韩丽橱柜佛山经销商吴秋军：细节成就未来
韩丽橱柜佛山吴秋军总经理接受搜狐采访
【记者】：吴总您好，首先感谢您接受搜狐家居的采访。2011年已经过去一半，那么在上半年中，那么请吴总给我们简单介绍一下韩丽在佛山地区的销售情况。
【吴总】：在上半年我们做过2次小规模的团购活动，我们的计划是今年单店销售额突破500万，就目前的销售状况来看，今年达到这个数字是没有问题的。
【记者】：现在消费者不但对产品质量、价格等方面要求高了，对售后服务方面也显得尤为重视，韩丽在售后服务这一块有什么变化吗？
【吴总】：当然有，我们韩丽一直非常重视产品的售后服务。今年我们在售后的各个方面都做了升级，比如台面，以前是10年免费服务，而现在我们是为用户做终身免费维护；柜体也上升到了10年的免费维护。我们售后服务的这些变化，也是要让消费者看到我们韩丽不仅在产品的质量上会严格把关，在售后服务方面也同样十分重视，一切从消费者的角度出发。
【记者】：韩丽接下来在佛山地区会有一些什么活动回馈消费者吗？
【吴总】：我们每年的9-10月份都会举行专场活动来回馈广大消费者，就往年的专场活动来看，都做得很成功，效果十分不错，消费者也都很满意。今年我们也会再接再厉，把这个良好的势头延续下去，也请广大的消费者关注我们的专场活动。
【记者】：韩丽在佛山市场上的扩张十分的迅速，那么随着门店的增加，对员工有没有一些更高的要求呢？
【吴总】：有，我们为了能更好的服务客户。现在单个门店的员工已经达到了12个，这些员工都经过了门店、公司以及在外的一系列系统的培训，让我们的员工能更为专业的服务到每一个客户。
【记者】：我们看到韩丽店址迁了，这边较之前的店址来看，更大产品也更多了，请问吴总这是处于怎样一个考虑呢?
【吴总】：因为在之前的店址的时候，随着我们的业绩和客户的不断增加，那边的展厅已经慢慢不能满足客户的需求了。所以我们将店址迁到了现在这里，现在这边我们为客户提高了更大的展厅，让客户更多的认识到我们的产品。展出的产品也较原来更加的多样，高端。可以说我们现在这个展厅无论从面积、产品数量、档次来看都是佛山地区最好的！
【记者】：据了解韩丽橱柜在设计方面是以韩式风格为主，现在的年轻人也比较倾向于关注国外文化，这对韩丽来说是一种优势吗？
【吴总】：我们的设计是以韩式风格为主，但是不局限于韩式风格。我们会根据市场上消费者的需求来考量，会根据消费者的不同需求设计出不同风格的产品，我们的简欧设计也是非常不错。
并且，我们为了满足客户需求，聘用了一些资深的3DMAX设计师。我们坚持对每一个客户都提供效果图的展示，在客户购买之前就能看到我们的产品在客户的厨房摆放的效果，这也是我们韩丽的特色之一。
【记者】：据了解，韩丽在用材方面一直比较注重环保问题，请吴总介绍一下韩丽在用材方面有哪些特色和优势？
【吴总】：在橱柜行业，我们韩丽是首批通过十环认证的企业。我们的柜体板和用的门板是用的德国的品牌艾格板，用的是这个板材，我们可以做到百分之百的每一块板材可以达标，绝对是环保的。从产品烤漆方面来讲，3个月内泡在水里面不会进水，防水性能比较突出。
另外，我们可以向消费者做出承诺。消费者拿韩丽产品的任何一部分去质检局做检测，如果检测出有任何一项标准不符合要求，我们可全额退款。
【记者】：那么您认为作为一个成熟的企业，除了产品和服务之外，还有其他的一些什么东西比是比较重要的？
【吴总】：细节，从客户的售前、售中、售后我们都有专人进行专业的跟踪，为客户解决所有遇到的问题。只要客户有问题，我们接到电话基本上可以在当天进行上门服务，为客户解决问题。细节决定一切，这也是我们立足现在，成就未来的根本！
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