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名雕装饰•红星美凯龙强强联手开创新里程

https://www.biud.com.cn 2011年07月06日11:11 家居装修知识网

　　4月8日，“名雕装饰与红星美凯龙战略合作签约仪式” 在世纪中心红星美凯龙香蜜湖店隆重举行，名雕装饰董事副总经理彭旭文先生、红星美凯龙常务副总经理郭健先生分别作为双方代表在战略合作协议上签字，标志着双方的战略合作伙伴关系正式建立。深圳市装饰行业协会会长何文祥先生、众多知名家俬品牌商家代表、名雕装饰各分公司精英设计师代表以及各大媒体记者共同出席了仪式，见证了名雕装饰与红星美凯龙的合作伙伴关系达到一个全新的战略高度。

　　现场各大媒体就名雕装饰与红星美凯龙强强合作的相关事宜对名雕装饰董事副总经理彭旭文先生进行了深入采访。

　　【记者】请问这次名雕装饰和红星美凯龙强强合作，双方是出于哪些因素的考虑？对双方的发展有怎样的推动作用？

　　【彭旭文】美凯龙是一家令人尊敬的企业。从创立之日起，它就一直以不断的创新闻名于世，其产品推动了整个家居产业的发展，也带动了使用其产品的个人的创新，并发展成为家具零售终端的领先品牌。

　　名雕股份作为全国家装行业的领军品牌、中国驰名商标，其设计师团队、品牌实力、一体化服务体系在业界有口皆碑。经过十多年的发展、沉淀，已打造成为集家居设计、工程施工、公共装饰设计、材料物流配送、家私生产、售后服务、专业教育培训于一体的全国知名家居装饰企业，成为顶级豪宅装饰的首选品牌。

　　名雕股份自成立以来，一直秉承以客户为中心，坚持做专业的中高端设计装饰服务，致力于做“一体化家居解决方案”服务商，一直不断完善集设计、施工、建材选购、材料配送、售后服务于一体的服务体系。为进一步更好的提高客户满意度，让后期配饰也成为“一体化家居服务体系”发展的一部分，我们不断积极整合家私、建材上下游产品资源，积极寻求专业家私运营商的真诚合作，不断整合高品质的家私产品和专业的家私选购服务，以满足广大名雕客户在选购家私产品时能够“更放心、省心、省时、省钱”。在此背景下，作为相关产业链的上下游，红星美凯龙与名雕一样，都拥有内涵丰富的品牌知名度，使得双方具有非常坚实的合作基础。这也是我们双方达成合作的首要原因。

　　我相信，双方的强强联手，势必能够更好的整合优质的客户资源和渠道资源，共同为名雕客户的家私选购保驾护航。

　　【记者】名雕装饰与红星美凯龙合作之后将为广大消费者提供哪些具体的服务内容？对广大消费者而言，有哪些看得见的好处？

　　【彭旭文】名雕拥有庞大的高端客户资源，美凯龙拥有雄厚的家居产品资源，此次合作，双方均以更好的服务客户为出发点，让客户真正享受到以下服务：

　　1，提供时尚、优雅、温馨的VIP贵宾体验式服务；

　　2，可享受议价后95折，同时，产品质量、售后服务均可得到有力保障；

　　3，为客户提供专业的后期家私配饰服务，使设计方案更加完美，真正能够让客户高枕无忧的享受到设计-施工-配饰一体化的快乐装修过程。

　　这些都是客户看得见的好处。

　　【记者】“名雕会”有多少会员？怎么保障客户真正的享受到95折的优惠？

　　【彭旭文】目前我们的名雕会会员的人数已经超过3万，而且这个数量每天都在增加。为什么这么说呢？因为只要是名雕的客户，那么我们会自动给他升级成为名雕会会员。

　　这个95折是客户在与商家议价后的折扣。众所周知，美凯龙是统一收营，这为我们双方的合作奠定了一个很扎实的基础，加之，美凯龙完善的管理体制、服务体系可以给我们很大的信心让这个折扣真正的落实下去。

　　【记者】我们看到名雕公司的服务范围越来越广泛了，不仅有家装、公装、别墅、培训等多方位的业务，在家装内部也涵盖了设计、施工、材料配送等多种服务，现在又增加了家俬团购这样的服务，请问这是基于名雕公司怎样的发展战略？

　　【彭旭文】名雕一直坚持“专业细分化”、“服务一体化”的经营理念。“专业细分化”是指我们一直在坚持做我们擅长的设计、施工。“服务一体化”是指我们在做好、做精自己的设计、施工业务的基础上，需要向系统化、规模化的方向发展、深入与升华。我们也在努力整合和家居相关的所有产业资源，联盟上下游企业如家私、饰品、家电甚至是家政等，形成巨大的家居产业链，为消费者提供一体化家居全方位服务模式，以更好的满足广大客户的需求。

　　【记者】2011年，很多公司都在筹划上市，名雕公司有哪些发展新举措？将重点从哪些方面来拓展市场，提升服务品质？

　　【彭旭文】上市的计划早在两年前开始筹划，目前还在进行中，有望尽快实现这个目标。

　　坚持“规范发展”、“规模发展”是我们企业2011年发展的方向。这一年我们也将继续做好提高客户满意度这一核心工作，不断提升服务水平、打造名雕的优良品牌。

　　针对深圳片区，我们会将各项工作做得更深入、更精细、更透彻。为了进一步推进设计的国际化，今年有望与境外知名设计机构进行深度的、全面的合作；稳打稳扎，进一步打造东莞片区良好口碑，实现品牌沉淀；重点拓展佛山、中山市场，深化品牌影响力，巩固公司在珠三角家装行业的领先地位。

　　【记者】名雕公司经过十余年的发展，已经确定了在深圳家装行业领军品牌的地位，请问彭总在管理和服务上有些什么经验和大家分享？

　　【彭旭文】一个公司的发展，客户是根本，任何一个环节最终还是要回归到我们的客户本身。我们一直在恪守“原创设计为先”和“客户利益至上”原则。在管理上，我们一直不断细化各条战线的管理，加大考核力度，推进企业管理信息化进程，不断完善服务配套设施，将售前、售中、售后每个环节向流程化、标准化方向推进，致力将公司打造成为数字化、智能化的新一代装饰企业。

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