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访森歌集成灶南昌经销商陈刚：深耕南昌十年立足优质服务

https://www.biud.com.cn 2013年09月23日18:45 家居装修知识网

新浪乐居讯(编辑黎雪琴)随着人们生活水平的不断提高和对健康生活的不断追求，集成灶的应用越来越普遍。它是一种集吸油烟机、燃气灶、消毒柜、储藏柜等多种功能于一台的集成化创新厨房电器，具有节省空间、抽油烟效果好、节能低耗环保等优点，打造敞开式美观厨房，是未来家庭厨房一种趋势。在这样一个趋势中，森歌品牌以强大的企业实力、高质量的产品以及优质的售后服务迅速占领国内市场。

2013年为浙江森歌电器有限公司成立十周年，为了更好地了解家居市场，服务消费者以及经销商，森歌与新浪家居特别策划以“谁选择了森歌”为主题的大型采访活动。新浪家居全国各地方站记者全体出动，采访森歌经销商，献礼森歌十周年。浙江森歌电器有限公司南昌经销商陈总接受了新浪家居采访，对于当地集成灶行业以及森歌品牌、质量、售后都分别作了精炼的阐述。

陈刚，森歌集成灶江西南昌经销商，至2002年森歌品牌创始之初正式代理森歌集成灶。至今已有十年多的时间，十年的时间要把森歌这样一个新品牌，集成灶这样一个新产品，从陌生到目前客户的有口皆碑，再到品牌影响力的逐渐扩大，这是长远而又艰巨的过程。森歌集成灶南昌经销商——年轻有为的陈刚不仅成为行业当中的典范，更在这样一个过程中树立了南昌森歌良好的品牌形象。

森歌集成灶南昌经销商刘刚

在南昌市西湖区洛阳路与丁公路的交汇处，“森歌家居生活体验馆”赫然引入眼帘，在门口，进入视线的是干净整洁的店面与宽敞明亮的客户接待区，各式各样型号、崭新锃亮的集成灶整齐有序地摆放着，并设有现代气派的敞开式厨房样板间，宛如置身于装修奢华的现代化厨房中。

就在新浪小编感叹门店的整洁美观、颇为气派之时，一个年轻而又精神背影大步流星地步入门店，他就是森歌集成灶南昌经销商——陈刚。在办公室，陈总和记者聊起了他与森歌之间的不解之缘。

谈渊源——“选择森歌，我很安心”

当笔者问及陈刚当初为什么会选择森歌的时候，陈刚笑道：“我与森歌之间的缘分可以说是源远流长。森歌品牌经营产品的理念是‘打造百年企业，树立行业品牌’,同时这样一个宗旨也是整个公司的理念。真正打动我的是四个字——‘百年企业’，正是因为这四个字，我选择了森歌品牌。‘百年企业，百年品牌’表面上只是简简单单八个字，但事实上包含的意义却远不止这些。这八个字包含着产品质量以及企业文化，首先代表着森歌企业将以产品质量作为支撑，还表示着森歌企业应该承担的社会责任。只有在方方面面的基础上都做到了，才能与这八个字相吻合。正如女孩子想要选择有责任感的另一半成家一样，经过考察我认为森歌企业有强烈的社会责任感，我选择了森歌，跟着森歌走，我感到很安心。而森歌企业的长远目标以及强烈的社会责任感与我个人的选择是完全吻合的。”

在代理森歌品牌十年时间以来，陈刚虔诚地追随着森歌企业步伐。他将南昌公司与森歌浙江总公司之间的关系比作是坐在同一条船上的同伴。他认为：“朝着共同的目标，大家齐心协力，森歌企业这条大船才能走得更远。而选择森歌企业的员工，也将在福利待遇方面相应得到更好的回报，以此形成有生命力而又稳固的团队。森歌企业在汶川地震、雅安地震等国内重大事故发生之时，凭着企业实力不遗余力地承担社会责任。让我看到了一个企业的社会责任感，对于森歌这样一个企业，大家是比较有信心、有奔头的。”

南昌森歌家居生活体验馆

说现状：抓住发展春天踏实走好每一步

陈刚代理森歌十年，扎根南昌十年。说到目前南昌集成灶行业的状况，陈刚用了四个字来形容——良莠不齐。他表示，森歌品牌经营十年，在南昌已经有比较成熟的6家门店在营业中，10年下来，每个门店的业绩在这个行业里走得较前。然而，南昌的集成灶行业与全国的集成灶行业一样存在着良莠不齐的现状。由于整个行业发展时间不长，而嗅到商机后，很多企业、品牌短时间内跟风形成，这对企业管理、企业文化的形成是不利的。

与森歌集成灶相比，南昌市场上很多集成灶产品充其量只能算是组合灶，只是光有外表，在结构、功能等多方面未达行业标准。有些小企业投入少，营业面积小，人员布置少，还有人员素质，服务跟踪上有所欠佳。长此以往，行业没有形成规模化，没有一定标准，没有制约与监管，即使处在发展良机，也未能把握好。

与其他速成品牌不一样，森歌品牌销售给客户的不仅仅只是商品，在售出商品的同时给予客户的是一个品牌、一种服务以及一个承诺。森歌企业坚信，要发展好品牌，必须有过得硬的质量、美观的外观以及优质的服务。森歌品牌在集成灶行业，在南昌甚至在全国都需一步一个脚印，实打实做好。抓住春天良机，加入辛勤的耕耘，秋天的收获才会更大。

