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利快董事总经理项喜君：行业18年利快18年

https://www.biud.com.cn 2013年09月26日16:22 家居装修知识网

从1995年进入中国起，进口家居用品零售品牌利快已经走过了18年。18年足以让一个婴儿成长为花季少年，而利快用这18年，缔造了中国高品质进口家居用品行业的从无到有。作为连接国际供应市场与中国消费市场的纽带与桥梁，利快打造了一张遍布全国65个大中城市的四通八达的营销渠道网，将全球知名家居品牌、品质家居产品和品位生活理念带到中国，并介绍给中国的消费者。

18年来，利快不断给行业和消费者带来惊喜。此次上海时尚家居展，利快大手笔展示了旗下利快国际家居生活馆项目令人耳目一新的全新店面形象及互动体验式营销理念，另外三大项目品牌：利快Homestore——欧洲进口家居用品主题店、利快Goodgoods——亚洲进口家居用品主题店、利快Tettau——欧洲进口瓷器主题店，以及利快旗下万余种进口家居用品也在展会上集中亮相。展会首日的“行业18年利快18年——利快媒体午餐会”上，利快董事总经理项喜君更与与会媒体分享了利快18年不平凡的成长历程。

记者：18年前，中国的进口家居用品行业是怎样的？利快如何进入这个行业，其在中国进口家居用品行业的发展中起到了哪些关键作用？

项喜君：18年前，中国的高品质进口家居用品行业还是“零”，中国市场上没有进口家居用品的任何品牌和产品。那时候，中国的百货商场数量只有现在的三分之一，商场里没有真正的家居品类，只有工艺礼品和百货日杂，国际家居展览会上很少看到中国人，消费者家里用的也还是笨重的暖水瓶和毫无美感的碎布头墩布，而这些恰恰是利快的机会。

当18年前，利快将高品质进口家居用品引入中国，拥有强大功能、精致做工的产品，遇到最多的询问就是：这是做什么用的？而18年后的今天，利快遍布全国的50余万会员已经习惯享受利快德国保温壶、旋转地拖这些高品质进口家居用品给家居生活带来的舒适与惬意。可以说，在中国高品质进口家居用品行业的发展中，利快创造了需求，更创造了行业。利快引进了品牌，推介了产品，更传递了品质生活理念，改变了中国消费者的家居生活。

记者：今天，利快发展情况如何？在中国进口家居用品行业中拥有怎样的地位？

项喜君：作为中国进口家居用品行业的先行者，第一个“吃螃蟹”的人，经过18年耕耘，利快已成为国内最大的进口家居用品零售品牌。目前，旗下管理着中国市场的四个项目：利快国际家居生活馆、利快欧洲进口家居用品主题店(利快Homestore)、利快亚洲进口家居用品主题店(利快Goodgoods)、利快进口玻璃陶瓷主题店(利快Tettau)。

18年来，利快在全国65个大中城市设进口家居用品主题店320余家，渠道覆盖90%以上的目标市场，是中国市场上最大的进口家居用品分销商与零售商。利快每年向中国市场提供超过3.5亿零售金额的进口家居用品，并实现2.5亿元的不含税账面销售，公司保持着平均每年25%的销售增长和利润增长；利快每年向中国市场提供超过100万件进口家居用品，按照一年365天、每天24小时计算，每半分钟就有一个中国顾客购买利快产品，并成为利快的忠诚顾客。

记者：在利快18年之际，利快第320家店——利快国际家居生活馆太阳宫凯德店也以全新的形象正式在北京亮相，此次上海时尚家居展，利快更将其原样复制到展会现场。请谈谈利快国际家居生活馆的特点是什么？其在利快整体发展的战略版图中具有怎样的地位和意义？

项喜君：利快国际生活馆是汇集全世界高品质进口家居用品的集合店，是国内唯一的此类集合店。生活馆的产品品类极为丰富，核心产品包括50个大类，约8700个SKU，产品几乎涵盖到家居生活的方方面面，真正实现了一站式购物。为了顺应家居产品品类繁多、国际流行趋势变化迅速的大环境，利快国际生活馆十分重视在产品更新方面的快速反应，目前，生活馆中固定产品约占50%，余下的每年都在不断更新。

除了集品质空间、设计空间、生活空间、体验空间于一体的全新一代门店形象，利快国际生活馆也有着全新的经营理念，利快生活沙龙即为利快国际生活馆的核心营销形式之一，这种互动体验式营销模式，用独立的沙龙课堂，每周两次的生活类沙龙课程，使得生活馆不只是销售，更是体验和聚会的场所，受到利快会员欢迎的同时，也为购物中心吸引了客流。

