朱红：用照明提升酒店客户体验
面对各大品牌的竞争，朱红认为GE有三个方面的竞争优势：首先，GE照明有完整的产品线，可以支持到酒店多种功能区域；其次，在服务上，GE照明的中国经销商都是全国性的经销商；此外，GE照明积极参与到了合同能源管理的新模式中。
GE照明亚太区市场总监朱红女士
导语：近年来国务院、国家发改委、国家旅游局和各级地方政府连连出台政策法规，要求“十二五”期间完成新建绿色建筑10亿平方米，鼓励酒店业降低能耗促进环保。2009-2011年，国务院、商务部、国家旅游局多个文件多次提到在旅游业“实施节能高效照明改造”。国家有关部门2010年的能源统计报告显示：在酒店电力能耗统计中，照明份额高达20%。这些都为酒店节能环保提出了新要求。酒店依托社会而得以生存发展，酒店体现的社会责任感是必须、是担当，也是酒店建立良好声誉的基础。而良好的声誉无从估价，也是打造品牌的一个重要环节，这将一直影响到酒店自身的发展，影响范围广，影响力持久。
在这样的背景下，越来越多的著名酒店开始寻求能匹配并提升其形象的节能产品。在与GE照明亚太区市场总监朱红的采访对话中，记者一步步了解到GE照明以其绿色理念的卓越照明解决方案为这些酒店提供了最佳的选择。
近年来GE照明把战略重点放在其五大垂直市场——即零售、酒店、商业楼宇、工厂和道路。随着中国经济的发展，尤其是城镇化，一些大城市现在更多的已经成为整个亚洲的中心，酒店市场发展也突飞猛进。在中国新建酒店的体量相对于国外的酒店更大，也更加奢华，酒店越来越重视住客体验。再加上国家对节能环保提出的要求，所以整个市场对于高品质照明的要求慢慢的也会加大，尤其是LED，一方面，酒店要求照明效果达到甚至超越传统灯具的效果，另一方面，酒店希望能够通过照明产品打造其绿色环保并富有社会责任感的品牌形象。GE照明在这方面做了很长时间的准备，在酒店行业积累了一些很好的成功案例，国内的上海浦西万怡、苏州的金鸡湖凯宾斯基等等;亚太地区，有位于印度尼西亚雅加达，喜达屋旗下的苏丹皇宫广场酒店，还有亚洲领先的连锁酒店Tune Hotel，GE照明在酒店行业积累了这么多有亮点的案例，无疑是为争夺国内酒店照明市场提前做好了准备。
- 案例: 上海浦西万怡酒店位于南京西路商圈，位置优越，出行便利。酒店拥有456间宽敞现代的客房，设计时尚，舒适优雅。该酒店希望通过更换照明系统来实现每年节能3%以上。GE照明为其提出了改造方案。在酒店公共区域将35W卤素灯杯替换成LED 6.5W 灯杯同时将白炽灯替换成4W的LED 蜡烛泡。这套解决方案节能高效，客户的投资回报周期仅在1年之内。
- 案例: Tune酒店是一家提供“基础服务”的亚洲领先连锁酒店，旨在以极具竞争力的价格在便利的位置提供高品质的的住宿体验。目前，Tune酒店在马来西亚、印度尼西亚、泰国、菲律宾和英国等地拥有26家连锁店，并且业务处于迅速扩张中。与Tune酒店的合作是GE首次与亚洲主要经济型连锁酒店建立合作伙伴关系。在双方合作初期，GE照明已经在马来西亚的三家Tune酒店实施了高效节能的照明解决方案。在怡保和吉隆坡的Tune酒店，已有约2,876盏灯被替换成了GE的产品，包括：LED支架灯和Tetra miniMAX标识照明系统。得益于GE照明提供的全新解决方案，Tune酒店预计将减少30-40%的能源消耗和维护成本。这意味着约18个月就可收回投资资金。
面对各大品牌的竞争，朱红认为GE有三个方面的竞争优势：首先，GE照明有完整的产品线，可以支持到酒店大堂、客房、宴会厅、会议空间等多种功能区域。从传统的照明到LED的照明，变化非常的快，越来越多地酒店提出了对LED照明的需求。不仅如此，酒店方面的需求比一般的其他零售或者工业、道路要求更高一点，酒店方会要求照明产品同时能够达到调光、控制方面的要求。GE照明的产品可满足酒店全方位、各个层次的需求;其次，在服务上，GE照明的中国经销商，都是全国性的经销商，所以不管酒店集团、地产商把酒店开在哪里，通用电气照明都有当地的经销商可以提供所需的售后服务，除了经销商以外，GE照明还有自己的售后服务团队，所以服务方面，通用电气照明应该是可以做到同行业最强的; 此外，GE照明积极参与到了合同能源管理的新模式中，现在酒店客户已经可以通过合同能源管理公司用到GE照明的产品。因为酒店设备需要的投资量很大，当LED光源还不能跟传统的光源达到同样的价位水平时，酒店对在前期投入大笔资金用于LED的产品会有一些顾虑，针对这个情况GE照明展开了与合同能源管理公司合作，希望能够帮酒店达到绿色环保节能的理想效果，同时又解决了前期资金的顾虑，这也是给酒店带来一个增值的服务，尤其是改造的酒店，很多业主非常欢迎这样的模式。
说到业主最关心的还是酒店在产品使用前和使用后的效果对比，朱红举了一个例子： 2012年，GE照明在某苏州五星级国际连锁酒店成功实现合同能源管理的试点项目。为了满足客户需求，GE照明为其提出了改造方案。在酒店公共区域将35W卤素灯杯替换成LED MR 16 6.5W 灯杯，同时将荧光灯替换成LED灯管/LED灯带。项目投入200万人民币，每年可节省电费70万人民币，占原有照明部分用电成本的70%。合同期5年，预计三年内就可回收成本。
合同能源管理确实能够给酒店带来很大的帮助，那么对于已开业酒店的能耗如何来评估呢?朱总也同样给了我们答案——通常GE照明的应用工程师团队在前期都会做一个酒店现场的照明审计，可以算出现在整个照明的用电量，根据用电量实际情况通用电气照明会提出一整套绿色环保的LED照明方案，并与业主确认这套方案能够节省到的成本，并为最终用户做出一个承诺，这个承诺背后其实是通用电气照明强大产品的支撑，因为通用电气照明的产品要能够做到质保三年或者甚至五年，在省电的同时，使用寿命又增长了，整个算下来对于用户，他得到了最终的实惠。
后记：和朱总聊了很多关于通用电气品牌背后的故事，深感如此强大的一个全球500强企业在客户服务以及产品创新可以说是不计成本地在努力着，通用电气在全球拥有五大研发中心，工程师近千名。而2012刚落成的西安创新中心不仅仅是一个研发中心。创新中心专以LED科技研发为主要发展方向，拥有全方位的先进的照明实验室，包括安全性能测试实验室、光电性能测试实验室、光强分布测试实验室、可靠性实验室、LED电子设计实验室、寿命测试实验室。同时，创新中心配备有互动式的产品展示和实景模拟，建有中国首个照明体验中心，能生动形象地展示不同重点行业的LED绿色照明解决方案，以及最新的产品和技术。不管是酒店、零售、工业还是办公，甚至道路都有现场模拟。这样的一个创新中心，为通用电气和用户建立了一个无障碍的桥梁，所有用户的创新体验、需求开发都能够在此实现。所以，西安创新中心的建成本身其实也是一个创新。
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