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顾客：连天红等你没商量

https://www.biud.com.cn 2011年07月06日11:07 家居装修知识网

　　3月28日，连天红官方网站上公布了千余名延期交货的订单。对此，大多数网友都表示，连天红做事儿就像价格透明的“按斤论价”的销售模式一样，总是明明白白的，连一般秘而不宣的订单都这样的‘白日’化，连天红的这次‘自爆家丑’也一样引来大家的关注。

　　为了了解详细情况，笔者走访了连天红公司，该公司相关负责人表示：“本公司清清楚楚地将所有欠货订单公布于众，是秉着‘不折不扣’、‘以诚待客’的理念和态度面对消费者的，也希望消费者能够耐心等待。另外，连天红也绝不会为了赶时间而满足消费者的‘心急需求’的，每一件产品都只能是在保质保量的前提下才可以交给客户。当然，对于那些没有耐心的消费者，我们只能奉劝其按照正常程序退货了。”

　　另据记者了解，由于客户订单太多，现在有钱也不一定能买得到连天红的产品。而面对连天红延迟交货的现状，大部分客户都表示，现在有很多红木厂家为了赶工时而糊弄消费者，当初选择连天红就是为了买放心，所以现在宁愿再多等一些时间也要连天红“硬质量”的产品。也有一些客户坦言，连天红品牌是好，可是延迟交货也让人很无奈，不过再怎么着急也不会退货，更不会催货，心急吃不了热豆腐，质量才是最重要的，那就耐心地等着喽。

　　而据市场人士分析，连天红的供不应求与客户的“死心塌地”主要有两方面原因。一是连天红依靠质量取胜，消费者十分放心。就拿去年发生在红木行业的“白皮事件”来说，同样处于风口浪尖的连天红，不仅没有因为“白皮事件”遭遇寒冬，反而在不折不扣的理念下催生了红木行业的质量效应，成为了倍受消费者青睐的品牌。这也正是消费者市场倾斜于连天红，并纷纷向其伸出橄榄枝的关键因素所在。

　　另一方面，也与连天红的订货方式有关。购买连天红产品，是要提前交全额预付款。而实际上，红木原料的价格却一直在上涨。也就是说，这种全额预付款的订货方式，对于消费者来说，其实是一种投资，这种投资在时间的沉淀中并无形的增值了很多，顾客愿意接受延迟交货也是真正红木爱好者的明智之举。

　　纵观市场，在红木家具行业，连天红作为一个龙头老大，凭借着自己的实力越来越像一块巨大的磁铁，一边以高薪吸引着优秀的人才，另一边又以“滚雪球”式的方式吸引着顾客。这在同行那里，只是一件可远观而不敢奢望的事。而对于客户一心一意愿意等待连天红延期交货的态度，更是让一些企业望而兴叹！

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