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橱柜促销价格战已落伍提高服务水平才是上策

https://www.biud.com.cn 2013年09月26日13:14 家居装修知识网

【中华橱柜网】随着十一的临近，不少家居卖场的橱柜销售门店都打出了“国庆优惠促销”的广告标语，一时间让很多前来选购橱柜的消费者都看花了眼。“刚来到这里，就被热情的商家请到了店里，面对这么多的品牌，如此诱惑的优惠条件，都不知道该如何选择。”消费者刘先生说道。

其实很多消费者喜欢在促销或者折扣时才来逛一逛，进店就会问你打不打折，何时打折，有没有搞什么活动。消费者总是想买既便宜质量又好的产品，但这种事情又是很难两全其美的。

随着橱柜行业的发展，各种品牌商家充斥着市场，一些实力低下的商家就会用远低于行业平均价格甚至低于成本的价格提供橱柜产品，以此来获取市场份额，争取能分一杯羹。但是这些不良商家降价降质，甚至欺骗消费者，让消费者买到不称心如意的商品，从而直接影响了整个行业的信誉。

一位橱柜销售人员告诉，很多商家通过恶意压低价格来吸引消费者，由于价格低廉，卖给顾客的橱柜产品肯定不怎么好。顾客在发现橱柜有问题时前来处理，这些商家又借故推搡，这不仅影响了整个橱柜行业形象，也给行业带来了恶性竞争，不利于橱柜行业的健康发展。

随着人民生活水平的提高和对健康认识的进一步加深，低价不再是消费者追求的唯一目的。人们在保护环境的同时要也更多地考虑自身的安全。越来越多的人在关注橱柜的外观、等特性的同时，更加关注橱柜是不是符合环保和健康要求。

在看到价格战已经无法持久的情况下，很多商家又把目光放到售后服务这一突破口上。一些企业已经开始给顾客提供更优质的服务，在免费送货的同时，还提供了空间建议和设计图，派技术人员对顾客的房屋进行实际测绘，通过电脑模拟，让顾客也能参与到自己房子美化中来，并且对橱柜售后问题进行跟进。让消费者体验到真正的一站式服务。

通过对售后服务能力的改进，进一步加深了消费者对于橱柜行业的认知度，这也是对橱柜品牌一次很好的宣传。同时售后服务形成一套完整的产业链，也会给橱柜企业带来更多的增值空间，有利于橱柜行业的健康发展。