去哪儿网试图打造Kayak+SaaS生态系统
近日有消息称，去哪儿网将争取下半年赴美上市，估值24亿美元，而在此之前市场给出去哪儿网的IPO估值为10亿美元，被看做是2013年下半年最为看好的一家赴美上市的公司。而此前关于去哪儿网上市的新闻早已不新鲜。如果去哪儿网在美国成功上市，将成为继携程、艺龙后在海外上市的我国在线旅游业第三股。
以目前市值计算，艺龙约为5.68亿美元，携程约为59.72亿美元。上市后去哪儿网市值将超过艺龙，位列在线旅游第二。
去哪儿网缘何被看好?
去哪儿网并不满足于单纯做一个在线旅游搜索，经过长达8年的修炼，去哪儿网不仅对外打造了旅游搜索第一入口，对内，它正在以技术搭建一套生态系统。过去，去哪儿网身上的标签是“垂直旅游行业的百度”，而现在去哪儿网实际是个入口、一个整合器，就像一个商场，渗入旅游预订的全过程。
这个生态系统，以搜索技术和软件运营服务(国际通称为SaaS)为核心。通过搜索占领在线旅游用户入口，而通过SaaS (去哪儿内部称TTS平台, 即Total Solution)，提供免费的技术与平台支持，对整个预订及后续服务进行统一的监控。
美国第一大旅游搜索Kayak在美国开创了在线旅游元搜索的先河。2012年被全球最大的在线旅游集团Priceline以18亿美元收购。2012年Expedia也投资德国酒店元搜索Trivago 6.32亿美元，获约61.6%股权。而TripAdvisor在今年2月也开始测试酒店元搜索服务。在过去几年中去哪儿网与Kayak类似也是通过用户搜索为合作伙伴带来流量跳转至供应商网站完成整个在线预订，以CPC点击付费广告形式获得收入。
对于元搜索入口的争夺已经成为全球趋势。然而中国市场具有其特殊性。大量旅游交易发生在线下，市场分散程度过高。根据国家旅游局数据统计，2011年全国拥有23690家旅行机构。大部分旅游机构以地方门店的形式运营。艾瑞咨询数据显示，中国有61.6%的机票出自于传统线下旅游机构。
对于更广阔、分散的线下市场，去哪儿网选择以一种中间页的形式(SaaS服务)进入渗入，以为供应商提供IT解决方案来帮助线下供应商转战线上。从表面看通过中间页在去哪儿网预订机票、酒店的体验与在在线旅游代理商(OTA)预订体验已经毫无差别，标准化的预订页面，完整的支付流程、无需跳转至第三方网站。
此前，去哪儿网CEO庄辰超接受采访时表示：“这方便了消费者，过去需要学习、适应不同的OTA网站，现在不需要了，只需要面对去哪儿网，去哪儿网对于消费者而言，相当于一站式在线旅游服务平台。”
于是，去哪儿网开始以Kayak+SaaS服务的形式，两条腿走路。搜索技术和SaaS服务成为去哪儿网的核心竞争力，这两者可以轻易实现规模化扩张。手机无线端预订也受益于此种模式。
据了解，接入去哪儿网SaaS的供应商已经超过5万。
一位接近去哪儿网人士认为，去哪儿网本质是一家技术公司，公司文化更偏理性，擅长用技术手段解决在线旅游预订过程中的问题，而资源密集型、人力密集型的工作交由OTA等供应商以及航空公司、酒店等资源方解决。越多的合作伙伴意味着去哪儿网可以提供的产品也越丰富。
平台服务惹争议
从某种角度讲，去哪儿网营造了一种生态系统。去哪儿网本身并不提供服务，但是却通过平台规范和监控代理商服务。去哪儿网擅长把一切都“流程化”和“数量化”。把服务建成模型，设计数量化指标，然后监控这些指标。
据消息人士透露，2012年在去哪儿网SaaS平台上形成的交易比例已经超过50%，在机票业务上这一比例更高。海南航空、南方航空、东方航空等多家航空公司都在去哪儿网以定制化平台服务的方式开设了旗舰店。而中小型机票代理商更是依托去哪儿网平台服务获取大量互联网用户。据可靠消息称，去哪儿网上中小型机票代理商对去哪儿网客源的依赖程度达到90%以上。而去哪儿网的整体机票出票量已经超过携程。
2012年3月，SaaS平台服务开始在酒店频道推广。吸引了锦江之星、速8、布丁、99连锁等酒店集团以及大量缺乏IT能力的单体酒店、客栈入驻。后来去哪儿网将多个营销平台进行对接、整合，例如团购、一口价、度假打包、无线等等。供应商可以在各个平台进行产品投放和价格组合，同时也可以获得去哪儿网的投放优化工具支持，成为整体化打包服务。这让去哪儿网形成一个完整的、很难被竞争对手撬开的商业闭环。
去哪儿网利用自身形成的生态系统也与OTA大佬较量着。去哪儿网提供无缝的机票、酒店预订，对于消费者来说，去哪儿网和OTA之间的界限在变得越来越模糊。OTA的阵地正在被去哪儿网抢占。
劲旅网CEO魏长仁认为，去哪儿好比淘宝网，搜索比价模式为诸多中小OTA提供了销售出口，从而将这些散兵游勇整合在一起，抢夺携程、艺龙的市场。
这促动了大型OTA们的神经，今年4月，艺龙、同程、芒果、腾邦国际等大型OTA以涨价为名反对去哪儿网平台服务(SaaS又称TTS平台)，纷纷撤离去哪儿网。
然而，这是一个竞合的时代。投资银行Susquehanna Financial Group的分析师Brian Nowak认为，“元搜索网站所获得的受众实际上对OTA更为有利，因为它们将绝大多数的流量引导至OTA网站。”
随着艺龙发布一季度财报前，宣布与去哪儿网恢复合作，此前撤离的OTA已全部回归。艺龙CEO崔广福透露，在今年上半年，艺龙和去哪儿网的谈崩让公司的营收少了10%。而携程也在发布二季度财报时，宣布与去哪儿网开启合作。此外，同程网、芒果网、来订吧、住哪网、阳光旅行网均已接入去哪儿网SaaS平台。而艺龙还以艺龙联盟大鹏网的方式进驻。
艾瑞分析师王亭亭认为，目前包括去哪儿、携程、艺龙等在内的一线在线旅游服务商均处于合作、竞争的博弈过程中。
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