珀兰“植物大战‘双11’” 创新搅局床垫业

  电商光棍节”双11”即将到来，全网企业积极筹备。植物床垫开创者珀兰从物流、服务以及促销奖品等方面实施多重举措，千万回馈消费者，全力备战“双11”。珀兰床垫承诺：买床垫，包上床；售前售后一个样，有问题解决到底； 90天免费仓储服务，45天无理由退换货；指定产品拍下后次日送达。

  珀兰床垫自2011年9月正式入驻淘宝以来，仅一年，网上销量跃居天猫商城同类产品领先行列。作为植物床垫的的开创者，珀兰以植物主义睡眠大师为产品定位，成为全球首个植物主义绿色家居品牌。“双11”期间，企业服务将全面升级，尤其在物流方面创新推出“次日达”服务，力图“搅局”床垫这一传统行业。

  配送升级：物流短板变长板

  物流历来是大件商品的短板，珀兰从物流入手，在”双11”到来之前进行了一次天猫装修节大演练。珀兰携手海尔日日顺家居，在装修节活动期间，2247个城市免费配送，20个城市次日送达。北京大兴区的张先生在9月23日早上11点16分在珀兰床垫天猫旗舰店买下一张型号为530-9A的床垫，当天13点56分物流便将床垫送抵家中，从佛山到北京2000多公里的距离，物流用时为2.5小时。

  优惠升级：千万优惠齐放送，奔驰smart开回家

  珀兰床垫充分利用此次节日促销的机会推出了千万优惠券回馈消费者，并提供价值丰厚的实物奖品以及价格为13万元的奔驰smart作为活动奖励。此外，珀兰床垫还开通了企业的官方微博、微信，方便优惠信息发布以及与消费者的及时沟通。

  形象升级：”双11”高帅富物流送货上门

  契合”双11”的主题，珀兰床垫推出“高帅富”大集结：新增11个帅哥客服，在20个次日送达城市中安排了11位物流帅哥，22个帅哥组成了别样”双11”。

  策略升级：产品导向转向服务导向

  珀兰床垫总经理表示，以产品突围的电商时代已经过去，未来珀兰的核心竞争力将是以客户为导向的服务体系+差异化产品的融合。

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