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避免“线下上不来” 橱柜电商之路仍需摸索

https://www.biud.com.cn 2013年08月23日19:21 家居装修知识网

【中华橱柜网】现阶段家居建材行业所走的电商化路线还只处于摸索的阶段，并没有形成可以复制沿用的模板，而传统家居建材厂商还在尝试用传统的商业模式进行电商运营，那么遭遇困境和失败就是理所当然。橱柜行业的电商化在家居建材行业尚属落后，至少如红星美凯龙等家居卖场已经走在了前头，虽然成功的经验谈不上，总能有些借鉴的意义。

家居产业的电商化还在成长的道路上，所遭遇的失败，并不代表这一趋势未来发展前景堪忧。中国行业咨询网研究部则预计，国内家居电子商务规模在2015年将达到2050亿元，网购率有望达到17.5%，成为继服饰、3C数码之后电商的“下一个金矿”。

家居电商遭遇“线上下不来，线下上不去”

“家居厂家做电商主要选择第三方平台冲销量，而传统的线下渠道商做电商还是通过平台收租金，最终的送货、安装等服务还需要线下经销商来提供，这种延续此前的成功经验在拓展新的业务领域，显然会遭遇发展困境。”

去年开始，家居电商化的问题开始暴露，并成为引发消费者投诉的重点：很多家居商品并非标准件，消费者买回去后往往会出现无法安装使用，很多家居商品涉及送货上门、安装服务，但电商平台却并不提供。家居电商研究人士将其概括为“线上下不来，线下上不去”，线上的电商普遍无法顺利地完成线下服务的部分。而传统家居渠道商，在电商发展上又进展不顺。

对于红星美凯龙等传统家居卖场的“线下上不去”问题，业内人士认为：“关键还是基因不对，无法将电商平台和线下门店进行统筹协调，特别是一些租赁式商业地产，大多采用的是靠场地赚钱的，并非真正的零售商，而只是一家商业地产商”。

业内人士表态：家居电商还处于摸索阶段

在多位家居业内人士看来，关键是在家居的电商化商业模式的探索以及未来发展趋势方面，整个产业还处在一个探索阶段，并没有一个可以进行大面积复制、大规模扩张的模式出现。

业内人士认为，“谁能优化整个产业链，让消费者真正得到好处，能够买到又便宜又好的家居产品，谁就能获得最大的成功。O2O提供的不仅仅是一个体验的场所，更大的意义在于大品牌的曝光度、信任度的建立，随处可见的店面就是品牌的活广告。”

包括橱柜在内的家居建材产品实现电商化，未来主流趋势是线上线下相融合的O2O(线下商务的机会与互联网结合)模式。这种一切以满足客户方便、快捷、又能充分进行体验的模式，可以提升家居建材行业现有的产业效率，打破现有渠道结构和格局。但当前其发展，最需要解决的是供应链效率问题，以及如何组建家居建材产品生态圈中各角色共生共存的价值网络。