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水龙头含铅门疯狂蔓延行业陷入集体反思

https://www.biud.com.cn 2013年08月20日13:52 家居装修知识网

　　近期，闹得行业沸沸扬扬、消费者人心惶惶的铜质水龙头含铅事件，并没有因苏泊尔的发布会而悄悄淡去，也没因各家企业的严正申明而偃旗息鼓，反而有愈演愈烈的趋势。按照往常惯例，一件事情出现，怀疑者发表申明，被怀疑者做好危机公关，事情多少会得到控制，然而，此次“含铅门”事件，却让众多行业人始料未及，含铅一事，犹如一场大火，并未因几盆水而浇灭，反而是——开始了更疯狂的蔓延。

　　盲目炒作堪比三聚氰胺

　　近期，随着7月14日，上海电视台的《七分之一》栏目报道了名为《水龙头“铅”阴影》的节目曝光国内9大卫浴品牌水龙头铅超标事件后，“铅”这个原本很普通的字，瞬间成为了行业人人谈虎色变的“杀手”，事件一出，让原本处于销售淡季的卫浴行业仿佛今年的天气一样，瞬间火了。而针对此事，一些媒体也是借机大打娱乐新闻的八卦牌，搬出了“铜质水龙头含铅毒性堪比三聚氰胺”这样的恐怖炒作手法，不仅使得行业大为震撼，就连消费者也是吓得够呛，不由得让人想起当前网络的一句流行语：看到这样的消息，我和我的小伙伴们都惊呆了。

　　“无铅龙头苏泊尔。”这是苏泊尔在央视的广告词，然而，何为无铅，无铅的标准到底怎样，当前水龙头是否真的不含铅，估计连苏泊尔自己都说不准。一句广告词，看似无意，在铜质水龙头含铅事件持续升温的当下，却单方面的告诉观众，只有苏泊尔的水龙头是不含铅的，如此片面的宣传，让人惊叹。

　　铜质水龙头含铅的火势越烧越旺，跟一些财经媒体的过分夸大不无关系，一旦一种行业负面新闻出现，一些媒体便开始了繁忙的炒作，其比喻上的夸大其词没有最大，只有更大，抓住消费者了解的最毒的物质进行大肆的恐怖炒作，如果金庸的武侠写的是真的，甚至鹤顶红、断肠散之类的都会出现在报道中去。殊不知，武侠小说中也有一句俗话：世界上最毒的是鹤顶红，比鹤顶红更毒的，是人心。

　　众所周知，三聚氰胺属于有毒物质，长期摄入三聚氰胺会造成生殖、泌尿系统的损害，造成膀胱、肾部结石。2008年，以三鹿集团为首的企业被查出其产品奶粉中含有毒物质———三聚氰胺，对婴儿产生很大伤害，会有肾结石。随着多名婴儿出现问题，事件最终被查出来，随后，三鹿集团破产，在原有基础上被三元集团收购，三鹿原董事长一审被判无期，四位高管被判刑。一些媒体如今旧事从提，而且是嫁接在水龙头事件上夸大再提，又是想将谁“推上刑台”?

　　而再看此次铜质水龙头含铅事件，如果说此次上海电视台和华东理工大学的化学工程实验室将此次事件曝光为历史上首次，那么，也就预示着在以往的铜质水龙头出现的几百年里，我们使用的水龙头都是处于铅超标状况。三聚氰胺事件中，多名婴儿出了问题，而纵观水龙头近代史，无法找出有史料记载的铅超标事件，在姑且不论水龙头含铅危害大小的情况下，至少，铜质水龙头含铅，还远远无法跟三聚氰胺相提并论，某些媒体不懂化学便盲目用词，不得不说，这种做法堪比三聚氰胺。

　　铅对人体有害是不争的事实，然而，仅仅以铜质水龙头含铅便将铜质水龙头一棒打死却未免小题大做，而公众媒体的借机炒作更是大有让铜质水龙头永世不得翻身之执着精神。记者在采访一些行业资深专家的时候，针对此次含铅门事件，众多行业专家表示无法理解，一名行业专家告诉记者：“媒体在报道的时候，很多选取都太过片面了，铜质水龙头含铅，就是对人体最大的伤害，那我们的水处理系统是否就是绝对安全的呢?我们使用的水，在我们的水处理系统里面需要待多长时间，在我们的水管道里面需要待多长时间，而在流出水龙头的时间又是多少，为什么在那么久的水处理系统里面没有问题，反而短短一秒就可以通过的水龙头却成了危害的源泉?”

