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家居企业各思奇招互动营销最吃香？

https://www.biud.com.cn 2013年08月16日14:40 家居装修知识网

为了应对日趋激烈的市场竞争压力，家居企业开始各思奇招，各种营销方式也纷纷浮出水面。某品牌邀请会员到店内免费参与环保家居讲座，有的品牌则让消费者参加有奖问答活动等等。与传统的打折促销不同，这种面对面的互动营销模式，既让消费者更多地了解了品牌产品，又促进了产品销售。据一位业内人士称，与微信、微博、积分促销等形式相比，互动营销似乎更吃香。

　　场景回放

　　利快家居创意涂鸦秀

近日，利快家居面向消费者举办了一场创意涂鸦活动。与往常家居品牌举行的各种打折促销活动不同，这场活动让消费者能够直接接触并使用产品。

创意涂鸦类似于自由作画，不过与以往人们印象中的街头墙面作画不同，这次活动的画板来自于利快的一款烫衣板产品。这个平常主妇熨衣服的好帮手，稍一变身就成了绘画者们稳固、可移动的画板。宽大的展示面，可以呈现出一幅幅姿态各异的优美画面。

五彩斑斓的色彩、动手创作的乐趣，吸引了现场不少家庭踊跃参加。另外，还有美术学院的画师亲临指导消费者绘制图画，让很多小朋友们也踊跃参与了进来，他们用稚嫩的画笔创作了自己的涂鸦作品。现场很多旁观的消费者驻足在正在作画的人们面前，看他们将一个个烫衣板变得五彩缤纷。

点评：其实在活动现场还有一位品牌讲解员，他在消费者动手作画的时候，一直从旁讲解着品牌故事和品牌产品功能等等，这让很多从前不了解该品牌的消费者都对品牌有了一定程度的了解。而那些正在活动现场兴致勃勃作画的孩子们，则让家长们忙碌的脚步停了下来，细心“听讲”。因为要在烫衣板上作画，这又给了消费者一个和产品直接接触的机会，让他们能够摸到、看到、碰到产品，不再依靠传统的广告模式进行选择。

　　百安居环保知识讲座

去年8月12日起，百安居协同BSR慈源项目，特别邀请民间环保组织自然之友的专家，连续5个周末分别在北京的各个门店开展绿色环保家装培训系列讲座，介绍打造节能住宅的好方法，和消费者一起做低碳家庭。

在活动现场，自然之友的专家通过PPT中多个真实案例图片，不仅为消费者讲解了节能灯的妙用，而且还从居家节能装修改造说起，对居室保温隔热，利用绿植扮靓房，厨、卫、浴全方位节水和旧物利用大改造等都做了非常详尽的讲解。活动当中，自然之友的专家与消费者有很多互动环节，包括答题有奖和现场咨询等，消费者在平时日常生活中遇到的家居难题，可以在现场与专家咨询解决。

讲座上提到的环保知识不仅与人们的日常生活息息相关，而且可操作能力强。让环保知识能够运用到人们的生活当中，让环保口号落地，这使环保讲座发挥了它的实际意义。

点评：细心的消费者可以发现，在这次环保讲座当中提到的很多家居建材产品都可以在百安居的店面内找到，例如节能灯、节水龙头（水龙头装修效果图）等等。不再片面地对产品进行打折促销，而是通过与公益组织合作进行环保讲座的形式，告诉人们这些产品的妙用。这样既让消费者对产品产生了更加深入的了解，不再盲目的看品牌、瞧价位选择产品，又在消费者面前树立了品牌节能环保的形象，给品牌加分。

　　宜家新品发布会

在2012年的宜家PS新品发布会上，宜家共推出了46种产品，这些产品是19位设计师精心研究宜家过去六十多年的产品目录和档案，不断寻找灵感的结果。

在活动现场，这些来自世界各地的产品设计师们通过视频向消费者讲述了这些产品背后的故事。他们在设计之初如何获取了灵感，在设计的过程当中遇到了哪些困难，怎样通过不断地更新、创新旧产品的形式、功能、用材和可持续性，并保持产品质优价廉的独特品质去改善产品。同时，他们将这些产品的特点特性都做了细致的介绍，希望为它们找到合适的主人。

把“新品发布会”变成了“产品故事会”，在故事会后，又与消费者进行互动，答对题的消费者马上在现场就可以获得宜家PS系列产品。这让对PS系列产品感兴趣的消费者们全程“认真听讲”。

点评：先用讲故事的手法勾起消费者的注意力，然后再以奖品为诱饵让消费者全程仔细听讲。在整个新品发布会过程中，宜家与消费者之间一直保持着很高的互动性。产品不再单单只是一件产品，每一件产品都变成了一个故事，让新品发布会不再枯燥无味。

　　消费声音

微信多是发布促销信息

春季家具建材巅峰采购会定于某日举行、新品底价促销等等，在各个家居品牌的官方微信上，消费者经常能见到这样的促销信息。正在查看微信的消费者张女士说，因为最近家里要买家具，所以加了很多家具品牌的官方微信。但一是信息量太大，所以很多促销信息她都是一扫而过；二是大部分品牌只发布促销折扣和时间等，对产品介绍的很少。

互动性强更讨喜

在采访调查中，记者发现消费者在提到目前商家们的各类促销模式时，明显对面对面的互动促销模式更为偏爱。就如正在选购家居产品的王先生所说，现在品牌的促销模式五花八门，比起一成不变的打折促销，他更希望商家能够与消费者多一些互动活动，让他能够通过互动模式对产品有个更为直观的了解，不再盲目的品牌崇拜。

　　行业分析

新媒体营销模式

尚处摸索阶段

与往年不同，今年很多家居品牌在做广告宣传时，都会将企业的二维码放在显著位置，方便消费者“扫码加微”。不过，在加入品牌的官方微信以后，消费者却发现这些官方微信发布的90%以上的信息都是促销时间和折扣力度等等。据某品牌一位主管微信营销的负责人表示，由于微信等新媒体营销模式开始时间不长，所以现在还处于摸索阶段，以后会增加更多与消费者互动的活动，充分调动消费者的积极性。

老模式接受度有限

很多业内人都表示，现今有些消费者对于非常直接的促销短信是比较抵触的，他们收到促销短信以后不仅不会起到积极的效果，甚至有可能适得其反。据百安居来广营店店总张峰说，这些年兴起的各种网络营销模式，尽管普及面非常广，但是线上到线下的转化率却不是太高，这可能是由于现在太多商家都在做网络营销，但是却缺乏新意造成的。

促销模式针对性强是关键

开辟新型营销模式赢得更多受众，这是每个品牌商家都需要随时备战的课题。利快家居市场部经理陈瑜说，互动性强的促销模式最得民心。另外据张峰说，百安居在今年做过几期活动，其中广播宣传相对比较成功。那些具有针对性的一对一模式的促销投递，得到的顾客反馈率是最高的，例如之前百安居举行的环保知识讲座，也是邀请的特定消费群体。