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宜华家具高峰：好产品不仅有好工艺还需服务支撑

https://www.biud.com.cn 2013年09月07日18:52 家居装修知识网

　　在经历了年初短暂的回暖以后，我们迎来的却是比去年更加严峻的“冬天”：市场环境持续恶化，企业积货严重；但同时，我们也无法忽视家具企业的自我拯救之路：从“大卖场模式”的改变，到家具电商的尝试……在不断的变革中，我们看到了家具人的努力，也看到了家具行业未来的新希望。2013年秋季家具展，搜狐家居用全新的视角，为您解读新一轮家具流行趋势，探索行业发展新思路。

　　采访时间：2013年9月6日

　　采访地点：东莞名家具展

　　采访人物：宜华家具营销中心副总经理高峰

秋季展：加蓬榄逸系列为主打

【记者】：高总您好！宜华这一次参展主要展示哪些产品，请您给我们做一个简要介绍？

【高峰】：这展主要就是我们的加蓬榄逸系列，加蓬榄逸设计理念是以休闲自然为主题，体现实木的厚重和价值感为主题，同时今年整个市场比较低迷，我们使用我们自己木材的，开发性价比很高的产品，从昨天开始到今天可以看到我们的产品非常火爆，而且一天签了几十家专卖店，对我们来说是非常可喜可贺的。

明年我们会有新的系列推出，都是非常高端的木材，通过定位高端的不同风格，不同纹理的产品，来面向全国的中高档消市场。

【记者】：基本上都是实木家具把？

【高峰】：对。

【记者】：那客户对这个产品的反馈如何？

【高峰】：客户对于这个产品非常认同，其中一个原因就是性价比很高，还有就是让我们在城市生活当中享受休闲，自然，舒服，既有卖点，也有看点，很耐看，有生命力。

【记者】：我们产品在环保这一块是不是能够做到让消费者完全可以放心使用，会不会有一些什么气味？

【高峰】：油漆我们用了一些环保漆，同时我们用传统的工艺，用做钢结构的工艺做家具，所以我们产品大家都很清楚了，这是非常环保的。

【记者】：我们在全国的招商有做重点区域划分吗？

【高峰】：我们这个产品是中性化产品，一二三线市场都可以接受，这是我们的的优势，高品质低价位，面向市场，一二三线市场都可以接受。

有危机才有商机，商机留给有想法有准备的人

【记者】：2013年差不多已经过一大半了，面对今年的市场可谓几家欢乐几家愁，您是如何判断今年的家具市场形势的？

【高峰】：我个人觉得有危机才能商机，危机留给没有团队，没有做好准备的人，商机永远留给有想法，有思路的人。换句话说，对我们宜华来说是商机，不是危机。

在全国各地协助经销商解决问题，为客户服务

【记者】：10月份下半年销售旺季就过来了，我们针对下半年旺季配合经销商在全国各地终端市场会有什么活动吗？

【高峰】：宜华有自己的节奏，协助经销商解决问题，做相应的推广，我们今年有网点16家，2015年完成30家网点，这为全国经销商做推广，为他们服务，经销商这两年都在做宜华品牌，现在一些经销商选择一个品牌非常理性，不再是盲目冲动型的，以前就是盲目冲动，现在都非常理性。现在市场那么低迷，非常残酷，打价格战，我们宜华希望用自己的木材做出自己的产品，同时保证我们还有相应的利润，在全国来讲没有第二家可以跟我们并行而论，我们刚刚召开公司高层会议，我们的董事长还会拿出4个亿支持业内的同仁帮助他们度过难关，共同发展。

【记者】：我们的终端店基本上都是独立店吗？

【高峰】：是的，但经销商有自己物业独立店，也有全国经销商的店中店，也有这种现象的。

好产品不仅要有好工艺，还要有服务作支撑

【记者】：我们最近也在发行线上线下同时做一个活动，“爱家产品中国行”，就是寻找家居好产品，线上就是网友和专家评选，线下我们跟房地产开发商选一些高档，相对比较有质量的楼盘，跟小区结合，跟设计师结合，我们有一个目的就是帮助消费者推荐寻找到他们认为的推出质量品牌都比较可靠家居产品，您是行业资深人士，我想问一下在您心目当中您觉得家居产品，应该符合哪些条件或者满足哪些标准才能算是比较好产品呢？

【高峰】：家具这个东西是一个传统行业，不是那么高科技，家具一个点，按照传统工艺保证品质，做好服务，同时不仅要买木材，我们还要买设计的本身，元素，加上我们的服务，服务很重要，服务定乾坤，很多企业就忽视了这一点，光是在产品打价格战，血拼，我们如何控制成本？有些企业把产品搞得五花八门，眼花心乱，我们宜华有自己的路线，我们有自己的规则，“四驾马车打天下”，这次展示的产品系列是我们第一驾马车，我们还有其他系列的一些产品，风格很多样。

经销商现在都是非常理性，希望找到我们宜华公司共同发展，一起做好事业，现在很多经销商是有长远规划的，认定一个企业会永远跟着你，他卖好家具，我们做好服务，开发好产品，了解市场需要什么产品，解决他们的后顾之忧，家具展到今天开幕只有两天，但是有很多全国各地的经销商都奔着宜华而来，他们看到了跟宜华一起发展的未来前景，所以他们愿意跟着宜华共同发展。我们老板拿出4个亿，帮助同行业，帮助他们解纷排难，一种方式是收购，还有就是资助他们，共同发展，这是作为一个上市公司，作为行业龙头老大想要做的事情。

【记者】：我们看到现在有很多的经销商联盟，还有品牌企业之间的联盟，您如何看待这种联盟的形式？

【高峰】：这种联盟我基本熟悉，但这种方法，做法是可行的，但是产品和你的定位是否符合很重要，每个产品有自己的消费群体，一个企业要走自己的路，我们为什么建终端体验馆，体验馆主要是为经销商做一些服务，这是非常保险和安全的。同时我们体验馆加上销售中心这一块，也对经销商售前售后售中一条龙的服务，包括经营培训，还有场地选择，需要什么样产品等，我们帮助他们解决这些问题。

【记者】：你如何看待线上的销售，今后家具是否可以主要依靠线上渠道，线下经销商只是提供配套服务，有没有可能形成这样一种模式？

【高峰】：以后会形成这种模式，现在我们也在探讨，如何通过产品集中与分检，把产品分到每个体验馆，体验馆分给经销商，我们如何为他们服务，提供一个保障的服务，我们现在也正在做这方面的推广和规划。

【记者】：这样的话对于企业物流能力，包括价格体系等能否统一，是否也会提出更高要求？

【高峰】：我们有系统科学的管理体系，一个是我们有体验馆，我们的产品发到每个体验馆，然后体验馆分下去，减轻中间环节，保障产品的畅通，做了这些铺垫，我们的体验馆再分配到经销商，到消费者手里面，保证安全。

【记者】：好的，因为时间的关系先聊到这儿，谢谢您。