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同世飞天张璋：如何成功开好一家商场

https://www.biud.com.cn 2013年08月28日18:52 家居装修知识网

　　在我们多年的商业管理和顾问咨询工作中，经常会听到这样一种观点：商场开业筹备过程，就是一个招商的过程。所以，我们同世飞天在进行很多项目的全程管理顾问合同的谈判过程中，也经常有人说：我只按你们完成的招商数量或面积付给你们招商提成或佣金，不支付你们管理顾问费。他们的观点也似乎很有道理：“我们能看得见、摸得着的是招商的数量和效果。只有招商的成果是可考核的，其它方面，你做得再好，我也不知道。”

　　我们承认，商场开业筹备的一项重要工作是招商，但绝不仅仅是招商。招商只是开业筹备工作的一项重要内容。在商场开业筹备过程中，与招商工作同等重要的还有市场定位、商业规划、组织建设、制度建设、工作流程设计、员工招聘培训、空间环境美陈、二次商装管理、信息系统建设、企业文化建设、企业形象推广、营销方案制定、竞争策略制定等等。我们可以设想一下，如果对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、商品定位、客层定位，我们知道招什么品类的商品?招什么品牌档次的商品?各品类和品种的比例结构是多少?如果对商场没有一个科学的卖场规划、合理的商品布局，我们招的品牌和商品放在哪个区位?不同楼层和区域之间的品种、品牌关系是什么?我们再想：如果没有一套现代的商业管理体系、制度体系、流程设计，我们又怎能保障招商、营销、管理、运营和服务的成功呢?还有，即使招商完成了，但卖场如何美化?专柜如何装修?商品如何陈列?从基层营业员到中高层管理干部要不要培训?开业的庆典方案、促销方案要不要制定和实施?……等等，诸如此类问题，绝不仅仅是招商的问题!

　　所以，我们说，商场的开业筹备工作，是一项系统工程，必须全面考虑、统筹设计、系统实施、整体保障。因此，要保证一个商场的成功招商和成功开业，一定要做到以下几点：

　　一、进行充分的市场调查、准确的市场定位、合理的卖场布局;

　　二、建立现代的商业组织体系、管理体系、制度体系和流程体系;

　　三、建立一支有现代商业管理意识、服务意识、训练有素、岗职明确的管理团队和基层员工队伍;

　　四、成功的招进一批符合业态定位、市场定位、客层定位的品牌和商品;

　　五、严格地进行品牌专柜的设计、装修和商品陈列，营造浓郁、现代的卖场氛围，美化卖场内部空间环境和商场外观商业环境;

　　六、建立一套适合现代商业管理、现代商业营销和现代商业服务的商业POS和MIS系统;

　　七、建立一套现代商业文化体系、营销体系，制定阶段性的系列营销推广策略和开业促销方案。

　　只有这样，才能真正实现商场的招商成功、开业成功，也才能真正保障商场今后的运营、管理和服务。

　　张璋：北京同世飞天商业设计&顾问机构董事长、北京同世恒盛商业地产投资有限公司董事长。中国商业和商业地产领域资深专家、高级投资策略顾问、首席商业规划师、商业资深培训师、兼职客座教授。自2004年来，张璋先生一直活跃在北大、清华、浙大、上海交大、中山大学、重庆大学等着名高校的讲台上。