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打造行业第一服务体系圣象五星级服务领跑湖南

https://www.biud.com.cn 2013年09月10日11:47 家居装修知识网

圣象地板深知良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，也是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径，因此多年来圣象秉持旗舰企业的责任感与使命感，以“发挥体系优势，服务创造价值”为理念，全力创新，不断自我完善。

比起产品的销售，圣象更关注用户体验。一位长沙圣象的消费者吴先生对记者说：“前段时间长沙天气那么热，家里地板报修，圣象的售后服务人员及时，在约定的时间内，到达并修好了地板。”

据了解，圣象早在07年就推出“地板管家”这一系统化服务，定期向用户传授地板选购、维护知识，上门检查维护，建立起全时空服务资源调动系统，服务区域内的流动服务车与用户的平均距离仅3公里。他们甚至对用户所购地板也留有详尽的信息，使维修人员能根据客户差异化的需求，迅速制定解决办法。仅在湖南长沙市圣象就有超过百人的服务团队，负责着几十万户长沙地区消费的服务和安装。

圣象如今的品牌价值高达121.35亿元，地板销量连续17年全国第一，品牌影响力连续6年蝉联建材业榜首，拥有600万以上的用户，已成为中国地板业产业升级的开拓者，更是湖南业内毫无疑问的领跑者。