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记者体验三小时完成家具旧换新补贴1725元

https://www.biud.com.cn 2013年09月06日21:51 家居装修知识网

　　北京市新一轮“家具以旧换新”启动正好两个月。是进步了，还是停滞不前？当各大媒体对新一轮以旧换新的实际状况进行各种揣测之际，北京青年报《广厦时代》选择与消费者并肩，亲自体验一把家具以旧换新的全过程。

　　简单

　　两步新家具换走旧家具

　　“以旧换新麻烦吗？补贴款能按承诺发放吗？”笔者与各路消费者沟通过后发现，以上这些基础且实在的问题，才是他们最上心的。而在与家住太阳星城(小区网论坛)的消费者王春生一起体验家具以旧换新全过程后，笔者得到的答案是:以旧换新，比想象中简单。

　　“看着工人把新家具搬进屋，我签字后他们再把旧家具搬下楼，‘监工’和‘签字’是我在以旧换新当天参与的两个关键步骤。”王先生告诉《广厦时代》，自己只需参与简单的两个步骤，以旧换新就能顺利完成这个过程，在他预想之外。

　　正在几个家具品牌之间犹豫不决的王先生，通过报纸得知自己看中的其中一个品牌曲美家具参与了新一轮“家具以旧换新”活动，所以最终决定在曲美采买。从挑选、下单、送货、回收旧家具，再到拿到补贴款，总共用了半个多月。回忆整个以旧换新过程，王先生表示，在挑选新家具上花费的时间更多，销售人员在让自己填了些需要回收的旧家具相关信息后，就再未因此事麻烦自己。

　　快捷

　　3个小时完成家具旧换新

　　“本以为需要折腾一天，没想到3个多小时就完事了。”王先生向笔者直言，由于涉及新家具入屋、安装、调试以及旧家具点算和搬运等步骤，所以自己认为这趟“家具以旧换新之旅”得折腾一天才能结束，但没想到三四个工人忙来忙去，从上午十点半到下午一点半，仅用了三个小时“旅程”就画上了句号。对此，王先生的评价是“效率挺高”。

　　实际上，王先生在“以旧换新耗时”上担忧并非没有道理，曲美家具总裁赵瑞海表示，虽然工人对于新家具入屋安装驾轻就熟，但对于点算和搬运旧家具却经验不足，尤其多数旧家具“藏”在老旧小区中，有些大件产品甚至需要就地拆分才能搬下楼，如处理不好会阻碍换新进度，也会为消费者带来不便。就此，《广厦时代》认为，面对非人为因素导致的效率降低情况时，消费者应该给予理解和支持，而参与新一轮家具以旧换新活动的品牌也应做好工人培训工作。如果家具过大过重或楼道过窄，消费者也最好提前告知家具品牌，方便其做好准备。

　　专业

　　流程熟练未做无用功

　　“在选新家具的空当，曲美导购向我简单讲解了以旧换新的手续、流程与补贴金额。”王先生表示，这种不懈怠也不激进的做法，让人觉得换新服务已融入家具买卖过程，顺理成章。其实，作为消费者王先生更喜欢把以旧换新当成附加服务操作的品牌，这源于他在选家具的过程中，曾碰上对以旧换新持两种极端态度的商家。“有的品牌将以旧换新当成促销活动，疯狂宣传；有的则对此爱答不理，表示太麻烦尽量不要参与。”王先生回忆。

　　除了前奏，商家能否把换新过程清晰的操作完成也很重要。王先生认为，当天上门的工人对以旧换新的流程清晰，并未让自己做任何无用功，表现得挺专业。对此，蓝景丽家家居广场总经理尹勃认为，由于家具以旧换新从送新家具到回收家具涉及的步骤较多，一旦工人对换新流程不熟悉，会给消费者带来麻烦，所以品牌应对此加强培训和管理。

　　家具“换新”档案

　　消费者：王春生

　　住址：太阳星城

　　新家具：双人床十五人位沙发十板木电视柜

　　十板木餐桌十四把椅子(消费17258元)

　　旧家具：床、沙发、电视柜、桌椅，与新家具一一对应

　　换新日期：2013年8月初补贴金额：1725元，消费总额的10%(已收到)

　　【心声】

　　“老朋友”找到用武之地

　　用了十多年的旧家具，留之无用，弃之可惜。王先生告诉《广厦时代》，在自己既定的印象中，老旧家具的唯一出路就是“被抛弃”，这也是母亲居住的小区里为何堆满各式老旧家具和沙发的主因。但是“家具以旧换新”活动，将老百姓家中的旧家具有偿回收，并进行统一拆分处理，转变为再生资源，这让王先生和家人改变了对旧家具归属的老旧观念。“家具以旧换新既能让消费者获得实惠，又能让跟随我们多年的”老朋友“有新的用武之地，值得我们支持和鼓励。”王先生直言。

　　【发现】

　　今年的以旧换新步骤少了钱给得快

　　家具以旧换新在细节上对消费者更体贴了，这是《广厦时代》在与王先生一同体验以旧换新时最大的感受。笔者发现经过一年多的磨炼，参与以旧换新的家具品牌们纷纷推出让消费者操作起来更便捷的服务，相较去年首轮换新活动有所进步。

　　比如，曲美家具和天坛家具有关新旧家具异地、免收搬运费的服务，就帮消费者解决了不少麻烦;而部分厂家提出的补贴款打入消费者账户，无需跑第二趟的服务，也贴心且实在。正如此次《广厦时代》跟踪的案例，王先生就未再次登曲美家具的门领取补贴款，而是品牌根据其之前留下的储蓄卡账户，将补贴款一次性打入。

　　其实，对于为何大部分参与换新的品牌不能将10%的补贴款直接打入消费者账户，而需带再次回到购买地领取的问题，不少消费者也表示不解，一是为了避免打款时出现差错;二是为了能让每一笔补贴款都到消费者手中;三是避免有人“骗补”。居然之家和蓝景丽家相关负责人给出以上解释。 (责任编辑：JN101)