网上购物—一种新的生活方式
记得三十年前,到北京出差的人总是为家人、朋友、同事等大包小包的捎回很多东西。那时大家都认为北京的商品品种丰富齐全,也很洋气(当时对时尚的称呼)。因此北京的东西被很多外地人所钟爱。的确,在计划经济时代,北京这个城市不仅是政治文化的中心也是经济商业的中心。当时的商业虽没有像现在这样的繁荣,但比起外地的城市,算是购物天堂了。改革开放这三十多年,中国的经济发生了翻天覆地的变化,物质是历史上最丰富的一个时期。全国各地的省会城市及地市级城市,虽赶不上北京,但到处都有商业购物中心、商业街这样的地方,全国各地的商品乃至世界各地的商品也都能见到和买到。北京虽然仍是购物的最佳城市,可是像三十年前那样,外地人大包小包的从北京往回带东西的现象,已经减少很多了。这不仅是因为外地也像北京一样的繁荣,更重要的是网络购物的兴起,已经在逐步改变人们的观念与行为。对于很多人来说,网上购物已经成为生活中一个不可缺少的环节,已经成为一种新的生活方式。我们的家庭就是其中的一例。
在我们家只要门铃一响,通常有两种可能:一是有物业来收水电费,第二就是快递员送货!且第二种情况最多。有时一天多达七八次。我们家的购物90%以上都是在网上进行和完成的。购买的商品囊括了家具、灯具、厨具、衣物、鞋品等等,就连狗粮也是网购的。只剩下时令蔬菜、生熟食品和油盐酱醋等用得较快的商品在超市里购买了。我与妻子都不坐班,应该有大量时间可以外出购物,但是一年也去不了一两次像王府井、西单、燕莎等这样的购物中心。或许有人认为,这样失去了逛街购物的乐趣,可我们在网上购物所取得的乐趣,远远超出逛街购物的乐趣。北京很大,这是大家都认可的事实。几乎一天外出只能去做一件事,代价是很大的。逛街购物能有的乐趣,全被路上的堵车、耗时、拥挤及逛街购物的疲劳等烦恼抵消了,而且常常是后者的内容远远大于前者的内容。而在家里的任何时间里,你可以“遨游”各种各样的商城,静心地耐心地挑选自己心仪的商品和享受着送货上门的服务。可以说,网络购物已经成为我们家的生活方式。
对于网上订机票、订餐和交电话费、还贷款等业务,大家或许还能认可。但对于在网上这个虚拟的空间进行购物还真是有很多人感到不放心。当提及网购时,我周边的同事(教师)和学生常会提出:“网上购物靠谱吗?会不会都是假货?”我也总反问他们:“你在商店里买的,就都是真货吗?”其实,在任何有买卖的地方都会存在商品真与假的问题。网络商店也同样存在这一问题。但是如果你购买了假的商品,你肯定会投诉店主的。而你投诉的内容和给店主的差评,就会显示在页面上,变成了“擦不掉的污点”。这样就会影响这个网店和店主的信誉,使人们对这个网店不信任,同时也提醒人们不要再次上当受骗。而这个店铺被投诉和差评很多的话,也就无法再开下去了,甚至被迫关门。况且现在网上交易平台,如淘宝网有“支付宝”作为交易保险“机构”,能确保购物交易公平和防止卖家的欺骗行为而导致买家的经济损失(对货物感到不理想时可以不支付货款和退换货物)。也许是我们有4年(02年至05年间)在网上开店的经历,对网络购物十分熟悉和认可。不仅从不对网上购物疑心、担心,反而对网上购物乐此不彼。网络购物已经变成了我们重要的生活内容之一,家庭生活中的绝大部分物品都是在网上购置的。近十年的网上购物经历与经验使我们体会很多,主要体会有以下几点:
一、购物效率极高。在城市,特别是在北京这样的超大城市里生活,如果要去比较繁华的地方购买较特殊的商品时,在路途和时间上都要付出很大的代价。而在网上购物,不需出家门就可购买到你想购买的任何东西,并且都是送货上门。有过自己装修房子的人都会有这样的经历,那就是天天跑建材市场。装修一套房子下来,至少跑建材市场一二十次。09年我们在装修一个刚买的loft。200平米的面积所需要的装修材料和物品你能想象到有多少。可我们总共才去了三次建材市场。把一些装修主材(木料、板材、管材等)和厨具、洁具定好了,剩下的物品都是在网上购买的。在网上,你可以在一个上午“跑”十来个不同商品的店铺,节省了很多时间和精力。大家都知道,外出购物一般都是在白天时间里进行,可在网络中一天24小时中的任何时间里,你都可进行网购。这样你就可以利用晚上甚至夜里进行购物。既节约了很多时间,可以把购物的时间安排做其他事情。因此说网上购物效率是极高的。
二、商品物美价廉。网上购物最吸引人的一个方面就是价廉,这是不争的事实,也是网络商品特点之一。开网店是投资成本最低的项目了。因为网络空间本身就是一个虚拟的空间,不像开实体店那样需要实际的空间面积和高价的房屋租金,也没有水电费用,也不需要很多的“店员”,比开实体店(物理店)的成本低很多很多。因此价格也就比实体店便宜得多了,同样的商品在网上购买比到实体店购买要节省不少钱。其次网店(销售相同物品的店铺)之间也通过价格进行竞争,价格自然就会更低了。这就是“物美价廉”的原因。另外,“物美价廉”还体现在你能在网上“淘到”一些既便宜又很值钱的商品。特别是许多专门供外贸出口的商品,产品从原料到做工都很一流,其中包括一些国际名牌产品。但由于是“剩单”(剩余产品),被“甩卖”得很便宜。当淘到这样的商品时,你就真正体会到什么叫“物美价廉”了。
三、享受异域商品。常出差(出国)的人都会在出差所在地购买当地特色产品,带回与家人或朋友同事分享。如今网络发达和网上商店的普及,你可以坐在家里购买到全国乃至全球各地的特色商品。我们就在网上购买过内蒙的奶酪、风干牛肉;新疆的大枣、葡萄干和杏干;云南的松蘑、竹荪、鸡枞;浙江舟山的泥螺和咸鱼;张家口的口蘑;青海的牦牛干、冬虫夏草和甘肃的锁阳等等。就连土耳其的手工编织地毯也是通过网上购买的。真是“不出家门享受天下!”。
据统计,截至2010年6月,我国网民规模达到了4.2亿人。互联网的普及率持续上升增至31.8%。一项针对16个国家2.7万网民的调查结果显示,中国人平均每日花掉44%的休息时间上网,是全球日均上网时间最长的国家。另据易观智库发布的数据显示,2010年第四季度,中国网上零售市场交易规模达到了1728亿元,环比增长29%。2010年全年网购规模达到了5200亿元,比2009年增长106%。由此看出,网上购物逐渐成为人们消费、购物的一种趋势,同时也成为了人们一种新的生活方式。
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