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雅迪电动车打造四星级售后服务

https://www.biud.com.cn 2013年09月09日11:47 家居装修知识网

雅迪电动车一直以来都肩负着引领行业向前发展的责任，不论从店员的素质培训、产品介绍、推荐、销售还是从售后服务各个方面，雅迪电动车都力争做到行业领先。雅迪商学院通过“雅迪营销商学院服务培训班”和“小型专项服务培训”组合培训模式，在行业内首次对服务人员进行实战培训，专业技师走访培训提高终端服务人员的技能水平，确保每位雅迪服务人员都能够提供让人满意、让人舒心的服务。

张女士是雅迪电动车的老顾客了，她说：“我之所以信赖雅迪电动车，就是因为雅迪的售后服务太全面了。有一次，我要去拜访一个客户，距离很远，可偏偏头一天晚上我又忘记了充电，去的时候仪表上就显示电力不足，好不容易撑到了客户那里，回来的时候一点电都没有了。没有办法，我就打了雅迪电动车的售后电话，没一会儿雅迪售后服务车就来了，为我换上了他们的备用电池，接着又去别的地方为顾客服务了。一个售后服务都这么好的企业，一定会在产品上下更多功夫，从那之后，我们家人买电动车我都极力推荐雅迪的。”

记者从中国自行车协会电动车分会了解到，2006年中国电动车产业年产销规模达到第一个顶峰2300万辆。从2007年开始，电动车产业步入规模成长阶段，在这一阶段，电动车产销规模保持高位震荡，电动车逐步完善升级，具有实力的规模性品牌开始出现。2005年底全国2300多家电动车企业，到2012年底仅剩700多家，行业中超过2/3的企业被淘汰，洗牌之后电动车行业排名前三位的品牌占比行业总规模超过28%，产业集中度进一步提高。

电动车排名第一品牌的雅迪相关负责人表示，只要企业从消费者角度去考虑问题，赢得消费者的心并不难。第一，必须做好自身车辆的质量把关，保证每个人购买雅迪电动车都是优质的；第二，要做好电动车的售后服务，电动车在使用后都会有寿命，电动车维修和维护时的售后服务很关键，要让消费者感到买雅迪电动车是没有后顾之忧的。

2012年，雅迪电动车售后服务体系不断完善，以“让每一个顾客体验有幸福感的服务”为目标，通过系统化的服务真正让消费者尊享幸福。此外，雅迪电动车狠抓配件供保系统，率先启动售后零配件网络订购程序，成功晋升为“国家标准四星级服务”。