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瓷砖市场以次充好乱象多消费当防四短板

https://www.biud.com.cn 2013年10月08日10:42 家居装修知识网

当前的瓷砖行业可谓问题重重，如果说前两年还有些许大张旗鼓的举措，如今也完全过渡到了冷眼观望的阶段。虽然生产瓷砖的企业不少，但能令消费者耳熟能详的品牌却寥寥可数。

恶性竞争瓷砖商“死磕”市场

据悉，瓷砖行业早已到了产业过剩、恶性竞争的阶段。一少部分理性的经销商开始觉醒，不再指望市场回暖，而是“死磕”市场让自己活得更久。毫无疑问，过去十年被认为是瓷砖行业的黄金十年，然而随着市场的发展，目前国内的瓷砖工厂和经销商们都在经历着供大于求、市场滞销的“阵痛”。

面对市场困局，经销商们想冲出卖场，打破传统经营模式；工厂也在竭力扩大内销，提振市场信心。但似乎市场并没有让大家看到多么美好的前景，产能过剩、价格乱象、有品牌无名牌等问题仍旧制约着瓷砖行业的发展。

随着消费市场供大于求，其所引发的工厂内部品牌的恶性竞争也日益显现。一个商场数个经销商的产品都出自同一个厂家，同质化严重的后果就是死拼“价格战”，同时还要面对消费者在选择时的纠结。相同的花纹、相差无几的手感，一款产品的价格只要几十元，而另一款产品却需上百元，瓷砖行业混乱的生产和经营现状，直接导致价格和质量的市场乱象。如此情况下，消费者缺乏专业的辨别知识，即使被蒙也难以发觉。

打价格战企业缺乏知名度

随着瓷砖行业的快速发展，一批优秀的品牌逐渐崭露头角，但也暴露出了不少问题。品牌的发展壮大除了需要强大的销售渠道来支持，更要在产品技术研发和品牌推广上下足工夫。而很多瓷砖企业恰恰忽略了这两点，纵观市场，大多数商家都在采用“重营销、轻技术、轻品牌”的价格战策略。

其实我国瓷砖行业产量大、品牌多，但是没有名牌的一大因素在于消费者不会像关注服装、家电甚至洁具那样重视瓷砖品牌。因为瓷砖的产品特性，工厂不可能在产品上标注品牌LOGO，消费者的购物心理认为反正样子差不多，什么牌子都无所谓。而这也是瓷砖企业热衷于打广告战、价格战，就是不打品牌战的根本原因。

对于瓷砖企业缺乏知名品牌，专业人士表示，这与国家未对瓷砖施行星级标准息息相关，正如国内高端场所及星级酒店（酒店装修效果图）都会选择国际大牌一样，无形中加强了消费者的品牌意识。如果瓷砖也能采用分级的方式，相信对于注重品牌和质量的企业来说，未来的品牌之路将会走得更加坚定。

送货上门消费者抱怨连连

经常会有网友在网上抱怨和投诉瓷砖品牌，问题主要集中在两方面：一是送货不及时，消费者在预约时间内等待收货，联系商家却迟迟等不到货品。二是送货不到家，消费者在免费送货到家服务上与商家存在争议。商家送货只送到楼下或者送到小区门口，这让消费者在购买大品牌的同时，不得不质疑品牌企业的服务质量。

瓷砖免费送货上门需要最低消费额度，经过多方报道，这已经被广大消费者熟知，也是行业内的“行规”。但各品牌对于这个“行规”却有不同的执行标准，它们在每单消费多少起送、送到哪里的执行上各有不同，而进口高端瓷砖在送货上门服务上的态度似乎也“高高在上”。

一些进口瓷砖品牌销售人员称，在店内消费5000元，公司即可免费送货上门，还特别强调送货上门只送到交通能够达到的地方，一般是小区门口，也有的高端品牌门店人员直接称“我们不提供送货服务”。这些都令消费者对瓷砖品牌抱怨失望。

市场混乱以次充好现象多

据悉，瓷砖市场“以次充好”的现象时有发生。买了掺假瓷砖的市民曾反映家里用于装修的瓷砖有以次充好的现象，有的出现裂缝，有的厚度不一，还有的渗水。而市面上的“团购瓷砖”，则由于价格相对便宜，经常被“以次充好”。

据了解，在建材市场中，尽管几乎每家都打着“佛山瓷砖”的旗号，但真正来自广东的瓷砖并不多，大部分都是来自进价较低的山东淄博。很多瓷砖包装上写着广东的地址，电话号码却显示是山东。

专业人士建议，消费者在选择瓷砖时，应注意外包装上是否标明了等级。同时，在检验地砖防滑性能方面，可以在瓷砖上滴上几滴水，然后用脚试一试。至于如何检测瓷砖的防污性能，则可取一杯茶水，将其倒在瓷砖上并放置2分钟左右的时间，然后用抹布擦干净。只有少许痕迹，说明这块瓷砖的抗污能力比较好；如果有明显或严重的痕迹，则说明质量比较低劣。需要注意的是，在挑选瓷砖时，一定要在光线好的环境下，这样可以看清瓷砖是不是有颜色、裂纹、气泡、划痕等瑕疵。

编辑：王召娣