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格林盈璐：从售后服务到客户服务的不断升级

https://www.biud.com.cn 2013年09月04日20:48 家居装修知识网

　　“格林盈璐作为领先的环境治理解决方案提供商，旗下的灭蚊器、家用烘干设备、净化消毒设备已逐渐被广大消费者熟知和认可。随着产品的不断推陈出新，我们针对消费者的服务形式也跟随这微信5.0的重磅推出，从过去的单一的售后服务升级到了现在较全面的客户服务模式。”这是记者采访格林盈璐市场部经理潘雪力时他对目前服务形式的总结。

格林盈璐是一家专门研发、生产和销售各类小家电、日用电器、家居用品、灯具等产品的企业，公司生产的吸入式灭蚊器、净鞋宝、万能烘干宝、车载净化消毒器等产品一经上市便备受推崇，销售数量一路看涨，在市场的推动下，借助最新发布的微信5.0，格林盈璐的客户服务也正在迎来不断的升级和改革。

　　潘雪力分析认为，格林盈璐的客户服务渠道现在正向着移动互联网平台靠拢，随着微信5.0的发布预示着微信正式迈出了商业化的第一步，众多商业性功能一经亮相，便受到了用户、企业以及业内观察者的空前关注，微信不断升级带来的商业方面的新功能也为格林盈璐公司的服务形式带来了改革。

　　此次通过微信5.0版的新功能中，也带来了格林盈璐的客户服务升级，潘雪力告诉记者，公司一直以来都非常重视售后服务，但由于渠道有限，服务的质量有待提高，但是随着微信最新版本更多商业功能的推出，拥有4亿用户群的微信对于企业而言无疑是一个能够提高服务质量的大平台，而格林盈璐也将利用这个推广平台升级自身的客户服务，由原来的单纯售后升级为全方位的客户服务，打造以微信为平台的全方位客户服务体系。