“谁选择了森歌集成灶”之新浪记者走访漳州经销商
2013年为浙江森歌电器有限公司成立十周年，为了更加深入了解终端，更好地服务消费者以及经销商，森歌特别策划了以“谁选择了森歌”为主题的大型采访活动。新浪家居全国各地方站记者全体出动深入基层，采访森歌经销商以及用户，献礼森歌十周年。今日笔者有幸负责福建漳州地区，得以充分了解森歌在漳州集成灶行业的品牌影响力。
店面生意火红
2013年9月14日，笔者来到了位于丹霞路112号店面的森歌集成灶，对漳州经销商陈文明先生进行了采访。漳州位于福建省东南部，地理位置优越，东濒台湾海峡与台湾省隔海相望，东北与泉州和厦门接壤并一同被称为“闽南金三角”。 漳州是国家历史文化名城、中国优秀旅游城市、国家园林城市，素有“海滨邹鲁”的美誉。同时更是全国著名饮食之城，有“小潮州”之称，市民们对于厨房设备要求甚高，既要功能齐全又要健康时尚。而陈文明代理的森歌环保集成灶，凭借全方位高端品质和以客户为中心的服务理念，充分获得了广大市民的使用认可及高度信任，全力发展成为漳州集成灶行业的领头羊。
市场开拓者 从一枝独秀到全面开花
陈文明，福建漳州森歌集成灶总代理，07年退伍后零基础代理森歌集成灶进军漳州集成灶行业。一个不经世事的小毛头凭借着一路上的坚持和不懈努力，到今日成为漳州集成灶行业的大佬，都无愧其军人风范。六年多的时间里，在森歌品牌塑造与市场开拓的旅程里，陈文明经历了风风雨雨，最终做到了把一个新兴品牌推广到市场并发展出十多家代理店，这是一条艰辛的路程，但是陈文明不负众望做到了，并且做得非常突出。“现在来说，森歌品质在漳州是有口皆碑，销量也是无人能及，前年漳州销量是福建第一全国第三。”在谈及森歌集成灶在漳州集成灶业市场地位时，陈文明自豪的说到。
陈文明选择森歌集成灶纯属机缘巧合。陈文明说当时是陪朋友在厦门选购家居建材时，遇到了森歌，当下便觉得这是一个非常具有发展潜力的产品。于是，陈文明只身一人深入浙江厂家实地考察，了解到森歌无论是厂家实力、技术支撑，还是市场推广能力、服务理念在同行业里都是名列前茅。在众多利好因素的促成下，陈文明回漳后便大刀阔斧投身到发展森歌集成灶事业当中。如今品尝到甜美胜利果实的他表示，会将森歌集成灶当做终身事业坚持下去，为漳州人民提供更健康舒适的厨房生活做出贡献。
陈文明总代理
一路钟情 森歌打动人心的四大理由
今年是森歌建厂10周年，作为经营森歌集成灶数年的经销商，陈文明亲身见证森歌的成长，一路上不断感受到森歌的用心与坚持，使得其心被森歌深深打动。陈文明表示，森歌最让人安心的是其卓越的产品质量，森歌集成环保灶将烟机、灶具、消毒柜、拉篮、调味篮有机地结合在一起，全方位改善了厨房和家居环境，更是解决现有吸油烟机无法彻底根除油烟的难题，使住宅最后一个污染堡垒被彻底攻破，并获得全国集成灶十大品牌称号。其二是，森歌的研发能力是非常强大的，早在2008年，森歌就已和上海交通大学合作，共同成立了一个集成厨房电器研究所，因此陈文明认为森歌的创新后劲十足，有效的更新换代可以满足市场的多重需求，占领更多的市场份额。其三，森歌的服务系统非常完善给力，森歌严格秉持着客户至上的服务理念，定期回访、上门维修，并对产品实行质量跟踪服务制度，客户们享受终身维修服务，同时听取客户们对产品质量的意见或产品改进方面的建议，确保用户购买的产品终身放心使用。其四，森歌厂家时刻关注着经销商们的成熟发展，有效到位的解决经销商们的经营难题，使得陈文明对森歌厂家发自肺腑的关怀铭记于心，对森歌产生深厚的归属感。这四大理由已经成为陈文明坚持不懈的发展动力。