记者：目前，购物中心是利快国际家居生活馆的主阵地，利快国际家居生活馆对于购物中心具有何种意义？其未来的发展前景和发展规划是怎样的？

项喜君：家居类产品是购物中心所缺少的、也是购物中心应该必备的，购物中心不应该只是餐饮和服饰，应该有体验式家居类项目，因为购物中心不同于百货商场的就是生活而非购物，因此，利快国际生活馆得以成为购物中心的次主力店，与数量有限的其他家居用品项目一道，成为购物中心业态中一个新的亮点。

利快国际生活馆是以“18年利快品牌影响力、50万利快忠诚会员、唯一进口家居用品集合店”为依托的，是为购物中心吸引客流的品牌和项目。目前，利快国际生活馆已开店6个，最新的太阳宫凯德店270平方米，开业仅四个月就达到预期销售目标，800平米的金融街店年底开业，北京之外的第一个店——350平方米的郑州万象城店明年初开业，这意味着原来仅在北京处于实验阶段的利快国际生活馆，2014年将正式开始全国拓展，并将以每月1-2家的速度开店。未来5-8年，利快将投入2.5亿，建设100个利快国际家居生活馆。

为了加快推动市场布局，利快还与华润、万科、万达等核心地产公司建立了战略联盟业务关系，与这些地产公司的高端项目共同推进市场布局。

记者：利快以“品质产品品位生活”为品牌理念，其中，“品质产品”是如何体现的？

项喜君：产品是利快的最核心优势之一，利快几乎囊括了家居所需要的方方面面的产品，从厨房到卫浴、从清洁到餐桌、从实用到品位，保温、晾烫、陶瓷、香薰、收纳、健康，利快近万种产品能够为消费者建设一个全新的国际家居环境。

利快秉承的产品理念是“功能、品质、品牌、设计、健康”。利快仅关注高品质的进口家居用品，其全部产品100%均为国际品牌，且100%均为原装进口。在设计方面，利快产品是国际设计潮流的象征，先后有近百种产品多次荣获享誉国际的IF设计奖、Red dot红点奖、芝加哥Good design设计奖、德国联邦设计奖、Busse终身设计奖等奖项。在品牌方面，全球近百个品牌供应商为利快提供了近10万个产品选择机会，利快囊括了国际家居用品行业绝大多数核心品牌，品牌及产品资源绝无仅有，因此可以在第一时间同步跟进国际市场的潮流趋势。

此外，利快拥有一支15人的经验丰富的全球采购团队，能够用11种语言与国际供应市场进行随时交流，利快的所有产品均为工厂直采，没有任何中间环节的直采也保证了利快在价格上的绝对竞争力。

记者：利快仅关注中国家居用品的高端细分市场，这意味着忠诚的会员是利快最宝贵的财富，利快是怎样对会员进行维护的？

项喜君：利快仅关注中国家居用品的高端细分市场，仅关注对提升生活品质和生活品位有需求的高端消费人群，利快目前仅为全中国5%的，或，大中城市10%的消费群体提供服务。18年来，利快积累下50余万忠诚会员，这些会员在过去18年里多次购买利快产品，并成为利快的注册会员，享有利快丰富的会员服务，这些会员是利快品牌及产品忠诚的使用者和传播者。利快为注册会员提供丰富的会员增值服务，包括：免费参加利快生活沙龙、快速产品售后服务、定期问候与节日礼赠、定期寄送营销促销信息、定期传递国际家居动态等等。

利快拥有自己的呼叫中心，为全国消费者提供每年365天、每天12小时随时的售前售后支持服务，全国消费者可以通过电话、邮件、短信等形式随时与利快取得联系。

记者：在2012年时尚家居展上，利快提出“开放利快平台促进行业发展”。为促进整个行业的发展，利快有哪些经验、优势、资源可以对外提供？

项喜君：经过18年的积累，利快拥有了无可比拟的优势，包括产品供应优势、国际交流优势、行业经验优势、渠道关系优势、项目设计优势、存货保障优势、供应链管理优势、进口家居用品营销优势、运营平台优势等等，未来，利快将继续把十几年来积累的丰富经验开放给整个行业，把利快十几年来建设的业务平台开放给整个行业，整合并发展行业资源，共同促进高品质家居用品整个行业的发展，通过行业的发展反过来带动企业的发展，通俗的讲就是把行业的蛋糕做大，让利快从行业的发展中收益。