　　针对此，记者也不由得苦笑，既然如此，干脆不要用水龙头，拿个木塞堵住水管，用的时候拔下来，这样才应该是真正安全无污染的。

　　据悉，上海电视台爆料的华东理工大学的化学工程实验室是通过了32个小时对水龙头进行浸泡检测的铅析出量，而对此，也有行业媒体指出，在我们实际生活中，除了特殊情况，是很难有那么长时间不去使用水龙头的，而只要是标准水龙头，在水流通过一分钟后，其含铅量已经基本上处于检测不到的状态。一些水龙头生产企业也表示，当前的铜质水龙头，其含铅量是有技术可以完全控制在国家标准以下的，并没有传说中的将水龙头含铅说得如毒药一般。

　　在此次事件闹得如此混乱的时候，众多媒体不出来澄清事实，反而是一味夸大疯狂转载“堪比三聚氰胺”之类危言耸听之言，不得不让人怀疑操纵此次事件的幕后黑手。也不得不让人佩服，那些夸大的媒体言论，的确堪比三聚氰胺。

　　恐怖营销令企业措手不及

　　铜质水龙头含铅事件出来后，美标、申鹭达、朝阳卫浴少量超标;恒洁卫浴、得而达、摩恩超标2-6倍;九牧厨卫、高仪龙头铅超标量达到了18倍;乐家品牌铅析出量为173微克/升，超过国家标准5微克/升34倍之多。而针对此事，各家企业在质疑此项检测方法的专业性后，一些企业也开始针对此次事件发表声明，一方面澄清自己企业水龙头与含铅事件的关系;另一方面，也希望通过声明，平息此次事件。然而，由于一些企业在声明中的不得体与危机公关不到位，居然出现了“铅含量超标水龙头不会销往国外，仅在国内销售”这样此地无银三百两的话语。

　　一石激起千层浪，这样的话出现没多久，行业一些专家也开始爆料：“在水龙头铅析出量的标准上，欧美都是强制标准，但国内仅是推荐性标准，所以，一些企业在生产水龙头的时候，国内销售水龙头在生产工艺上会松很多。”

　　这样的事后声明，无疑是火上浇油，瞬间使得整个水龙头行业陷入一片混乱，一些卫浴水龙头生产企业不得不陷入有口难言的地步，还有一些卫浴企业干脆选择逃避，自始自终没有发表任何说明。事情愈演愈烈，消费者的反应也开始显现出来，记者在市场上看到，一些消费者在购买水龙头的时候，开始有意识的挑选塑料龙头，而在问及原因的时候，消费者也是带着模棱两可的语气笑着说：“不是说铜水龙头有毒么?”

　　就在行业陷入混乱的时候，7月27日，苏泊尔组织的“健康饮水龙头把关———不锈钢水龙头发展趋势研讨会暨中国婴幼儿饮用水改善公益计划”在北京国家会议中心举行。苏泊尔在会上开始大力宣传其不锈钢水龙头的优势，使得整个铜质水龙头市场顿时昏暗下来。

　　记者在采访某家卫浴企业负责人的时候，在问及针对此次水龙头含铅事件处理上，该负责人也是一副不屑一顾的表情，该负责人表示：“我们的水龙头含铅量一直低于国家标准要求，所以，我们不担心我们的水龙头被曝光。”而在问及行业水龙头事件如此闹下去，对水龙头市场的影响的时候，该负责人告诉记者：“我们有固定的客户，彼此之间都很信任，而且，行业再怎么闹，人总是要用水龙头的，不可能因为一件事情就否决一种东西，所以，闹归闹，该用的还是会用，该买的还是会买。”

　　面对整个事件表现的不冷不热的情况，在铜质水龙头含铅事件出来至今，尚且没有见到任何水龙头权威机构协会出来对此事做声明。而行业内众多企业在针对此次事情上，除了做简单的声明外，也很少见到多家企业联合对此事进行一个有效的公开交代，反而是被行业指责为众矢之的的苏泊尔在北京大张旗鼓的展开不锈钢水龙头的宣传与公益活动，并在央视大作“无铅龙头苏泊尔”这样的广告。使用数量占据水龙头市场99%的铜质水龙头生产群体，却被占据比例不到1%、没有任何标准要求、其安全性和稳定性比铜质水龙头更加不靠谱的不锈钢水龙头冲出了一个市场缺口。

　　集体反思有利标准建立

　　此次铜质水龙头含铅事件由上海电视台曝光出来，在曝光的时候，上海电视台声称：“手上还有更多更厉害的证据没有拿出来———从选样品到送检，到实验过程全程录像。”然而，仅仅过了两天，或许是怕事件扩大化，上海电视台便学城管，搬出“临时工”来做替罪羊，称节目组未做此项检测。华东理工大学则称，学校方面未做此项目检测，节目中的检测结果是华东理工大学研究生私下所为。

