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壁纸引发的“空气甲醛超标”维权案讨回公道

https://www.biud.com.cn 2013年08月30日18:52 家居装修知识网

　　20**年8月18日青岛一家庭跨越三个月时间的家庭装修“空气甲醛超标”维权案，消费者在工商部门大力支持下，终于讨回了公道。

　　今年6月15日，消费者牟女士花费9000元在青岛市孟庄路一装饰公司购买了壁纸进行装修，并由该单位负责上门施工。伴随装修的竣工，牟女士及家人感到房间“气味刺激性过大”，并感到有头疼等不良症状。为此，牟女士一家人请青岛市室内装饰行业协会室内环境检测中心进行空气检验。《检测报告》显示：消费者装修后的客厅、书房等房间空气中甲醛浓度超出标准值三倍！

　　拿到检验结论的消费者，随后要求装饰公司退赔损失，但经营者认为经销的壁纸是正规产品，拒绝了顾客的要求，消费者立即向华阳路工商所求助。华阳路工商所接到投诉登记后，按流程组织了商品查验与纠纷调解，商家提交了壁纸的营业执照、生产许可证和出厂检验合格证等材料，以此拒绝就消费者家庭空气甲醛超标担责。工商所曾经两次组织商家、壁纸生产厂家、消费者三方就责任认定等关键问题进行质证无果。7月16日，商家与消费者形成的书面《消费纠纷调解书》约定：对壁纸和辅料进行检验，如商品合格，检测费用消费者承担，如不合格，经营者承担检测费用，负责退货和赔偿经济损失。

　　结果青岛市产品质量监督检验所的检测报告认定，装饰公司在消费者家中施工用的墙纸胶浆“游离甲醛”一项经检测不合格。造成消费者家居空气超标的罪魁祸首水落石出。经营单位得知检测结果后自知理亏，主动赔付了消费者1.9万元人民币损失。对于装饰公司涉嫌经销劣质“墙纸胶浆”一案，当地工商所执法人员已经依法展开调查。 (责任编辑：JN103)