林产工业协会张森林：关键在于提高服务质量
网易家居讯 10月12日，全国地板行业首家跨界旗舰店——生活家定制家居（长沙）体验馆正式开业，该体验馆占地3000余平米，内有上百种全新产品。中国林产工业协会顾问张森林先生出席了此次活动，并现场接受了网易家居的采访。他表示，目前在多种因素作用之下，家居企业转型的关键在于提高服务质量。
网易家居：今天是生活家定制家居长沙体验馆的正式开业，您参观体验馆后有些什么感受可以跟我们分享一下的？
张森林：挺好的，现在这些东西看不出服务程度，因为这个的难点在服务。但是从设计思想、装潢来讲，产品是非常好的。
网易家居：对生活家体验馆接下来的发展，您持有什么态度呢？
张森林：我认为这个最关键的还是服务，服务的组织和实施，当然我说的服务还包括前端的设计，它的产品就是一个设计方案，这是一种高端的服务。
网易家居：近几年来，许多企业都频繁地进行跨界，生活家这次也进军定制家居市场，您怎么看待企业跨界所面临的一些机遇和危机呢？
张森林：实际上由于工资水平的提升，我们的劳动密集型产品的优势逐渐丧失，当然地板行业由于各种因素的作用，利润空间越来越小，但是家居产品的空间越来越大。地板企业的对象从面向于散户，开始逐渐走向更多的面向工程商，现在精装房比重越来越大，但是在开发商面前地板制造商的议价能力很差，这个是非常大的压力。另外一个压力就是老百姓不太接受精装房，一是由于消费能力有限，再一个装修房存在很多陷井，全装修透明度不高，信息不对称，老百姓有惧怕心态。生活家发展了10年，现在成为地板行业第一梯队的成员，要发展就必须寻求更多的利润空间。
地板的服务其实不是一个简单的单纯服务，现在的服务是很大的，生活家总监在会上表示40%是设计，我把设计也归在服务范围，提供的东西是无形的，是脑力劳动的成果，实际上是高端服务，地板企业要向整体家居发展就变成一个换门类的，而且服务占很大比重的商品和服务的提供商。相对门槛比较高，把很大一部分企业挡在门外，我寄希望于生活家，但这个是很难的一条路，做成功的大企业不多。
网易家居：现在也到了秋季，大家都说秋收，是企业的收官之际，那么对于2013年整个行业的市场，您如何评价？
张森林：2013年是一个很困难的年份，经历了08、09年，2010年还可以，11年12年13年都是不好，未来还有两三年不好的日子过，这要看整个的经济环境。因为现在我们处于一个转折的窗口，十八大以后新领导上台，我们得看三中全会，看李总理讲的改革红利，城镇化红利，这些红利整个释放出来才能判断。现在改革越来越难，过去改革大家都赞成，现在利益再调利益再分配更难，这是一种博弈，我觉得2013年肯定不是我们行业的一个好年景。
网易家居：您怎么预测我们接下来的2014年行业走势？
张森林：现在预计还早了一点，可以说的是，现在经济复苏之路是艰难曲折的，这是一个大前景，现在因为全球化，我们3%都是出口的，所以这样的大环境它不可能不影响到我们，这是一个。第二，现在要靠改革红利，改革红利现在很难，要调整利益真的很难，到底怎样要看三中全会以后，中央经济工作会以后才能预计明年，我估计明年跟今年相比也不会有很大变化。
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