有限公司箭牌瓷砖于2013年8月8日在广东省佛山市质检中心隆重举办第五届箭牌瓷砖店长精英训练会议，此次会议主题为“金牌店长，决胜终端”。

　　【采访时间】：2013年8月9日

　　【采访嘉宾】：箭牌瓷砖北京店长周雪坤 箭牌瓷砖北京店长周雪坤
箭牌瓷砖北京店长周雪坤

　　【记者】：您好！首先感谢您接受我们搜狐焦点家居网的采访，请您先自我介绍一下吧。

　　【嘉宾】：我是来自北京居然之家的，我现在在十里河任居然之家的店长。

　　【记者】：您加入箭牌瓷砖这个团队已经多长时间呢？

　　【嘉宾】：我是2011年5月份开始加入箭牌，一直到现在。应该也属于老店员了，因为我们箭牌瓷砖在十里河成立不久，我在这边也已经有两年多了。

　　【记者】：您能否为我们透露一下你们在当地上半年的销售情况？

　　【嘉宾】：我觉得还是非常不错的，因为我刚开始接手的时候还有很多人不是很熟悉这个瓷砖品牌，业绩并不是很好，但是从去年到今年，同比增长了30%。

　　【记者】：能达到这样的增长水平确实不易，您是通过怎样的方式和手段让箭牌瓷砖在当地有这样的发展势头的？

　　【嘉宾】：刚开始的阶段我们的产品线比较短，花色不全，今年工厂推出了许多新的花色，我觉得是非常有优势的一点，我面临的市场的竞争力是非常大的，很多品牌的崛起和发展，在这样的环境下我们还能取得这样的增长是个非常好的表现。

　　【记者】：在上半年我们的终端店面举办了哪些促销活动来吸引更多的消费者？

　　【嘉宾】：促销活动方面，我们有采用了以卫浴带动瓷砖的方式，以卫浴的优势来促进瓷砖的销量。

　　【记者】：购买瓷砖常常会出现磕碰的现象，我们箭牌瓷砖在售前、售中和售后是怎么保证消费者的利益的呢？

　　【嘉宾】：售后方面老板给了我们特别组织了一个装修队伍，因为现在很多客户都觉得没有那么多精力放到装修上面，所以他们把这事交给我们箭牌瓷砖是特别放心的，而且我们的承诺都是保质保量，给大家提供最好的瓷砖。

　　【记者】：这种类型的装修是属于免费提供的服务吗？

　　【嘉宾】：不是，因为现在人工费用也非常高。

　　【记者】：店长在整个店面中发挥了一个非常重要的作用，包括进货、送货和人员的把控等等，您觉得作为一个店长最需要关注的是什么？

　　【嘉宾】：我觉得团队的建设是最重要的，一个团队里面默契的配合、良好的关系还有团队的配合，这是一个非常大的基础。

　　【记者】：我们目前团队的队伍有多大？

　　【嘉宾】：我们目前有两个人，以后会陆续加进人手。设计师会是一个方面，因为我们现在有推出高端的瓷砖，这需要我们设计师来给客户推荐好的方案。

　　【记者】：您觉得箭牌瓷砖能够战胜其他瓷砖的优势是什么？

　　【嘉宾】：第一，我们卖出去的产品不会出现断货的情况；第二，我们的老总非常有魄力，装修团队人员非常充足。

　　【记者】：对箭牌瓷砖有什么寄语？

　　【嘉宾】：我希望箭牌瓷砖做得越来越大、越来越好！以前大家会问：箭牌有瓷砖？现在大家会说：箭牌瓷砖在这里。这就是最大的进步。

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