亮优势：靠服务起家强大科研团队做支撑

南昌是个省会城市，同时也是个发展中城市。与其他中部省会城市不一样的是，南昌的消费层次呈现出的差异化格外明显。然而，森歌品牌在这样一个城市立足近十年，获得良好口碑。那么到底是什么支撑森歌一路走来如此顺畅呢？

森歌集成灶南昌经销商陈刚表示，南昌消费层次差异化，虽处在发展中，但有实力的消费群体大有人在。另外，南昌消费跟风、不理智，需花费大量人力、物力才能说服改变其消费习惯。这样一种地区消费特色对于经销商而言，踏实做好品牌，无疑可以带来市场利好。

森歌集成灶南昌经销商刘刚

说到森歌品牌优势，陈总笑道有太多。森歌公司产品产品好，款式美观，产品差异化在行业里是最突出的，经销商包括全体销售人员对公司产品综合质量抱有极大信心。硬件方面，各地经销商门店形象、人员素质还有店面硬件方面做到行业里最顶尖；软件方面，对员工的培训包括个人素质方面、对客户的推广营销方面都要求十分严格。

其中，最值得一提的是森歌集成灶优质的服务以及强大的科研团队实力。在服务方面，陈总自豪地告诉笔者：“我可以对任何一个客户说，营销售后服务方面超过森歌品牌的厨电企业，在南昌没有一家。”陈总表示，森歌产品在售前、售中、售后三方面采取随时跟踪的方式；一旦客户有售后需求的话，总公司要求在48 小时内，但南昌销售点自行压缩至24小时之内执行完成；在咨询上，一旦客户有需求，始始终终、长长久久地，森歌都会一如既往地提供最优质的服务给客户，这是企业最根本的宗旨，永远放在第一位。对于森歌而言，服务也是一种营销。服务好了，口碑自然好了，品牌也就树立了。

另外，在产品科技化方面，森歌产品差异化在行业里表现最为最突出的。换言之，森歌集成灶真正做到科技化，包括森歌集成灶吸风口跟其他集成灶相比，都有专业技术在支撑着。陈总表示，目前森歌与上海交大合作，加上自身拥有强大科研团队。每一个环节都是科技的结晶。同样地，安全方面，森歌集成灶炤在内部结构上，防气泄露、防电强等安全配置是最佳的。森歌产品从上到下，针对不同层次的消费群体推出相应价位代表的精品，满足不同消费层次群体的消费需求。用一句话来说，价格差异化，质量同等化。森歌企业研发的产品致力于做到更人性化，亮点融合在产品之中，让客户享受便捷化的同时使用安心。

森歌集成灶

展未来：深耕于南昌致力于品牌做大做强

经过十年发展，南昌建材大小市场分布着森歌集成灶销售点，并具有一定规模。陈总开心地告诉笔者，在发展过程中，森歌品牌参加几十场展会，在行业里展会面积最大，装修阵容最强大。品牌在一个地方要萌生成知名品牌，要生存并发展下去，必须做大宣传，转化成南昌一个地方品牌。这是一个很长远、很艰难的过程。短时间内，要在南昌这个省会城市形成地方品牌，方方面面、细节上都要做到。

说到具体计划，陈总表示，今年至明年的这段时间内，在硬件与服务方面更上一个台阶的基础上，森歌南昌公司争取用18个月时间在南昌打造100个门店，真正让品牌走向超市化。至少在18个月内，森歌将在南昌厨电行业起到领头羊的作用。一旦南昌的模式取得较好效果，总公司将在全国推出这样的营销模式。真正实现让森歌品牌走到老百姓心中，走进千家万户。

森歌企业立足长远发展，陈总对于森歌未来表示出相当大信心。他表示，自身对森歌未来有很多期望，但归结到一点，希望森歌在未来的发展阶段，产品方面，能够向社会奉献出更多高质量的产品，研发出更多更有差异化的产品来迎合市场需要；文化方面，希望森歌随着企业的发展跟社会有更深层次的吻合，承担更强大的社会责任，使森歌走得越远越好。

正逢国庆销售旺点来临，陈总表示，国庆将借助森歌十周年厂庆，做出更大优惠力度。

首先，推出三款超低特价产品，另外，在对每一款全新产品保持常年优势价格的基础上，呈现出更优惠的价格，森歌将对中秋节、国庆双节所有卖出去的产品，提高每一款产品的附加值，打造城超附加值的商品链。在商品配套方面、售后跟踪方面给予最大支持。所有大小活动遵循一条宗旨：保质保量，并给以最优惠的价格。

采访即将结束的时候，陈总兴奋地告诉笔者：“近期南昌森歌有两大喜事，第一，10月1日喜盈门旗舰店隆重开张，门店面积达330平方，装修达110万左右，在硬件上、人员配置上以及整体形象上，我相信能成为全国的标杆；第二件喜事是，森歌立足南昌已经十年，做为南昌分公司应承担一定的社会责任。森歌公司将于年底成立南昌森歌阳光助学基金会。”

最后，陈总对森歌企业说出自己的肺腑之言：“第一，今天借助新浪平台，感谢森歌总公司给我这样的好机会，同时衷心希望森歌越做越强大。作为经销商，一定贯彻公司的宗旨，把产品做好，把品牌做大，把服务做得更完美。”