买来600多箱瓷砖 过半缺角开裂
销售商称是处理货，售出就不退货；律师表示商家有欺诈之嫌，顾客可向工商部门投诉
瓷砖缺角开裂，郑先生很无奈。
正准备装修新房，打开一箱箱瓷砖却发现，上面不是有裂痕，就是缺一角，这样的事情发生在谁身上都不会好受。郑先生近日到晋江天工陶瓷城买了一批瓷砖，回家一看竟然过半都是破损的。商家回应称这是处理货，售出就不退换。郑先生认为，看样品都是好的，到手却变成残次品，商家是以次充好。律师表示，处理货并不等于次品，商家有欺诈之嫌，郑先生可就此向工商部门投诉。
顾客
装修房子买瓷砖
过半竟是破损的
郑先生是永春人，今年9月份，他着手装修家中房子，为了省钱，他到晋江天工陶瓷城购买瓷砖。
来到陶瓷城内的嘉和兴建材门市部，该店的尤某接待了郑先生。经商谈，郑先生购买了包括外墙砖在内的一批瓷砖。他说，店家叫人送来一箱样品给他看，他觉得还满意，就以每箱5.3元买下。“装货地点是在仓库。”郑先生说，600多箱的货他并没有每箱都打开查看，付款后就运走了。
9月18日，郑先生要用这批外墙砖时，才发现大事不妙——这些瓷砖有的出现裂痕，有的缺角，装修师傅说这些砖根本不能用。郑先生一箱箱打开检验，发现至少有一半的瓷砖如此。记者看到，这种瓷砖名为“协兴方块砖”。
郑先生事后打电话给尤某，问他怎么会这样，对方称这些瓷砖不能退货。
商家
系工厂处理品
售出就不退货
昨天下午，记者在晋江天工陶瓷城见到了尤某。
“确实有卖过这批货，但其中的600多箱外墙砖属于工厂处理产品，一旦运出商店，质量好坏概不负责。”尤某称，郑先生到店里购买装修用的瓷砖，从地板砖到浴室砖一共买了十几种，总价16000多元，其中用来贴外墙的瓷砖就有600多箱。
关于这批外墙砖的质量问题，尤某称这些砖属于工厂库存货，原价每箱10多元，当时是以每箱5.3元的处理价成交，“但是事先与和买主谈好，装车前要自行检查，有问题当场退货。”
但郑先生并不认可尤某的说法，他认为即使是库存货，也不意味是破损的产品，何况尤某给自己看的样品都是好的，“哪有人装修房子会买破损的瓷砖呢？”
律师
商家涉嫌欺诈
应更换或赔偿
“商家的说法是在推卸责任，有欺诈之嫌。”对于郑先生的遭遇，早报法律顾问团成员陈适平律师这样认为。
陈适平说，商家以“库存货”来推卸责任根本站不住脚，库存货并不等于次品。根据《消费者权益保护法》的相关规定，商家销售出去的商品应确保该产品质量合格，符合使用功能，但从尤某卖给郑先生的瓷砖看，这些瓷砖根本不适合外墙使用， 商家涉嫌欺诈，应当无理由进行更换或者赔偿损失。陈律师建议郑先生向晋江工商部门投诉。
相关知识
买来600多箱瓷砖 过半缺角开裂
600多箱瓷砖过半缺角开裂 销售商称处理品不退货
瓷砖背面缺角铺完不会有什么问题吧？
新买来的瓷砖大部分泡过水 消费者投诉后或退换
新买来的瓷砖大部分泡过水 消费者投诉后获退换
来德利瓷砖准备将服务打一个“持久战”
想买一房子，可南屋缺角好不好
高价格没买来“放心砖” 挑选瓷砖应注意那些地方？
新房铺的瓷砖竟然长上了“雀斑”
新中源陶瓷投诉激增 客服电话无人接
