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广东罗浮宫蝉联“全国售后服务十佳单位” 家居行业唯一入选

https://www.biud.com.cn 2013年09月16日16:50 家居装修知识网

2013年，备受关注的“第六届全国售后服务评价活动”在北京隆重揭晓。因为全面开创了高端家居行业的服务典范，广东罗浮宫欧美家居有限公司在此次评选中荣获“全国售后服务十佳单位”称号。据了解，由罗浮宫打造的“预约式一对一私密性服务”、“私人管家服务”、6S皇家服务标准”、“先行赔付”等系列售前、售中、售后服务，赢得了评委会和广大消费者的认可。在2011年4月罗浮宫已被评为“全国售后服务十佳单位”，今年是第二次获得此项大奖。

该活动由中国商业联合会与中国保护消费者基金会联合举办。自评价活动开展以来，在社会上引起强烈反响，经过企业申报、组委会初评、网站公示投票、组委会总评，最终评选出30家“售后服务十佳单位”，而罗浮宫以出色的整体服务系统脱颖而出，成为家居行业唯一荣获该称号的企业。

整体服务系统有优势，提供家居一体化服务

荣誉来源于实力，罗浮宫欧美家居有限公司总裁刘中露先生欣喜地表示：“为全社会提供优质的服务是企业的社会责任。罗浮宫一直以来把服务当作核心竞争力来抓，致力于为消费者提供全球前沿的家居产品和尊崇的贵宾服务。”据了解，罗浮宫欧美家居现经营三大展馆，罗浮宫进口馆、欧美馆与生活馆，汇聚了全球30余家进口家居品牌及“罗浮宫”自营品牌。

“服务的精神从选择合作伙伴就已开始，罗浮宫选择合作伙伴非常谨慎，考察非常严格，保证品质并承诺‘假一赔十’，以确保消费者选购放心”，刘中露介绍到，罗浮宫已经建立了国际品牌设计师、国内专业室内设计师数据库，在产品库中拥有上万套家居产品供选择，以其强大的资源整合及统筹力提供家居一体化服务，从房间装修、风格确认、家具选择、饰品搭配及软装服务等均为顾客提供专业化、个性化的解决方案，满足顾客不同的需求及习惯。

售后服务专业有保障，实行客户终身价值维护

在消费者所关心的售后服务方面，罗浮宫从“售后QC检测、专业装箱、打包上货、货运物流、搬货上楼、上门安装”等方面都有专职的服务团队跟进，务必使每一位顾客的产品安全抵达。此外，罗浮宫提供的“同城维护”服务，客户终身价值维护等服务项目，使销售者获得实实在在的售后保障。目前罗浮宫欧美家居的销售网络已覆盖全球市场——国内客户全程提供家具产品免费运送、专业人员上门安装、后期维护保养以及拆装服务，海外客户提供家具产品免费运送到港口服务。

据了解，罗浮宫家居集团秉承“服务创品牌，诚信立品牌”的经营理念，为消费者打造了一个七星级的家居购物殿堂，还为顾客带来观光旅游、餐饮休闲、文化赏鉴等全方位的增值服务体验。2012年，罗浮宫获评定为国家4A级旅游景区，广东省500强企业及服务业100强，亚洲品牌500强。2013年，罗浮宫借争创5A之际全方位再度提升了服务的品质与内涵。