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铭远装饰奉行不撒谎、不推卸、不懈怠做好该做的事

https://www.biud.com.cn 2013年09月11日12:56 家居装修知识网

　　上搜狐，知天下！各位网友，大家好，今天是2013年9月5日，我们《视频逛店》栏目组来到了铭远装饰的新店面，铭远装饰从04年成立以来，不断扩大团队、加强管理、立足社会、心系百姓，凭借优质的服务一直赢得百姓、行业及社会的认可和好评、铭远装饰现今店面升级，搬迁到了西安大路与安达街交汇绿地蓝海B座10层。下面大家就跟随我来参观一下铭远装饰的新店面吧。

　　记者：非常感谢铭远装饰工程部能够接受我们的采访，在我身边的这位就是工程部的拱经理。拱经理，先和我们搜狐的网友打个招呼吧。

　　拱经理：搜狐的网友，大家好！

　　记者：拱经理，您是怎么样看待2013年长春市装饰行业的市场动态呢？

　　拱经理：2013年的家装市场应该说照前几年比较差，因为受国家大环境的影响、受调控政策的影响、整个房地产的市场又不是很好，这样新房的开建率很低，新房装修的业主就非常少了，而大部分二手房装修的业主又受一些经济条件的考虑往往采用自行装修、散工的装修方式。所以说，从整个家装的情况来看，今年的整体销售业绩应该没有往年要好。

　　记者：那么铭远装饰又是打算怎样应对和适应今后装饰行业的市场呢？

　　拱经理：从这几年的情况来看，在接下来的几年，家装市场依旧不会有09年、08年那样的一个情况，而且现在老百姓装修的理念又越来越明智越来越清楚，所以说现在看，以后装饰公司走的路子会越来越难，但是现在很多装饰公司采取了一种“主材大包”这样的方式，实际上这样的方式无非是对现在所处市场的一种变通，就是“轻工辅料”这种模式利润越来越低了，甚至没有利润，而装饰公司采取和主材联合的方式，把以前属于主材的利润，来借用于家装公司，所以现在很多公司都是“大包”的方式。但是从铭远的方式来讲，我们的经营理念则是把“轻工辅料”方面做精做好，更细致透明，而现在二手房装修我们也正在设计，并且不是简单的敷衍了事，还应该是以好以质量来取胜的。所以说铭远在今后的几年也不会改变策略和方式，多考虑把事情做好。

　　记者：铭远装饰的业务范围与服务具体包括什么，整个服务流程又是怎么样的呢？

　　拱经理：铭远装饰从前期到后期的服务，比如说，业主前期的收房验房、前期的现场设计、前期的一些设计方案，当然这些服务我们都是免费提供的，还有我们施工中期的正常服务。我们还有一个特殊的流程，就是很多不是铭远的客户，没在铭远装修的业主，当他们遇到一些困难，只要电话打到我们公司，我们都会提供一些无偿的讲解和告知。涉及到后期的服务，我们也会积极的去做，这也是铭远九年以来一直所采取的经营方式和路线，就是用我们的服务态度来给铭远赚取口碑，我们现在客户来源100%是回头客，没有一个是我们的广告业主，也没有一个是业务员带来的，我们没有业务员，都是我们的客户从我们装修中体会到快乐，然后介绍给他的亲友、同事重新找到铭远。

　　记者：据我们了解，铭远装饰从05年至今短短的时间赢得了荣誉无数，品牌口碑更是在业主间口口相传，那么铭远装饰是怎么做到这样成果的呢？

　　拱经理：对于这个成果很多业主都会问过我，很多同行也问过我，其实很简单，三个字，“不撒谎” 。因为老百姓对这个行业，好的印象几乎没有，凡是提到装饰公司，对于装饰公司的理解都是偷工减料、偷换材料、后期乱增项、施工敷衍、服务态度差，甚至有的公司今年有明年就倒闭了。而铭远从成立之初就是感觉到我们没有办法改变这个行业的现状，但是我们可以改变自己，我们能让自己对长春装饰行业有一点点的改观，能让我们服务的300多客户感觉到装修的快乐和清晰的，但是我们不可能不犯错误，回归我之前说那三个字“不撒谎”，从前提的预算，到中期的施工质量，到后期的整体售后服务的过程中没有隐瞒和撒谎，而且大家要知道，手工业操作不犯错误是不可能的，也不能保证每一家从头到尾都没有差池和纰漏，但我们不推卸，不懈怠，把该做的事情做好，把做错的事情改正好，不给业主造成损失和遗憾，这是我们这么多年走的路线。“不撒谎”，说起来简单，做起来很难很累。

　　记者：的确是这样，多年以来，铭远装饰一直站在顾客立场倡导行业健康发展，那么，您对家装业主在装修的时候有什么忠告或提醒么？

　　拱经理：因为长春所处的环境乃至整个吉林省装饰行业不是很正规，因为我们不像北京市场咨询的平台那么发达，而我们现在整个一个行业缺少一个强有力的约束部门，即使有部门也缺少一个手段让市场更加规范。比如说，北京和上海有很多装饰公司必须依附装饰装修协会，他们有专门的合同、强制性的付款规定和施工项目的规定，而长春没有，导致每一个装饰公司人为的“低价吸引，高价结算”、“层层加价”，这就是我们所处于这个行业当中最乱的一个环节。我对业主的忠告就是，在选择装饰公司的过程当中，永远把“人”放在第一位，你面对的对象是一人，是一群人，一群两个月到三个月甚至更长时间为你服务的人，不同于买一瓶矿泉水，可以根据每个地方的售价不同而对价格进行高低比较，而家装市场是一个服务流程，它的好坏，它价格的高低，它的曲直质量，要等到装修结束之后能体会到，在前期你只能根据人去判断。选择装饰公司就如同选择男女朋友一样，她长得漂亮与否，家庭条件如何，学历高低都不重要，重要的是她是一个好人，她可以和你过上几十年。现在业主对价格还是最敏感的，光考虑预算而不考虑决算。我建议业主去多多的对比，我们铭远从营业第一天开始就是把我们的设计方案无偿送给业主，说到无偿就是让业主在不花一分钱的情况下，对自己家装修的设计方案、价格能够有一个清晰的认识，而据我所知，其他公司对这些都是有所隐瞒的。所以合作的对象要看人，要把自己的权利争取来，虽然很多公司说免费设计，但是真正送到业主手里的才是真正的免费，不仅仅是看一眼。

　　记者：非常感谢拱经理对家装业主的忠告和提醒，希望会给大家带来一定的帮助。在这里我代表我们搜狐家居祝愿铭远装饰能够蒸蒸日上，更上一层。

　　经过今天的走访和拱经理的介绍，大家对铭远装饰一定有了新的了解，相信有家装业主们的支持铭远会为大家带来更好的服务。今天的节目就到这里了感谢各位网友的收看，我们下期再见。