　　“临时工”似乎成了整件事情始作俑者的惯用伎俩，一语推了个干干净净。然而，随着众多媒体将矛头指向高举“无铅龙头 ”旗帜的苏泊尔，认为苏泊尔为了推广不锈钢无铅水龙头，在策划了这一事件后，苏泊尔开始大肆宣传不锈钢水龙头，看似闭口不谈铜质水龙头含铅事件，实际却是在间接打击铜质水龙头市场。与此同时，针对水龙头含铅等一系列报道与栏目便如雨后春笋一般出现，当很多人都开始以为这只是一场水龙头市场的竞争战时，一些更为严重的问题开始摆在行业眼前。

　　记者在采访了行业一些专家与一些资深媒体人后得知，随着水龙头含铅事件在国内愈演愈烈，紧接着的三个问题开始出现：

　　第一，国内铜质水龙头市场陷入混乱，整个事件从开始的曝光到现在的发展势头异常迅猛，加之一些媒体的过分炒作，原来的打击式营销已然演变为行业忌讳的恐怖式营销;通过对行业一个负面新闻进行极端的恐怖渲染而达到打击对手、宣传自己的目的。

　　第二，通过此次事件，必然会造成行业恐慌。一些企业很可能因为此次事件从而一蹶不振，还有一些企业很可能钻空子，甚至扰乱市场。

　　第三，国内行业窝里斗，国外市场看热闹。由于国内铜质水龙头含铅事件闹得沸沸扬扬，国外的一些水龙头市场已经开始拒绝中国铜质水龙头的进口，一位不愿意透漏姓名的卫浴负责人告诉记者，受此事件影响，他们在北美的水龙头出口已然受阻。

　　如此不难看出，此次铜质水龙头事件演变到现在，已经失去了原有的炒作控制能力。然而，记者在采访相关专家与行业人士的过程中，很多专家也谈到，通过此次事件，针对整个行业的好处与坏处也将逐渐清晰。

　　第一，中国水龙头市场长期处于高速发展的状态，在这样的发展中，没有一个特定时间段，使得企业可以静下心来做好沉淀，盲目的高速发展过程中，生产工艺的管理、生产体制的改革、企业产品管理和公关部门的能力都没有得到良好的开发和妥善的规划，而随着行业的过快发展，一些钻空子、滥竽充数的小企业也开始在其中来回穿梭，谋取利润，如此一来，整个行业的管理和规范性受到很大的损坏。此次铜质水龙头含铅超标事件一出，虽然对整个行业打击颇大，但也是对行业的一次很好的洗牌。记者在采访国内卫浴水龙头专家的时候，一些专家表示：“此次事件，不仅能够使得行业的不规范性得到整治，清理一些滥竽充数的企业，保护优秀企业品牌的发展，提升整个行业的素质，也能够使得整个行业静下心来做好沉淀，总结近年来的企业状况，做好未来的稳定发展。让原本的一些行业问题及早暴露出来，从而对症下药，及早做好防范，这对整个行业的发展是很有必要的。”

　　第二，对于行业管理来说，国家出台的各项管理标准，包括铜质水龙头含铅标准等也是一个修订的过程。行业一些专家爆料：“在水龙头铅析出量的标准上，欧美都是强制标准，但国内仅是推荐性标准。”虽然看似无心，却不得不引起我们的深思。欧洲由于在管理上具有强制性，其管理体系规范完整，因此，我们出口的水龙头在含铅量上才会更加标准化，但国内的铜质水龙头含铅标准只是推荐性标准，这使得国内的水龙头内销产品在生产上便放松得多，之所以一次检测便暴露行业诸多问题，这与国家针对整个行业的管理力度和标准完善度不无关系。此次事件，既促使国家针对整个行业进行强化管理，完善原有的管理规范，做好相关标准的出台，又使得整个行业能够跟上国外的脚步，也是此次水龙头“含铅门”给予的最好总结。

　　第三，由于铜质水龙头含铅事件越演越烈，原有的炒作媒体与一些企业已经没有能力去控制此次事件的发展了，加之现阶段一些媒体和企业还处在半知半解状态，不断去寻求过分夸大的新闻效果，长此下去，对整个卫浴水龙头行业都将会是极大的隐患。加上事件在国内的发展已经传播到国外，一些国外市场也开始对中国出口水龙头进行抵制，这使得我国水龙头市场将面临前所未有的窘迫境界，国内内销市场受困，国外外销市场受抵制，一旦处理不好，时间一长，必然会造成整个行业的短暂瘫痪，其后果不堪设想。加之事情发展到现在，一些媒体和企业依旧在大肆推行“恐怖营销”，这不仅是对整个行业的不负责，也违背了正当竞争和健康营销的行业道德，对整个行业的发展势必造成极大的不良影响。