专访法恩莎卫浴销售部经理余友明

　　记者：余总您好，今天是焦作法恩莎艺术馆开馆日，您是如何评价今天的活动的？

　　余总：今天的活动现场很热闹，现场到了300多户业主，从排队领号到排队交款，一直处于抢购的氛围，相信这次活动销售额一定会是一个惊人的成绩。另外，今天焦作建材业界的一批知名人士也来到了活动现场。可以说今天的活动很成功。　　

　　记者：今天的活动现场氛围很热烈，很多知名人士也到场祝贺，可见港湾建材在焦作的影响力，您是如何评价咱们焦作的经销商？焦作的经销商目前在法恩莎全国经销商中是处于一个什么样的水平？您期待法恩莎在焦作取得什么样的业绩？

法恩莎卫浴销售部经理余友明

　　余总：焦作港湾建材是一家很有实力的公司，是焦作建材业界的前三甲之一。它所提供的产品、提供的服务都是很有保证的。焦作法恩莎在我们全国上百个三线城市经销商中处于销售前十强行列，焦作法恩莎荣获过“法恩莎优秀经销商”、“法恩莎销售前十强”等称号。　　

　　记者：现在法恩莎在全国有两千多家专卖店，拥有庞大的经销商队伍，法恩莎在经销商的选择上有怎样的标准？

　　余总：我们法恩莎在选择经销商方面主要考虑他在当地的实力、他的创业能力、创业精神、能够和法恩莎形成共同理念、愿意和法恩莎共同发展的经销商进行合作，大家共同发展，共同分享成功的喜悦。　　

　　记者：随着经济的发展，中部地区经济渐趋活跃，人们生活水平不断提升，这势必带动品牌瓷砖卫浴在中部地区的销售，您如何看待焦作、河南、乃至整个中部市场呢？

　　余总：随着中西部经济的活跃，人们的收入水平大幅度增加，人们的消费观念也在成熟，品牌意识不断增强，这非常有利于像我们这样的品牌产品的发展。从整个增长率来看目前我们中西部市场2、3线城市的增长率都远高于全国的平均水平，特别像河南这样的人口大省。　　

　　记者：法恩莎在2011年的目标是什么？

　　余总：销售目标是增长30%。同时我们希望进一步提高品牌的知名度和美誉度，做好产品的服务工作，提高消费者的满意度，形成良好的口碑。　　

　　记者：法恩莎在原来专做卫浴的基础上，又增加了瓷砖产品，去年咱们法恩莎瓷砖的销售状况如何？

　　余总：在法恩莎瓷砖产品的运作上，我们的广大经销商非常支持。他们通过开大的形象店、艺术生活馆等形式进一步展示了法恩莎产品，展示了法恩莎的实力。法恩莎瓷砖去年销售形势一片大好，2010年实现了销售增长100%的成绩，今年我们将实现再增长100%的目标。 　　

　　记者：消费者的消费行为越来越倾向于理性，很注重产品的质量和服务，法恩莎在产品质量与服务上会有哪些新突破？

　　余总：做好产品的质量和服务是我们一直坚持的。首先产品品质是实现其他的基础，再次我们要做好对消费者的服务工作。良好的满意的服务，在消费者当中形成良好的口碑，忠诚的法恩莎消费者也会成为我们产品的宣传员。　　

　　记者：现在品牌家居的营销网络化趋势比较明显，法恩莎现在设立了专门的部门建立网络营销平台，您是如何评价家居建材品牌的营销网络化？

　　余总：随着网络不断的深入人们的生活，现在网络营销已成为一种趋势，网络营销越来越被大家所重视。另外随着电子商务的发展，网络销售也已成为一个重要的渠道。但是我建议消费者对于瓷卫产品来说，尽量去专卖实体店去买，因为瓷卫产品还有一块重要的售后安装工作，在实体店购买，产品的售后安装更有保证。　　

　　记者：法恩莎成立于1999年，到今年已经走过十几个年头，在十几年的法恩莎的品牌发展当中您感触最深的是什么？

　　余总：法恩莎一直是把产品的质量放在首位的，我们有严格的质检环节保证产品的质量，另一方面我们努力做好对消费者的服务工作，使消费者买的放心、用的舒心，形成良好的口碑传播效应。过硬的产品质量和良好的服务保证了法恩莎稳定的、可持续的年均增长30%以上，这种可持续的营销增长策略是我们十几年来孜孜以求、始终坚持的。相信未来法恩莎的发展必将会更好！

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