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冰箱洗衣机等上门清洗服务行业标准即将出台

https://www.biud.com.cn 2011年07月06日11:01 家居装修知识网

　　在2011年3月3日美的制冷集团召开的“品质中国、信赖美的”新闻发布会上，《电器》记者获悉，冰箱、洗衣机上门清洗服务标准已经由商务部正式立项。

　　中国家用电器服务维修协会会长刘秀敏透露：“商务部已正式接纳由美的牵头制定的冰箱、洗衣机上门清洗服务标准，并有望于近期正式对外公布。”

　　据介绍，中央空调清洗服务标准也在审核中。家用空调的清洗服务标准已于2009年12月颁布，并于2010年7月正式实施。这几项标准均由美的牵头制定。

　　《电器》记者在商务部及中国商业联合会有关网站的查询后发现，目前冰箱、洗衣机上门清洗服务标准尚未正式公示。

　　通过美的制冷集团，《电器》记者了解到，根据空调清洗服务规范要求，空调清洗除了需要检查电源线路的安全性，还要清洗过滤网、蒸发器、冷凝器等重要部件。正在起草的冰箱、洗衣机清洗服务规范明确要求，冰箱除了外观清洗，还涉及内部冷冻/冷藏室的清洗;洗衣机则需检查用电、用水安全性以及进行洗涤、甩干等核心功能的测试，还要对内桶进行消毒浸泡和清洁。各类家电在清洗保养过程中都要进行整机运行性能的检测。

　　中国家用电器协会秘书长徐东生表示：“将企业标准升级为行业标准，意味着美的所制订的清洗服务标准在市场实践和推广应用中产生了较大影响，并推动了整个家电服务业的升级转型。未来家电业的竞争重点将从市场营销转向售后服务，这对所有企业都提出了更高的要求。”

　　2010年，美的集团产销规模首次突破1000亿元，并提出了在未来5年产销规模达到2000亿元、跻身全球白电前三强的新目标。美的制冷家电集团中国营销总部副总裁王金亮介绍说：“当前家电企业竞争正在从以市场为导向快速向以消费需求为导向转变，在把握消费需求和趋势的过程中，服务已经成为企业最佳的战略转型突破口。美的有实力、也有信心率先在中国市场上进行服务的精细化转型和升级，由大众化的国家通用服务要求向差异化、个性化服务方案转变，强化全产业链体系建设中的服务竞争力。”

　　当天，美的荣获中国家用电器服务维修协会颁发的“全国首家家电清洗服务示范企业”荣誉称号。