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蓝景丽家服务、创新双升级

https://www.biud.com.cn 2011年07月08日09:23 家居装修知识网

　　引言：2011年4月，蓝景丽家荣获国家工商行政管理总局授予的“全国创建诚信市场先进单位”称号，成为北京市唯一获此殊荣的专业市场。同年，蓝景丽家提出新家居生活理念“发现未来的家”，建立官方微博互动平台，自主研发建立会员系统，通过一系列的服务升级等举措、成为业内瞩目的焦点。

　　细化服务新举措贯穿销售各环节

　　2011年是蓝景丽家“狠抓管理提升服务”的创新年，为将高品质服务贯穿到销售中的每一个环节，蓝景丽家近期推出了服务升级“四项”新举措并开展了大量的员工和展员的培训工作：具体承诺内容：一、商品如期送货零延迟：要求厂商送货安装严格履行合同约定，如违约须支付顾客违约金或终止合同公示整改；二、实现商品价签3统一：以亮照经营为基本，对厂商价签提出统一标准、统一打印、统一管理的新规定；三、实行规范服务新6条：要求所有员工和展员必须遵守文明待客的服务礼仪标准；四、建立家装服务10要求：蓝景丽家装饰中心提出“家人般的装修”服务宗旨，通过建立标准化家装服务体系，实现了家装工程从设计到施工，从监理到回访的严格管理。

　　金卡会员年新系统实现精准营销

　　2011年初，蓝景丽家会员系统正式上线，于此同时“金卡会员年”的营销战略跃势而出，消费者抢办蓝景丽家会员卡更成为家居行业中难得一见的景象。其实，企业通过购买系统实现会员服务已很普遍。与之不同的是，蓝景丽家并未草率上线会员服务，而是针对不同客群的需求，自主研发出符合家居企业自身特点会员系统，实现了精准营销，并通过积分换礼、升级折扣等回馈方式让消费者切实的得到了用卡的实惠。

　　家居文化新概念着眼“未来”

　　多年来，蓝景丽家始终不懈的致力于对家居文化关注与倡导。从2008年的“品质生活家”到2010年的“创新生活家”，再到2011年推出“发现未来的家”，蓝景丽家用每一个精彩的转身，完成了家居文化从求价、求质、求个性、求完美的构建与引导。关于“未来的家”,蓝景丽家给出的定义是：尊享专业轻松、细致贴心的选购服务；体验环保智能、时尚前沿的家居产品；感受舒适自我、完美的家居环境。

　　家居微时代新媒体开辟互动新平台

　　2011蓝景丽家搜狐官方微博正式启动。与同类家居卖场微博以促销宣传为目的不同的是，蓝景丽家希望借助微博这一蓬勃发展的媒体形式，实现家居选购指南的功能，为消费者建立家庭装修交流和沟通的微平台。

　　15年的蓬勃发展，在家居行业中实属不易。但是蓝景丽家却用她的不断提升与创新带给这个行业新的活力，可以说她已完成了从单一的家居销售企业，到家居文化倡导者，乃至家居品质守护者的身份转变。

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