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橱柜团购是利是弊？流程渠道尚需完善

https://www.biud.com.cn 2013年08月27日10:27 家居装修知识网

团购作为一种能明显节省开支的消费方式，在任何行业中，都备受消费者热捧，这点在橱柜行业当中也不例外。许多橱柜品牌也常以团购为“开路先锋”，举办各种各样的大型促销会来提升人气与业绩。这一类活动的确使不少企业获得了销售额的上升，但在这成功的背后，也出现了不少的问题。

据新疆都市报报道，乌鲁木齐市民赵先生在参加某团购会时，预定了其中一家品牌价值4888元的橱柜套餐，并于前后两日一共递交了2000元的预付款。但在随后的一个月，赵先生从同事处了解到，她曾经购买过此品牌的橱柜，并出现贴皮脱落的现象。于是，赵先生立刻申请退款，却被橱柜店工作人员告之：钱在厂家，无法退还。

责任难分，团购体制问题是根本

在赵先生和这个橱柜店的纠纷中，我们并不能说完全是谁对谁错，双方都有责任，但其中根本的问题，还是在于整个团购体制的不健全，最终才导致这场纠纷的发生。

在如今的橱柜行业，由消费者自己通过某种渠道产生的团购行为占据少数，反而多以橱柜门店或是多家企业联合举办的团购促销会为主。看起来只是简单的顺序更换，却导致了消费者在选购产品时缺少针对性，不能全面了解产品信息。在这种情况下，主持人和促销员的介绍往往能极大的引导消费者意向，而有些橱柜人员为了业绩，也就不可避免的会通过一些夸大或是虚假的营销手段来欺骗顾客，这是最终引发消费纠纷的关键所在。

而在收取定金方面，部分团购促销大会也并没有任何标准的规定。少则七八百，多则三四千，范围波动极大。但在我国《担保法》第九十一条有明确规定：定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的20%。很显然，常常有橱柜门店收取的定金超过了国家最高标准的一倍甚至数倍，像赵先生的案例中，收取的定金就明显高于这个标准。违规收取高额定金也是容易导致纠纷的一个重要原因。

在近年来，通过各种团购促销活动来提升销售成绩已经成了各大企业一条重要的渠道。在团购为企业带来效益的同时，企业也不能忽视其中积累的问题。如何将这条尚有缺陷的渠道进一步完善，以达到更好和消费者沟通的效果，这是需要整个行业共同努力攻克的难题。