制胜关键 完善的销售服务是王道
把一个产品做大是一件不容易的事，而要维护已有市场更是难上加难。谈及森歌的营销优势，陈文明笑着说：“其实并没有什么特别了不起的策略，就是最基本的广告投放和业务员的上门推销，之所以数年来能够在漳州占据着市场第一的份额，主要还在于我们在漳州集成灶市场上投入时间较长，品质高端使得客户们口口相传，可以说我们是凭借着客户们的真诚评价靠着优秀口碑打开了漳州市场。”据悉，森歌集成灶开业至今，几乎没有接到过产品质量投诉，曾被连续评为集成灶业唯一一家质量无投诉品牌。
陈文明表示森歌一直坚持上门为客户们实地量身打造集成灶，免费提供方案坚持统一价格，特别注重高速有效的售后服务。本地某家集成灶商家曾置数十家客户售后于不顾，陈文明本着行业同舟共济的态度免费为这些客户们负责到底，解决了多桩家庭厨房问题，成为行业里津津乐道的一段佳话。
专业的销售团队
在采访陈文明之余，笔者也走访了几位森歌集成灶的老客户。谈及森歌集成灶，他们都赞不绝口。这也从正面反映出森歌的有口皆碑。来到漳州高端住宅家芗0596的林小姐家时，了解到漳州中高端住宅小区森歌集成灶的使用率高达70%，之所以能够有这么高的覆盖率还在于客户之间的口对口、门对门相传，更是森歌集成灶的实力打造出来的市场好名声让市民觉得可靠值得信赖。笔者一进门林小姐的家门，便被装修新颖的厨房装修设计所吸引。林小姐介绍说：“这些时尚实用的厨卫设计都是陈总免费量身规划的，已经使用森歌集成灶三年多了都没有出现过问题，并且森歌会定期回访上门维护保证产品质量，最关键的是完全没有油烟这个问题，对于我们这种家庭主妇是非常重要的。现在朋友都说在我家厨房做饭是一种享受。家人也都非常推崇森歌集成灶，经过我的推荐身边的亲朋好友好多都用上了森歌并且表示非常实用美观。” 能够在漳州众多品牌中脱颖而出，最终以优质品质完胜立于不败之地，足见森歌的实力。
老客户林小姐家的森歌集成灶
展望未来 感恩回馈新老客户
谈及这几年来经营森歌集成灶的成绩，陈文明表示这只能说明胜利在望，并非高枕无忧，森歌建成10周年庆之际，漳州地区会乘胜追击，力争上游。陈文明说：“随着厂家新品的不断推出，我们的产品线会更长，更能满足广大用户的需求。这也要求我们的脚步要走得更深更远。接下来这两三年我们的市场拓展计划是深耕芗城布局全市，把重心放在县市乡镇上。争取在几年内把乡镇都拿下，一定要保证我们森歌集成灶在当地无论是知名度美誉度还是销量都是第一的地位。”
饮水思源，为了感谢广大客户对森歌集成灶一路的支持与厚爱。双节同庆，又恰逢森歌集成灶建厂10周年之际，陈文明表示：“作为漳州地区经销商，本店届时将会推出系列优惠活动，礼献森歌十周年。为了迎接双节，现在本店已经有砸金蛋赢大奖活动，再者就是会做一些促销活动，针对新老用户，我们厂家与商家会让出一定的优惠幅度，用以优惠客户。进一步提高森歌品牌知名度带动销售。”
短短一个小时的采访，在轻松愉快的氛围里结束了。通过陈总十分专业的介绍，笔者对森歌产品和理念有了全面深入的了解。在笔者看来，森歌在漳州有今日的成就绝非偶然，这其中不仅有着森歌产品质量强大和优秀理念，更重要的是有着像陈总这样抱持着脚踏实地、认真打拼态度的经销商和森歌厂家之间的携手奋斗。我们祝愿陈总的生意版图越扩越大，森歌品牌越做越强。
漳州新浪乐居记者王珊珊
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