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揭秘网络时代用户互动新模式

https://www.biud.com.cn 2013年09月10日12:26 家居装修知识网

　　近日，一则配图微博引发了全网热议，一个名为“我们爱讲冷笑话”的博主发表了一条配图微博，并盘点了那些因科技进步而被迫“失意”的神话人物，能上天入地的孙悟空、填海的精卫等都榜上有名，该条微博发布后迅速引发了人们对科技改变生活的感叹，这也使得该话题一跃进入当日热门微博Top10。

　　网友“阴天的向日葵啦”评论道：“科技改变生活，改变人们生活面貌，改变人们对神仙高仰视的态度。”在最受人们关注的失意神话人物中，孙悟空因其能上天入地的技能而备受关注，而随着神舟十号飞船以及“蛟龙”号的成功，上天入地已不再是“大师兄”的专利了。

　　然而科技对人们生活的改变不仅限于此。记者注意到，在该微博引发的讨论中，有很多网友表示，神十与“蛟龙”号的成功是中国国家创新实力发展的体现，而神十与“蛟龙”号上使用的家电产品却成为真正改变人们日常生活的利器。

　　据了解，神舟十号飞船上搭载了海尔冰箱，而“蛟龙”号母船上则使用了海尔空调，此前曾有网友发布微博称赞海尔产品的品质，而海尔也通过官方微博回应称“上天入海也不再是大师兄的专利了，如今先有海尔航天冰箱随神舟上天，又有海尔空调随‘蛟龙’号母船入海，我们一点不比大师兄差”。

　　海尔相关负责人表示，互联网时代是开放的时代，微博也是一个开放的用户平台。通过与用户进行微博交互，我们可以迅速捕捉用户需求，在为用户解决需求的过程中创新技术。这就是我们的开放研发生态体系，一端连接用户资源，一端连接专业外部资源，根据用户需求迅速整合全球化资源，持续在用户需求的指导下提供差异化的解决方案。

　　互联网时代用户需求日益呈现出两大特点：一是需求日益多样化，二是需求快速变动化，因此企业把握用户需求的触角必须实现多元化，而通过网络工具与用户实现零距离交互为企业把握并满足用户需求提供了依据。

　　“最失意神话人物”话题引发网友广泛热议的事件不仅反映了用户对科技创新在生活中作用的关注，同时也从侧面反映了海尔在网络化时代与用户交互的新模式。在这种模式下，海尔能够利用网络工具与用户实现交互，真正将用户纳入到整个运营体系中，打造了用户驱动下的企业运营体系，这是海尔能够持续引领行业创新趋势的秘籍。

　　业内人士分析认为，从传统时代到网络化时代，企业要实现转型关键在于整个运营模式的颠覆，只有构建起基于用户需求创新的体系，企业才能真正实现与用户交互，最终实现持续引领，这是互联网时代整个产业互动模式创新的新方向。